Poster POS er et av de mest utbredte kassesystemene for kafeer, bakerier, salonger og små restauranter i Sentral- og Øst-Europa. Det er raskt, mobilvennlig og rimelig. Men én ting gjør det ikke av seg selv: får gjestene tilbake.
Poster tar seg av kvitteringen, kjøkkenlappen, lageret og den økonomiske rapporten. Det har ikke innebygd lojalitetsprogram med wallet-kort, gavekort, push-påminnelser eller bursdagsgaver. Vil du ha det, må du legge et lag oppå Poster. Denne guiden går gjennom tre realistiske alternativer og forklarer hvorfor de fleste kafeer velger wallet-kortet.
Har Poster POS et innebygd lojalitetsprogram?
Kort svar: nei, i hvert fall ikke slik de fleste kafeer forventer.
Poster har rabattlogikk, promokoder og betalingsmåten Sertifikat, men ikke lojalitetslaget driften faktisk trenger:
- et wallet-lojalitetskort gjesten har på telefonen;
- en gavekortmotor med livssyklus fra utstedt til innløst;
- push-, e-post- eller meldingskampanjer utløst av gjestens atferd;
- bursdagsautomatikk uten manuelt arbeid;
- QR-innlegg i leveringer som konverterer anonyme markedsplassordrer.
Lojalitet er en annen oppgave enn å drive kassen, og Poster holder seg bevisst til kassen.
Alternativ 1. Stemplekort i papir
Det billigste alternativet. Trykk en bunke kort, stemple dem i disken og gi gratis kaffe ved tiende besøk. For en veldig liten kafe som bare vil ha et startpunkt, kan det holde.
Prisen er hard: gjestene mister kortet, du har ingen data om hvem som kom tilbake, du kan ikke skrive til noen, og programmet forsvinner idet noen rydder i lommeboka. Ingen bursdagslogikk, ingen tilbakevinning og ingen ryddig måte å se om personalet i det hele tatt tilbyr programmet.
Alternativ 2. En egen lojalitetsapp med eget merke
Noen kafeer bygger eller kjøper en merkevare-app med stempler, poeng og belønninger. For en større kjede med budsjett og internt produktteam kan det fungere.
For et frittstående sted veier ulempen som regel for tungt: gjesten må laste ned enda en app, registrere seg og huske passordet. Allerede ved installasjonen faller en stor del av mulige medlemmer fra. Deretter krever appen løpende vedlikehold på iOS og Android. Totalkostnaden lar seg sjelden forsvare.
Alternativ 3. Digitale wallet-stemplekort oppå Poster
Det er slik 7stamp gjør det. Kortene ligger i Apple Wallet og Google Wallet, som allerede finnes på gjestens telefon. Å bli med tar rundt 15 sekunder ved å skanne en QR-kode trykt nederst på Poster-kvitteringen. Personalet gjør ingenting nytt. Poster fortsetter å virke akkurat som før.
- Installer 7stamp fra Posters marketplace.
- Velg en av to modi: kassereren skanner ved betaling, eller QR trykt på hver kvittering.
- Gjestene skanner, lagrer og begynner å samle stempler fra neste besøk.
Kortet ligger ved siden av Apple Pay og Google Pay, så gjestene ser det i hverdagen. Ingen app å slette, intet passord å glemme og ingen egen innlogging.
| Alternativ | Hva som er bra | Hvor det svikter |
|---|---|---|
| Stemplekort i papir | Billig og enkelt å starte | Ingen gjestedata, ingen meldinger, lett å miste |
| Egen lojalitetsapp | Maksimal kontroll og egen opplevelse | Høy kostnad, svak påmelding, løpende vedlikehold |
| Wallet-kort oppå Poster | Rask påmelding, ingen app, lav belastning | Krever et lojalitetslag utenfor kassen |
Hva med gavekort? Poster har dem ikke.
Det stemmer. Poster som kasse har ikke et ekte gavekortsystem, bare rabatter og promokoder som brukes ved betaling.
7stamp legger en full gavekortmotor oppå Poster. Gavekortene har en livssyklus utstedt -> aktivt -> innløst -> utløpt, kan opptjenes med stempler eller utstedes manuelt, virker i kampanjer og kan ikke brukes to ganger, heller ikke fra et skjermbilde.
I Poster-kassen innløses gavekort med en av tre standardmetoder: kampanjevare til null i pris, manuell rabatt eller betaling med Sertifikat. Du velger regnskapsveien som passer stedet.
Se hvordan Smart Vouchers fungerer
Hva med leveringsordrer via Glovo, Bolt Food eller Wolt?
Aggregatorene gir ordrer, men beholder kunderelasjonen og tar 25 til 35 prosent provisjon. Poster hjelper med ordremottak, men gjør ikke anonyme aggregatorordrer om til din egen gjestebase.
7stamp Delivery Inserts tetter det hullet. Trykk små kort med unike QR-koder, legg ett i hver leveringspose, og hver skanning utsteder straks et lojalitetskort med velkomststempler. Gjesten er nå i basen din, så du kan sende en wallet-push, en bursdagsgave eller et tilbakevinningsgavekort uten å gå via aggregatoren igjen.
Les hele spilleboken for leveringsaggregator
Hva med bursdager, tilbakevinning og påminnelser?
Poster sender ikke livssyklusmeldinger til gjester, fordi forholdet slutter på kvitteringen.
7stamp legger tre praktiske kanaler oppå:
- Wallet-push for korte varsler på det lagrede kortet;
- E-post for lengre kampanjer med bilder, knapper og gavekort;
- Meldingsapper via integrasjoner med WhatsApp, Telegram og Viber.
Bursdagsbelønninger settes opp én gang og går deretter av seg selv. Tilbakevinningsregler som ingen besøk på 30 dager går også i bakgrunnen. Budskapet er ikke bare kom tilbake. Det blir: kom tilbake, her er en konkret grunn.
Hva koster det?
7stamp har en Free Forever -plan med opptil 100 kortoperasjoner i måneden og én ansattplass, som regel nok for en liten kafe som tester lojalitetssløyfen.
Selve Poster-integrasjonen er gratis å installere og bruke. Det er ingen gebyrer per transaksjon.
Slik installerer du på under 15 minutter
- Åpne joinposter.com/applications/7stamp og klikk på Try, deretter Connect.
- Åpne admin.7stamp.com og lag en API-nøkkel i Stamp Cards -> API & Integrations.
- I Poster går du til Functions -> Applications -> 7stamp og limer inn nøkkelen.
- Velg stemplemodus: skann kortet i kassen eller trykk QR på kvitteringen.
- Ferdig.
Full trinn-for-trinn med skjermbilder
Andre Poster-integrasjoner verdt å kjenne til
Poster har en marketplace med tredjepartsapper for regnskap, nettbestilling, bordbestilling og lager. 7stamp er lojalitetslaget. Det prøver ikke å erstatte de verktøyene og virker side om side med alt som allerede er installert.
Konklusjon
Å legge lojalitet til Poster POS krever verken egen app eller utvikler. Det billigste troverdige oppsettet er stemplekortet i papir. Det mest lønnsomme i hverdagen er et wallet-stemplekort man blir med i via QR, og som går stille i bakgrunnen. Poster fortsetter med det det er best på, og lojalitetslaget ligger oppå.