Poster POS یکی از پرکاربردترین سامانههای صندوق فروش برای کافهها، نانواییها، سالنها و رستورانهای کوچک در اروپای مرکزی و شرقی است. سریع است، روی موبایل راحت کار میکند و قیمتش مناسب است. اما یک کار را ذاتاً انجام نمیدهد: مشتری را برنمیگرداند.
Poster فاکتور، سفارش آشپزخانه، موجودی و گزارش مالی را میچرخاند. برنامه وفاداری داخلی با کارت کیف پول، کوپن، یادآوری پوش یا هدیه تولد ندارد. اگر اینها را میخواهید، باید لایهای روی Poster اضافه کنید. این راهنما سه گزینه واقعبینانه را بررسی میکند و میگوید چرا بیشتر کافهها کارت کیف پول را انتخاب میکنند.
آیا Poster POS برنامه وفاداری داخلی دارد؟
پاسخ کوتاه: نه، دستکم نه آنطور که بیشتر کافهها انتظار دارند.
Poster منطق تخفیف، کد تخفیف و روش پرداخت گواهی دارد، اما لایه وفاداریای که کسبوکارها واقعاً لازم دارند در آن نیست:
- کارت وفاداری کیف پول که مشتری در گوشی نگه میدارد؛
- موتور کوپن با چرخه عمر از صدور تا استفاده؛
- کمپینهای پوش، ایمیل یا پیامرسان که رفتار مشتری آنها را فعال میکند؛
- اتوماسیون تولد بدون کار دستی؛
- کارتهای QR در ارسال که سفارشهای ناشناس مارکتپلیس را تبدیل میکنند.
وفاداری مسئلهای جدا از کار صندوق است و Poster عمداً کنار صندوق میماند.
گزینه ۱. کارتهای مهر کاغذی
ارزانترین گزینه است. یک دسته کارت چاپ کنید، پشت پیشخوان مهر بزنید و در مراجعه دهم یک قهوه رایگان بدهید. برای کافهای خیلی کوچک که فقط دنبال نقطه شروع است، جواب میدهد.
اما بهایش سنگین است: مشتری کارت را گم میکند، شما دادهای از اینکه چه کسی برگشته ندارید، به هیچکس نمیتوانید پیام بدهید و بهمحض اینکه کسی کیف پولش را مرتب کند، برنامه محو میشود. نه منطق تولد هست، نه بازگرداندن مشتری، نه راه تمیزی برای دیدن اینکه آیا تیم اصلاً برنامه را پیشنهاد میدهد.
گزینه ۲. اپلیکیشن وفاداری مستقل با برند خودتان
بعضی کافهها اپلیکیشن موبایل با برند خودشان میسازند یا میخرند؛ با مهر، امتیاز و جایزه. برای زنجیره بزرگتری که بودجه و تیم محصول داخلی دارد، شاید جواب بدهد.
برای یک مجموعه مستقل معمولاً ضررش زیاد است: مشتری باید یک اپلیکیشن دیگر نصب کند، ثبتنام کند و رمز را به یاد بسپارد. همان مرحله نصب، بخش بزرگی از اعضای بالقوه را میبلعد. بعد هم اپلیکیشن روی iOS و اندروید نگهداری مداوم میخواهد. هزینه کل بهندرت توجیه دارد.
گزینه ۳. کارتهای مهر دیجیتال کیف پول روی Poster
این همان رویکرد 7stamp است. کارتها در Apple Wallet و Google Walletزندگی میکنند که از قبل روی گوشی مشتری هستند. پیوستن حدود ۱۵ ثانیه طول میکشد؛ کافی است QR چاپشده در پایین فاکتور Poster اسکن شود. کارکنان کار جدیدی نمیکنند. Poster دقیقاً مثل قبل کار میکند.
- 7stamp را از مارکتپلیس Poster نصب کنید.
- یکی از دو حالت را انتخاب کنید: اسکن توسط صندوقدار هنگام پرداخت، یا QR چاپشده روی هر فاکتور.
- مشتریها اسکن میکنند، ذخیره میکنند و از مراجعه بعدی مهر جمع میکنند.
کارت کنار Apple Pay و Google Pay مینشیند، پس مشتری آن را در زندگی روزمره میبیند. نه اپلیکیشنی برای حذف، نه رمزی برای فراموشی، نه ورود جداگانه.
| گزینه | چه چیزش خوب است | کجا میشکند |
|---|---|---|
| کارت مهر کاغذی | ارزان و ساده برای شروع | بدون داده مشتری، بدون پیام، بهراحتی گم میشود |
| اپلیکیشن وفاداری مستقل | بیشترین کنترل و تجربه اختصاصی | هزینه بالا، عضوگیری ضعیف، نگهداری مداوم |
| کارت کیف پول روی Poster | عضویت سریع، بدون اپلیکیشن، بار عملیاتی کم | به لایه وفاداری بیرون از صندوق نیاز دارد |
و کوپنها؟ Poster ندارد.
درست است. Poster بهعنوان صندوق فروش سامانه واقعی کوپن ندارد، فقط تخفیف و کد تخفیف که هنگام پرداخت اعمال میشود.
7stamp یک موتور کامل کوپن روی Poster اضافه میکند. کوپنها چرخه عمر دارند: صادرشده -> فعال -> استفادهشده -> منقضی، با جمعکردن مهر به دست میآیند یا دستی صادر میشوند، در کمپینها کار میکنند و دوبار قابل استفاده نیستند، حتی از روی اسکرینشات.
سر صندوق Poster کوپنها با یکی از سه روش استاندارد استفاده میشوند: کالای کمپینی با قیمت صفر، تخفیف دستی، یا پرداخت با گواهی. مسیر حسابداری مناسب مجموعه را خودتان انتخاب میکنید.
ببینید Smart Vouchers چگونه کار می کند
و سفارشهای ارسال از طریق Glovo، Bolt Food یا Wolt؟
پلتفرمهای تجمیع سفارش میآورند، اما رابطه با مشتری را نگه میدارند و ۲۵ تا ۳۵ درصد کمیسیون میگیرند. Poster در دریافت سفارش کمک میکند، ولی سفارشهای ناشناس پلتفرم را به پایگاه مشتری مستقیم شما تبدیل نمیکند.
7stamp Delivery Inserts این شکاف را پر میکند. کارتهای کوچک با QR یکتا چاپ کنید، در هر بسته ارسال یکی بگذارید، و هر اسکن بیدرنگ یک کارت وفاداری با مهرهای خوشآمد صادر میکند. حالا مشتری در پایگاه شماست، پس میتوانید نوتیفیکیشن کیف پول، هدیه تولد یا کوپن بازگشت بفرستید بدون اینکه دوباره از پلتفرم رد شوید.
کتاب راهنما جمعآوری تحویل کامل را بخوانید
و تولدها، بازگرداندن مشتری و یادآوریها؟
Poster پیامهای چرخه عمر برای مشتری نمیفرستد، چون رابطه سر فاکتور تمام میشود.
7stamp سه کانال کاربردی روی آن اضافه میکند:
- نوتیفیکیشن کیف پول برای اعلانهای کوتاه روی کارت ذخیرهشده؛
- ایمیل برای کمپینهای بلندتر با تصویر، دکمه و کوپن؛
- پیامرسانها از طریق اتصال به WhatsApp، Telegram و Viber.
پاداش تولد یکبار تنظیم میشود و بعد خودکار اجرا میشود. قواعد بازگشت مثل نبود مراجعه در ۳۰ روز هم در پسزمینه اجرا میشوند. پیام دیگر فقط برگردید نیست. تبدیل میشود به: برگردید، این هم یک دلیل مشخص.
هزینه چقدر است؟
7stamp یک طرح Free Forever دارد با حداکثر ۱۰۰ عملیات کارت در ماه و یک حساب کارمند، که معمولاً برای کافه کوچکی که چرخه وفاداری را امتحان میکند کافی است. پس از آن قیمتها برای هر شعبه از ماهی ۲۹ یورو یا سالی ۲۹۰ یورو شروع میشود.
خود اتصال به Poster برای نصب و استفاده رایگان است. کارمزد بهازای هر تراکنش وجود ندارد.
چطور در کمتر از ۱۵ دقیقه نصب کنیم
- باز کنید joinposter.com/applications/7stamp و بزنید Try، سپس Connect.
- باز کنید admin.7stamp.com و یک کلید API بسازید در Stamp Cards -> API & Integrations.
- در Poster بروید به Functions -> Applications -> 7stamp و کلید را جایگذاری کنید.
- حالت مهرزدن را انتخاب کنید: اسکن کارت سر صندوق یا چاپ QR روی فاکتور.
- تمام.
دیگر اتصالهای Poster که دانستنشان بد نیست
Poster مارکتپلیسی از اپلیکیشنهای شخص ثالث دارد در حوزه حسابداری، سفارش آنلاین، رزرو و انبار. 7stamp لایه وفاداری است. تلاشی برای جایگزینی آن ابزارها نمیکند و در کنار هر چیزی که از قبل نصب شده کار میکند.
جمعبندی
افزودن وفاداری به Poster POS نه اپلیکیشن سفارشی میخواهد نه برنامهنویس. ارزانترین چیدمان قابل قبول، کارت مهر کاغذی است. بهصرفهترین چیدمان روزمره، کارت مهر کیف پول است که با QR به آن میپیوندند و بیسروصدا در پسزمینه کار میکند. Poster همان کاری را که بهتر از همه بلد است ادامه میدهد و لایه وفاداری روی آن مینشیند.
