Poster POS је један од најпопуларнијих касних система за кафиће, пекаре, салоне и мале ресторане у средњој и источној Европи. Брз је, прилагођен телефону и приступачан. Али једну ствар не ради сам од себе: не враћа госте.
Poster решава рачун, поруџбину за кухињу, залихе и финансијски извештај. Нема уграђен програм лојалности са wallet картицама, ваучерима, push подсетницима или рођенданским поклонима. Ако то желите, морате додати слој изнад Poster-а. Овај водич покрива три реалне опције и објашњава зашто већина кафића бира wallet картицу.
Да ли Poster POS има уграђен програм лојалности?
Кратко: не, бар не онако како већина кафића очекује.
Poster има логику попуста, промо кодове и начин плаћања Сертификат, али не укључује слој лојалности који угоститељима заправо треба:
- wallet картицу лојалности коју гост држи у телефону;
- систем ваучера са животним циклусом од издавања до искоришћења;
- push, имејл или месинџер кампање покренуте понашањем госта;
- рођенданску аутоматизацију без ручног рада;
- QR уметке у достави који претварају анонимне поруџбине са платформи.
Лојалност је одвојен проблем од наплате, а Poster намерно остаје на наплати.
Опција 1. Папирне картице са печатима
Ово је најјефтинија опција. Одштампајте гомилу картица, печатирајте их за шанком и поклоните кафу на десетој посети. За баш мали кафић коме треба само почетна тачка, може да послужи.
Цена је груба: гости изгубе картицу, немате податке о томе ко се вратио, никоме не можете да пошаљете поруку, а програм нестаје чим неко почисти новчаник. Нема рођенданске логике, нема враћања гостију и нема уредног начина да видите да ли екипа програм уопште нуди.
Опција 2. Засебна брендирана апликација лојалности
Неки кафићи направе или купе брендирану мобилну апликацију са печатима, поенима и наградама. За већи ланац са буџетом и интерним продуктним тимом то може да ради.
За самосталан локал мана је обично претешка: гост мора да скине још једну апликацију, да се региструје и памти лозинку. Већ на инсталацији отпада велики део могућих чланова. Затим апликација тражи стално одржавање на iOS-у и Android-у. Укупни трошак се ретко исплати.
Опција 3. Дигиталне wallet картице са печатима изнад Poster-а
Тим путем иде 7stamp. Картице живе у Apple Wallet и Google Wallet, који су већ у гостовом телефону. Приступање траје петнаестак секунди скенирањем QR кода одштампаног на дну Poster рачуна. Особље не ради ништа ново. Poster наставља да ради исто као и до сада.
- Инсталирајте 7stamp са Poster маркетплејса.
- Изаберите један од два начина: скенирање касира при наплати или QR одштампан на сваком рачуну.
- Гости скенирају, сачувају картицу и од следеће посете скупљају печате.
Картица стоји поред Apple Pay и Google Pay, па је гости виде у свакодневици. Нема апликације за брисање, лозинке за заборавити ни засебне пријаве.
| Опција | Шта је добро | Где пуца |
|---|---|---|
| Папирна картица са печатима | Јефтино и једноставно за покретање | Нема података о гостима, нема порука, лако се изгуби |
| Засебна апликација лојалности | Максимална контрола и сопствени интерфејс | Висок трошак, слаб прилив чланова, стално одржавање |
| Wallet картица изнад Poster-а | Брзо приступање, без апликације, мало посла | Тражи слој лојалности ван касе |
А ваучери? Poster их нема.
Тачно. Poster као каса не садржи прави систем ваучера, само попусте и промо кодове који се примењују при наплати.
7stamp додаје потпун систем ваучера изнад Poster-а. Ваучери имају животни циклус издат -> активан -> искоришћен -> истекао, могу се зарадити скупљањем печата или издати ручно, раде у кампањама и не могу се употребити двапут, ни са снимка екрана.
На каси Poster-а ваучери се искоришћавају једном од три стандардне методе: акцијска ставка са ценом нула, ручни попуст или плаћање Сертификатом. Ви бирате књиговодствени пут који одговара локалу.
Погледајте како Smart Vouchers функционише
А поруџбине доставе преко Glovo, Bolt Food или Wolt?
Агрегатори доносе поруџбине, али задржавају однос са гостом и узимају 25 до 35 одсто провизије. Poster помаже у пријему поруџбина, али анонимне поруџбине са агрегатора не претвара у вашу сопствену базу гостију.
7stamp Delivery Inserts затварају ту рупу. Одштампајте мале картице са јединственим QR кодовима, убаците по једну у сваку кесу доставе и свако скенирање одмах издаје картицу лојалности са печатима добродошлице. Гост је сада у вашој бази, па му можете послати wallet push, рођендански поклон или ваучер за повратак без поновног пролаза кроз агрегатор.
Прочитајте комплетан приручник за агрегатор испоруке
А рођендани, враћање гостију и подсетници?
Poster не шаље гостима поруке по животном циклусу јер однос завршава на рачуну.
7stamp изнад тога додаје три практична канала:
- Wallet push за кратка обавештења на сачуваној картици;
- Имејл за дуже кампање са сликама, дугмадима и ваучерима;
- Месинџери кроз интеграције са WhatsApp, Telegram и Viber.
Рођенданске награде се подесе једном и даље иду саме. Правила за враћање гостију, попут нема посете 30 дана, такође раде у позадини. Порука није само вратите се. Постаје: вратите се, ево конкретног разлога.
Колико то кошта?
7stamp има план Free Forever са до 100 операција по картицама месечно и једним корисником за особље, што малом кафићу за тестирање петље лојалности обично буде довољно.
Сама интеграција са Poster-ом је бесплатна за инсталацију и коришћење. Нема накнада по трансакцији.
Како инсталирати за мање од 15 минута
- Отворите joinposter.com/applications/7stamp и кликните Try, затим Connect.
- Отворите admin.7stamp.com и направите API кључ у Stamp Cards -> API & Integrations.
- У Poster-у идите на Functions -> Applications -> 7stamp и налепите кључ.
- Изаберите режим печатирања: скенирање картице на каси или QR одштампан на рачуну.
- Готово.
Комплетан корак по корак са снимцима екрана
Остале Poster интеграције које вреди знати
Poster има маркетплејс апликација трећих страна за књиговодство, онлајн поруџбине, резервације и залихе. 7stamp је слој лојалности. Не покушава да замени те алате и ради уз све што је већ инсталирано.
Закључак
Додавање лојалности у Poster POS не тражи прилагођену апликацију ни програмера. Најјефтиније озбиљно решење је папирна картица са печатима. Најисплативије у свакодневном раду је wallet картица са печатима којој се приступа преко QR кода и која тихо ради у позадини. Poster наставља да ради оно што најбоље зна, а слој лојалности седа изнад.