Si alguna vez ha querido regalar un café a un cliente habitual para su próxima visita desde Poster POS, seguramente ha descubierto que ese objeto no existe realmente. Poster tiene descuentos, promociones y el método de pago Certificado, pero no vales en el sentido de fidelización.
No es un defecto de Poster. Poster es un sistema de punto de venta, y los vales son un asunto de fidelización. La pregunta práctica es cómo añadir esa capa sin sustituir ni modificar el TPV. Ahí encajan exactamente los 7stamp Smart Vouchers.
Por qué los descuentos y las promociones no son vales
Un descuento o código promocional en Poster es una regla que el cajero aplica en el momento del pago. No acompaña al cliente entre visitas. No caduca por sí solo. No sabe si el cliente ya lo ha usado. Si alguien hace una captura de un código y se la envía a un amigo, Poster no lo trata como un objeto de fidelización cerrado.
Un vale de verdad es distinto. Pertenece a un cliente concreto o a una emisión concreta. Tiene un ciclo de vida de emitido -> activo -> canjeado -> caducado. Tras el canje, el mismo vale no puede volver a usarse, ni desde una captura, ni con otro cajero, ni otro día.
Qué añade 7stamp sobre Poster
7stamp cuenta con un motor de vales completo, pensado para situarse por encima del TPV. Cada vale puede incluir:
- título y descripción para que el cliente entienda la recompensa;
- reglas de validez como ilimitada, fecha de caducidad fija, N días o N meses tras la emisión;
- Redeem Code en texto, QR y código de barras para agilizar el cobro;
- protección de estado frente a la reutilización por captura y al doble canje.
El vale vive dentro de la tarjeta de fidelización en Apple Wallet o Google Wallet. En cuanto el cajero identifica al cliente en el panel de 7stamp dentro de Poster, los vales activos aparecen ahí mismo.
Cinco formas de emitir un vale
La mayoría de los locales piensa en los vales solo como recompensa al completar una tarjeta de sellos. En la práctica, suelen hacer falta varias vías de emisión:
- Recompensa por juntar sellos cuando se alcanza el objetivo de la tarjeta.
- Regalo de cumpleaños emitido automáticamente el día del cumpleaños del cliente.
- Regalo manual puntual para compensar una incidencia de servicio o agradecer a un habitual.
- Vale de campaña adjunto a un aviso de wallet, un correo o un mensaje de mensajería.
- Vale impreso en papel con un QR o código único para eventos, folletos o bolsas de reparto.
| Escenario | Uso habitual | Por qué importa |
|---|---|---|
| Recompensa por sellos | Compra 9 cafés y llévate 1 gratis más adelante | Fomenta la repetición sin obligar a canjear al momento |
| Regalo de cumpleaños | Postre gratis esta semana | Funciona solo, sin intervención del personal |
| Emisión manual | Disculpe la espera, aquí tiene un café | El detalle queda registrado en vez de improvisado |
| Vale de campaña | Vuelva, aquí tiene un 15 por ciento de descuento | Convierte un mensaje en un motivo concreto para volver |
| Vale impreso | Cupón en un evento o en el reparto | Permite captar clientes fuera del local |
Cómo canjear un vale en la caja de Poster
El flujo de canje en la caja de Poster es el mismo, sin importar cómo se emitió el vale:
- El cliente muestra el vale en el móvil o en papel.
- El cajero abre el panel de 7stamp dentro de Poster y busca al cliente, o escanea directamente el QR del vale.
- El sistema muestra los vales activos disponibles en ese momento.
- El cajero pulsa Use, y el vale pasa a
canjeado. - El cajero registra el regalo en Poster con uno de los tres métodos estándar: artículo promocional a precio cero, promoción manual o pago con Certificado.
Paso a paso completo con capturas de pantalla
Redeem Code: el vale como objeto digital
Cada vale puede llevar un Redeem Code único, por ejemplo FREECOFFEE o BDAY25. El cliente ve el código en texto, QR y código de barras.
Esto es lo que hace que los vales sean compatibles con Poster incluso con integraciones mínimas. Si Poster ya tiene una promoción configurada con el código FREECOFFEE, asigne el mismo código al vale. El cajero aplica la promoción habitual de Poster mientras 7stamp cierra a la vez el ciclo de vida del vale.
Los Redeem Codes también pueden llevar contenidos más allá de un código promocional normal, como un código de recarga, un enlace a un bono o una clave de acceso a un evento. Así el vale se convierte en un objeto de marketing reutilizable en vez de un descuento puntual.
Por qué esto es mejor que apañarlo con hojas de cálculo
Muchos locales imitan los vales con una lista en papel, una hoja de Excel o códigos promocionales compartidos de forma informal. El problema no es que el apaño sea feo. El problema es que no genera un estado fiable, ni historial por cliente, ni protección frente a la reutilización.
En cuanto los vales tienen un ciclo de vida real, por fin puede responder a preguntas prácticas: qué vales se emitieron, cuáles se canjearon, cuáles caducaron sin uso y qué campaña trajo de vuelta clientes de verdad.
Conclusión
Poster, como TPV, no tiene que hacerlo todo. Tiene que cubrir el cobro, el stock y los informes. Los vales son un asunto de fidelización, y 7stamp resuelve esa capa por encima sin sustituir el TPV. Si venía aproximando los vales con descuentos y memoria, este es el camino de mejora más limpio.
