Jei kada nors norėjote nuolatiniam svečiui padovanoti nemokamą kavą kitam apsilankymui tiesiai Poster POS, greičiausiai pastebėjote, kad tokio objekto ten iš tikrųjų nėra. Poster turi nuolaidas, akcijas ir mokėjimo būdą Sertifikatas, bet neturi kuponų tikrąja lojalumo prasme.
Tai ne Poster trūkumas. Poster yra kasos sistema, o kuponai priklauso lojalumui. Praktinis klausimas: kaip pridėti tą sluoksnį nekeičiant ir neperdarant kasos. Būtent čia įsilieja 7stamp Smart Vouchers.
Kodėl nuolaidos ir akcijos nėra kuponai
Nuolaida ar akcijos kodas Poster sistemoje yra taisyklė, kurią kasininkas pritaiko mokėjimo metu. Ji nelydi svečio tarp apsilankymų. Ji pati nepasibaigia. Ji nežino, ar svečias ją jau panaudojo. Jei kas nors nufotografuoja kodą ir persiunčia draugui, Poster to nelaiko uždaru lojalumo objektu.
Tikras kuponas yra kitoks. Jis priklauso konkrečiam svečiui arba konkrečiai laidai. Jis turi gyvavimo ciklą išduotas -> aktyvus -> panaudotas -> nebegaliojantis. Panaudojus to paties kupono nebegalima naudoti dar kartą: nei iš ekrano nuotraukos, nei pas kitą kasininką, nei kitą dieną.
Ką 7stamp prideda virš Poster
7stamp turi pilnavertį kuponų variklį, sukurtą veikti virš kasos. Kiekvienas kuponas gali turėti:
- pavadinimą ir aprašymą kad svečias suprastų dovaną;
- galiojimo taisykles pavyzdžiui, neribotai, fiksuota pabaigos data, N dienų ar N mėnesių nuo išdavimo;
- Redeem Code kaip tekstą, QR ir brūkšninį kodą, kad kasoje būtų paprasčiau;
- būsenos apsaugą nuo pakartotinio naudojimo iš ekrano nuotraukos ir dvigubo panaudojimo.
Kuponas gyvena lojalumo kortelėje Apple Wallet arba Google Wallet. Vos kasininkas atpažįsta svečią 7stamp skydelyje Poster viduje, aktyvūs kuponai matomi būtent ten.
Penki būdai išduoti kuponą
Dauguma įstaigų apie kuponus galvoja tik kaip apie dovaną už pilną antspaudų kortelę. Praktikoje paprastai reikia kelių išdavimo kelių:
- Dovana už surinktus antspaudus pasiekus kortelės tikslą.
- Gimtadienio dovana išduodama automatiškai svečio gimimo dieną.
- Rankinė vienkartinė dovana kompensuoti aptarnavimo nesklandumą arba padėkoti nuolatiniam svečiui.
- Kampanijos kuponas pridėtas prie wallet pranešimo, el. laiško arba žinutės pokalbių programėlėje.
- Spausdintas popierinis kuponas su unikaliu QR arba kodu renginiams, lankstinukams ar pristatymo maišeliams.
| Scenarijus | Tipinis naudojimas | Kodėl tai svarbu |
|---|---|---|
| Antspaudų dovana | Nupirk 9 kavas, vieną vėliau gauk nemokamai | Skatina grįžti neverčiant panaudoti iškart |
| Gimtadienio dovana | Nemokamas desertas šią savaitę | Veikia automatiškai be personalo įsikišimo |
| Rankinis išdavimas | Atsiprašome už laukimą, štai jums kava | Geras gestas tampa sekamas, o ne improvizuotas |
| Kampanijos kuponas | Grįžkite, štai 15 procentų nuolaida | Paverčia žinutę konkrečia priežastimi sugrįžti |
| Spausdintas kuponas | Kuponas renginyje arba pristatyme | Leidžia pritraukti svečius už įstaigos ribų |
Kaip panaudoti kuponą Poster kasoje
Panaudojimo eiga Poster kasoje yra ta pati, nesvarbu, kaip kuponas buvo išduotas:
- Svečias parodo kuponą telefone arba ant popieriaus.
- Kasininkas atidaro 7stamp skydelį Poster viduje ir suranda svečią arba tiesiogiai nuskaito kupono QR.
- Sistema parodo aktyvius kuponus, prieinamus būtent dabar.
- Kasininkas paspaudžia Useir kuponas pereina į būseną
panaudotas. - Kasininkas dovaną Poster sistemoje užfiksuoja vienu iš trijų standartinių būdų: akcijinė prekė nuline kaina, rankinė akcija arba mokėjimas Sertifikatu.
Visas žingsnis po žingsnio su ekrano kopijomis
Redeem Code: kuponas kaip skaitmeninis objektas
Kiekvienas kuponas gali turėti unikalų Redeem Code , pavyzdžiui, FREECOFFEE arba BDAY25. Svečias mato kodą kaip tekstą, QR ir brūkšninį kodą.
Būtent tai daro kuponus suderinamus su Poster net esant minimaliai integracijai. Jei Poster jau turi sukonfigūruotą akciją su kodu FREECOFFEE, priskirkite kuponui tą patį kodą. Kasininkas pritaiko įprastą Poster akciją, o 7stamp tuo pačiu metu uždaro kupono gyvavimo ciklą.
Redeem Codes gali nešti ir daugiau nei įprastą akcijos kodą: papildymo kodą, nuorodą į premiją arba prieigos raktą į renginį. Taip kuponas tampa daugkartiniu rinkodaros objektu, o ne vienkartine nuolaida.
Kodėl tai geriau nei improvizuoti skaičiuoklėse
Daug įstaigų kuponus imituoja popieriniu sąrašu, Excel lentele arba neformaliai dalijamais akcijų kodais. Problema ne ta, kad apėjimas atrodo negražiai. Problema ta, kad jis nesukuria patikimos būsenos, istorijos pagal svečią ir apsaugos nuo pakartotinio naudojimo.
Kai kuponai turi tikrą gyvavimo ciklą, pagaliau galite atsakyti į praktinius klausimus: kurie kuponai išduoti, kurie panaudoti, kurių galiojimas baigėsi nepanaudotų ir kuri kampanija iš tikrųjų sugrąžino svečius.
Išvada
Poster kaip kasa neprivalo mokėti visko. Ji turi tvarkyti atsiskaitymą, likučius ir ataskaitas. Kuponai yra lojalumo užduotis, o 7stamp išsprendžia šį sluoksnį viršuje, nekeisdamas kasos. Jei iki šiol kuponus apytiksliai darėte nuolaidomis plius atmintimi, tai švaresnis kelias pirmyn.