1. ทำความรู้จัก 7stamp
7stamp คืออะไร
7stamp คือแพลตฟอร์มสะสมลูกค้าแบบดิจิทัลสำหรับธุรกิจท้องถิ่น ที่เปลี่ยน Stamp Card แบบกระดาษ (“ซื้อกาแฟ 9 แก้ว ฟรีแก้วที่ 10”) ให้กลายเป็น Card ดิจิทัลใน Apple Wallet และ Google Wallet โดยไม่ต้องมีแอปแยก ไม่ต้องบังคับเชื่อมต่อกับ POS และไม่ต้องฝึกพนักงานใหม่ทั้งหมด
ลูกค้าสามารถเข้าร่วมโปรแกรมได้ในเวลาประมาณ 15 วินาที: สแกน QR ที่เคาน์เตอร์ / บนใบเสร็จ / บนบรรจุภัณฑ์ แตะ “Add to Apple Wallet” หรือ “Save to Google Wallet” แล้วเริ่มสะสม Stamp ได้ทันที ธุรกิจจะเห็นทุกเหตุการณ์ในแอดมินพาเนล และสามารถดึงลูกค้ากลับมาได้ผ่านการแจ้งเตือน PUSH, geo-reminders, แคมเปญทางอีเมล, แอปข้อความต่าง ๆ (ผ่าน integration กับ 7cloc.com), ออก Voucher แบบด้วยตนเอง หรือส่งของขวัญวันเกิดให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติ
ทำงานอย่างไร (Customer Loop)
เส้นทางของลูกค้ามี 5 ขั้นตอน:
- สแกน — ลูกค้าสแกน QR ของ Card (ที่หน้าเคาน์เตอร์ บนโต๊ะ บนใบเสร็จ หรือบนแผ่นแทรกสำหรับเดลิเวอรี) หรือกดลิงก์จาก Instagram หรืออีเมล
- บันทึก — Card ถูกบันทึกลง Apple Wallet หรือ Google Wallet โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอป
- สะสม — ทุกครั้งที่มาใช้บริการ / ซื้อสินค้า / ใช้บริการ ลูกค้าจะได้รับ Stamp ความคืบหน้าดูได้ใน Wallet ตลอดเวลา และ Card จะได้รับ push notification ทันที
- รางวัล — เมื่อถึงเป้าหมาย ระบบจะเรียกใช้ Reward ได้ 1 ใน 3 แบบ: Award (ข้อความรางวัลทันที), Voucher (Smart Voucher พร้อม Redeem Code) หรือ Lottery (การสุ่มรางวัล)
- กลับมาอีกครั้ง — ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ โดยการแจ้งเตือนใน Wallet, แคมเปญทางอีเมล, geo-reminders และ Birthday Rewards จะช่วยดึงให้กลับมาโดยอัตโนมัติ
7stamp เหมาะกับใคร
7stamp เหมาะกับธุรกิจ SMB ทุกประเภทที่มีการกลับมาใช้บริการซ้ำและมีต้นทุนของรางวัลที่คำนวณได้ชัดเจน:
- คาเฟ่ ร้านกาแฟ เบเกอรี — ใช้ Stamp Card แบบคลาสสิก “ครั้งที่ 9 ฟรี”
- ร้านอาหาร — ให้โบนัสตามจำนวนครั้งที่มา ยอดใช้จ่าย หรือเมนูเฉพาะ
- ร้านเสริมสวย บาร์เบอร์ ร้านทำเล็บ สปา — รับบริการฟรีหลังจากมาครบ N ครั้ง
- คาร์แคร์ / ล้างรถ — “ล้าง 9 ครั้ง ครั้งที่ 10 ฟรี”
- ร้านค้าปลีกขนาดเล็ก — กระตุ้นการซื้อซ้ำ
- เดลิเวอรีและรับกลับบ้าน — เปลี่ยนออร์เดอร์นิรนามจาก aggregator อย่าง Glovo, UberEats, Wolt ให้กลายเป็นฐานลูกค้าของตัวเอง
- ธุรกิจใดก็ตามที่มีลูกค้าประจำ — ฟิตเนส งานซ่อม การศึกษา และบริการต่าง ๆ
ในแพลตฟอร์มมีอะไรบ้าง
- Card สะสม Stamp แบบดิจิทัลใน Apple Wallet และ Google Wallet
- Card Designer พร้อมแม่แบบและโหมดสร้างจากศูนย์
- Reward 3 ประเภท: Award, Voucher (พร้อม Redeem Code แบบเลือกใช้) และ Lottery
- Milestone Rewards — มีหลายเป้าหมายและหลายของขวัญใน Card ใบเดียว
- Birthday Rewards และ geo-reminders (Geo-fence)
- Delivery Inserts — แผ่นแทรกแบบพิมพ์สำหรับเปลี่ยนออร์เดอร์จาก aggregator ให้กลายเป็นการสมัครเข้าร่วม
- การส่งข้อความแบบหลายช่องทาง: PUSH (Card / Wallet), Email และแอปข้อความต่าง ๆ (ผ่านการเชื่อมต่อกับ 7cloc.com)
- 7stamp Scanner สำหรับ iOS / Android และเว็บเวอร์ชันที่ใช้ได้กับทุกอุปกรณ์
- API, Webhooks, Zapier/Make และการเชื่อมต่อสำเร็จรูปกับ POS เช่น Poster และ Serve
- การรองรับภาษา: ประสบการณ์สาธารณะของ 7stamp ตอนนี้มีภาษาอังกฤษ ยูเครน โปแลนด์ สโลวัก และรัสเซีย
- แผนฟรี Card scanner (free) — 100 Card Operations ต่อเดือน และ 1 Staff Seat
ลูกค้าเห็นอะไรใน Wallet ของตัวเอง
แต่ละธุรกิจสามารถออกแบบ Card ให้ตรงกับแบรนด์ของตัวเองได้ ทั้งโลโก้ สี ไอคอนของ Stamp และภาพรางวัลสุดท้าย หลังบันทึกลง Apple Wallet หรือ Google Wallet แล้ว Card จะอยู่ใน Wallet ของลูกค้าคู่กับบัตรอื่น ๆ และอัปเดตอัตโนมัติ ทุก Stamp ใหม่จะมาถึงบน Card ผ่านการแจ้งเตือนแบบ push ทันที ตัวอย่างจริงมีดังนี้:
คำแนะนำแบบภาพ
Use the screen sets below as a visual companion to the บทความ. เปิด any image to inspect it at full size.