คู่มือ
คู่มือนี้ช่วยให้คุณสร้าง 7stamp Card เวอร์ชันแรก เลือกรูปแบบรางวัล และเตรียมการเริ่มต้นที่ง่ายสำหรับลูกค้า
เริ่มจากรางวัลที่เรียบง่ายหนึ่งอย่าง
สำหรับ Card เวอร์ชันแรก ควรทำให้กติกาเข้าใจได้ทันที รูปแบบคลาสสิกอย่าง “ซื้อ 9 ครั้ง ฟรีครั้งที่ 10” อธิบายให้พนักงานเข้าใจง่าย และลูกค้าก็เข้าใจได้ทันทีเช่นกัน
เป้าหมายของการเปิดตัวครั้งแรกไม่ใช่การครอบคลุมทุกกรณีย่อย แต่คือการสร้างวงจรรางวัลที่ชัดเจนหนึ่งแบบซึ่งลูกค้าเข้าใจได้ภายในไม่กี่วินาที
กำหนดคำสัญญาให้ชัดเจนสำหรับลูกค้า
ก่อนเผยแพร่ Card ให้ตรวจสอบ 3 เรื่องนี้:
- การกระทำอะไรทำให้ได้รับ Stamp
- ต้องมี Stamp กี่ดวงจึงจะปลดล็อกรางวัล
- รางวัลจะถูกใช้ทันทีหรือเก็บไว้เป็น voucher
ถ้าทั้ง 3 ข้อนี้ชัดเจน โปรแกรมก็พร้อมใช้งานแล้ว
ทำให้การเข้าร่วมลื่นไหลที่สุด
7stamp ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อลูกค้าเพิ่ม Card จาก QR และบันทึกลง Apple Wallet หรือ Google Wallet ได้ทันที อย่าเพิ่มขั้นตอนอย่างการสมัครสมาชิกหรือการติดตั้งแอป เว้นแต่จะมีเหตุผลทางธุรกิจที่ชัดเจนจริง ๆ
นี่คือข้อได้เปรียบหลักของผลิตภัณฑ์: ลูกค้าเข้าร่วมได้เร็ว และ Card ก็อยู่ใน Wallet ที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว
เริ่มจากสถานการณ์จริงเพียงแบบเดียว
อย่าเริ่มพร้อมกันทุกสาขา ทุกแคมเปญ และทุกรูปแบบรางวัล เลือกหนึ่งสถานการณ์ธุรกิจที่ชัดเจนก่อน:
- โปรแกรมสะสมลูกค้าสำหรับร้านกาแฟ
- กระตุ้นการกลับมาซื้อซ้ำในร้านค้าปลีก
- รางวัลสำหรับการกลับมาใช้บริการที่ร้านเสริมสวย
- สิ่งจูงใจให้ลูกค้ากลับมาสั่งเดลิเวอรีอีกครั้ง
เมื่อสถานการณ์แรกทำงานได้เสถียรแล้ว คุณค่อยขยายกติกาของ Card หรือสร้างโปรแกรมใหม่บนรูปแบบการทำงานเดิมได้
ตรวจสอบเส้นทางการใช้งานจริง
ก่อนเปิดให้ลูกค้าจริงใช้งาน ให้ทดสอบเส้นทางตั้งแต่ต้นจนจบ:
- เปิด QR สำหรับเข้าร่วม
- บันทึก Card
- เพิ่ม Stamp ทดสอบสองสามดวง
- ทำให้รางวัลทำงาน
- ใช้รางวัลตามขั้นตอนที่เลือกไว้
ถ้าทั้ง 5 ขั้นตอนลื่นไหลและเป็นธรรมชาติ Card ใบแรกของคุณก็พร้อมสำหรับการเปิดตัวจริงแล้ว
คำแนะนำแบบภาพ
Use the screen sets below as a visual companion to the บทความ. เปิด any image to inspect it at full size.