ガイド
このガイドでは、最初の 7stamp カードを作成し、特典モデルを選び、顧客が迷わず参加できるシンプルな導線を整える方法を説明します。
まずはシンプルな特典を1つだけ用意する
最初のカードは、誰が見てもすぐ分かるルールにしてください。たとえば「9回買ったら10回目無料」のような定番パターンは、スタッフが説明しやすく、顧客にもすぐ伝わります。
初回公開の目的は、あらゆる例外条件を作り込むことではありません。顧客が数秒で理解できる、ひとつの明快な特典ループを作ることです。
顧客への約束を先に決める
カードを公開する前に、次の3点を必ず確認してください。
- どの行動で Stamp が付与されるのか
- 何個の Stamp で特典が解放されるのか
- 特典はその場で使うのか、voucher として保存するのか
この3点が明確なら、プログラムはすでに運用できる状態です。
参加フローは短く保つ
7stamp が最も強いのは、QR からカードを開き、そのまま Apple Wallet または Google Wallet に保存できる時です。特別な理由がない限り、アカウント作成や別アプリのインストールといった追加ステップは入れないでください。
これが 7stamp の大きな利点です。顧客はすばやく参加し、普段使っている Wallet にカードをそのまま残せます。
まずは1つの業務シナリオだけで始める
最初から全店舗、全キャンペーン、全特典タイプを同時に始めないでください。まずは1つのシナリオに絞ります。
- コーヒー向けのロイヤルティ
- 小売の再来店促進
- サロン来店特典
- デリバリーの再訪インセンティブ
最初のシナリオが安定してから、同じ運用パターンの中でカードロジックを広げたり、新しいプログラムを追加したりするのが安全です。
公開前に運用フローを通しで確認する
本番前に、次の流れを最初から最後までテストしてください。
- 参加用 QR を開く
- カードを Wallet に保存する
- テスト用に Stamp を数個付ける
- 特典を発火させる
- 想定したワークフローで特典を利用する
この5つが自然に流れるなら、最初のカードは実運用に出せます。
ビジュアルガイド
Use the screen sets below as a visual companion to the 記事. 開く any image to inspect it at full size.