特典 — three types of gifts

6\。報酬 - 3 種類のギフト

Card Designer 旅を構築する ステップでは、3 つの報酬タイプから 1 つを選択します。それぞれのタイプは、異なる相互作用シナリオ、異なる経済、異なるレベルの制御です。

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6.1 Award — インスタント テキスト ギフト

[スクリーンショット: 0304_Reward_AwardOptions.png]

Award は最も単純なタイプです。それは、顧客が目標を達成したときに表示されるテキスト メッセージと写真だけです。コードもバウチャーも抽選もありません。顧客がレジ係に画面を見せると、レジ係がギフトを渡します。

Award のオプションの報酬設定

• 説明 — ギフトの説明 (例: 「メニューのレギュラーコーヒー」)。
• 画像 — ギフト画像 (PNG、JPG、JPEG、WEBP、SVG、HEIC、HEIF、AVIF)。クリップボードから貼り付けることができます。
• ボタン: 閉じる / 変更を保存。

Award を使用する場合

• サービスが迅速な信頼に基づいて実行されている場合 (コーヒー ショップ、ベーカリー、ファーストフード)。
• POS がプロモーション コードをサポートしていない場合。
• お客様に対応する同じスタッフがギフトをお渡しする場合。
• プログラムをテストしているだけで、物事を単純にしたい場合。

Awardを使用しない場合

• リスクがある場合、顧客はそのスクリーンショットを撮り、再利用しようとします。代わりにバウチャーを使用してください。バウチャーのライフサイクル状態は「引き換え済み」であり、その後はバウチャーは無効になります。
• ギフトが高価であり、いつ引き換えられるかを制御したい場合。ここでもバウチャーの方が安全です。

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6.2 バウチャー — Smart Voucher と Redeem Code

[スクリーンショット: 0305_Reward_VoucherOptions.png]

バウチャー (Smart Voucher) は、独自のライフサイクルを持つバウチャーです。目標に達すると、顧客のウォレットに「有効な」バウチャーが表示されます。顧客は、獲得した瞬間とは別に、いつでも好きなときにそれを使用できます。レジ担当者がバウチャーを引き換えると、ステータスが「引き換え済み」に変わり、顧客がスクリーンショットを保存していても、バウチャーは使用できなくなります。

バウチャーのオプションの報酬設定

• 説明 — バウチャーの説明。
• 画像 — 画像 (PNG / JPG / JPEG / WEBP / SVG / HEIC / HEIF / AVIF)。
• Redeem Code — 引き換えコード。 POS の通常のプロモーション コード (例: 「FREECOFFEE」、「GIFT100」、「BDAY25」) と一致します。コードはテキストと QR の両方として自動的にレンダリングされます。 POS がすでにプロモーション コードを処理している場合、統合は必要ありません。レジ係はコードを読み取るか、レジにコードを入力するだけです。
• 有効性 — 期間。 4 つのオプションのいずれか:
  • 無制限 — 有効期限はありません。
  • DAYS — 発行から N 日。
  • MONTHS — 発行から N か月。
  • 固定日付 — 特定の日付まで。

バウチャーのライフサイクル

発行→有効→引き換え→期限切れ

• 発行済み — バウチャーは生成されましたが、まだ顧客に添付されていません (スタンドアロンのバウチャーの場合)。
• アクティブ — バウチャーは顧客のウォレットで利用可能です。使用できます。
• 引き換え済み — バウチャーは使用済みです。再利用できなくなります。
• 期限切れ — 有効期間が経過しました。

このステート マシンは、スクリーンショット詐欺に対する主な防御手段です。顧客がスクリーンショットを保存していたとしても、レジを「引き換え」した後 (Redeem Code 経由)、またはスキャナーは再度スクリーンショットを適用することを拒否します。

バウチャーを使用する場合

• 贈り物が高額で、手渡しの確認が必要な場合。
• シナリオが「今稼いで後で使う」場合 (サロン、レストラン、プレミアム サービスに典型的)。
• POS がすでにプロモーション コードをサポートしている場合 — Redeem Code のバウチャーは、POS の手直しをすることなく、既存の割引システムの上に 7stamp をウォレット層に変えます。
• 正確な 引き換え率 指標、つまり実際に使用されたクーポンの数が必要な場合。

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6.3 Lottery — ゲーミフィケーションされた描画

[スクリーンショット: 0306_Reward_LotteryOptions.png]

Lottery はゲーム化された報酬です。単一のギフトの代わりに、バリエーションのプール (抽選オプション) を組み立て、目標に到達すると、顧客が宝くじを回します。企業は、プールに入れる各タイプのスロットの数を決定します。すべてのスロットの合計確率は 100% に等しくなければなりません。

宝くじプールの 4 つのスロット タイプ

7stamp アーキテクチャごとに、宝くじスロットは次の 4 つのタイプのいずれかになります。

• Award スロット — インスタント テキスト ギフト (通常の Award と同じ)。
• バウチャー スロット — バウチャー (独自のライフサイクルを持つ Smart Voucher、オプションで Redeem Code)。
• 「再試行」 — 再スピン。顧客はすぐにもう一度宝くじを回します。
• 「賞品なし」 — 空のスロット。経済のバランスをとるために使用され、目標を達成した全員に高価なクーポンを配布しません。

顧客が「賞品」を獲得した場合、Award またはバウチャーのいずれかを受け取ります。その後、画面はそれに応じて動作します (テキスト ギフトまたはバウチャーのロック解除!)。

Lottery の構成 — プールのセットアップ

• Lottery 名前 — 宝くじの名前。
• 各バリアントについて:
  • タイプ — スロットのタイプ: Award、クーポン、再試行、または 賞品なし。
  • 確率 % — ドロップ確率 (例: 25)。
  • 名前 — スロット名 (例: 「無料コーヒー」、「再試行」、「次回も」)。
  • 挨拶テキスト — このスロットが起動したときに顧客に表示されるテキスト。
• + ADD VARIANT — 別のスロットを追加します。
• 合計確率: NN% — 指標: すべてのスロット確率の合計は 100% に等しくなければなりません。それ以外の場合、SAVE は無効になります。

宝くじが行われる場所

使用するサービス ワークフローに応じて、次のようになります。

• Staff Scanner (手動) — スタッフ メンバーの電話でスピンが開きます。顧客に画面を見せて、「再生」をタップするよう促します。
• Self-Service Kiosk — 顧客はレジまでにタブレットで自分で回転させます。
• Receipt QR / 配送 QR — 顧客はレシートまたは挿入物から QR をスキャンし、携帯電話のブラウザで直接スピンします。アプリは必要ありません。

Lottery を使用する場合

• 感情的な瞬間を増幅させたい場合、宝くじにはゲーミフィケーションが加わり、顧客は通常の贈り物よりも強く記憶に残ります。
• 経済のバランスを取る必要がある場合: 「再試行」スロットと「賞品なし」スロットを追加して、すべての目標達成者が高価なバウチャーを獲得できるわけではありません。
• 1 回限りのマーケティング キャンペーン (ブランド周年など)。

避けるべきもの

• 単一の 100% スロットで宝くじを作成しないでください。それは、追加のクリックにラップされた Award/クーポンにすぎません。
• 「賞品なし」を優勢 (>50%) にしないでください。顧客は騙されたと感じてドロップアウトしてしまいます。
• ギャンブルを規制する管轄区域では、本物の賞品が当たる宝くじには法的審査が必要になる場合があることに注意してください。

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6.4 マイルストーン報酬 — 1 枚のカードで複数の目標

Card Designer ステップ 3 の標準報酬セクションの下に、次のリンクがあります: マイルストーン報酬を追加しますか?はい! タップすると、カード パスに沿って中間ギフトが追加されます。

9 つの stamps と 2 つのマイルストーンを含むカードの例:

• 3 stamps → Award: 「次回のご注文から 10% オフ」。
• 6 stamps → クーポン: Redeem Code DESSERT6 の「無料デザート」。
• 9 stamps → クーポン (最終): Redeem Code FREEPIZZA9 の「無料ピザ」。

マイルストーン特典を使用する場合

• 最終目標が遠く（8+stamps）、途中でお客様のモチベーションが下がってしまう可能性がある場合。
• 顧客をより早く呼び戻したい場合、stamp3 の少額の報酬により、より頻繁な訪問が促進されます。
• 経済的に、ほぼ全員に少額のボーナスを与え、最も忠実な人には多額のボーナスを与えるのが合理的である場合。

顧客が見ているもの

Wallet では、顧客には次のマイルストーンに関するヒントを含む進行状況バーが表示されます。各中間ギフトは Wallet push notification をトリガーし、対応する Award/バウチャーを追加します。

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