Ganjaran — tiga jenis dari ganjaran

6. Ganjaran — tiga jenis hadiah

Dalam langkah Card Designer Bina Perjalanan Anda anda memilih salah satu daripada tiga jenis Ganjaran. Setiap jenis ialah senario interaksi yang berbeza, ekonomi yang berbeza dan tahap kawalan yang berbeza.

---

6.1 Award — hadiah teks segera

[shot skrin: 0304_Reward_AwardOptions.png]

Award ialah jenis yang paling mudah. Ia hanya mesej teks dan gambar yang pelanggan lihat semasa mencapai matlamat. Tiada kod, tiada baucar, tiada cabutan — pelanggan menunjukkan skrin kepada juruwang dan juruwang menyerahkan hadiah.

Tetapan ganjaran pilihan untuk Award

• Penerangan — perihalan hadiah (cth., Mana-mana kopi biasa daripada menu kami).
• Imej — imej hadiah (PNG, JPG, JPEG, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, AVIF). Boleh ditampal dari papan keratan.
• Butang: TUTUP / SIMPAN PERUBAHAN.

Bila hendak menggunakan Award

• Apabila perkhidmatan anda berjalan atas kepercayaan cepat (kedai kopi, kedai roti, makanan segera).
• Apabila POS anda tidak menyokong kod promosi.
• Apabila hadiah diedarkan oleh kakitangan yang sama yang melayan pelanggan.
• Apabila anda hanya menguji program dan ingin memastikan perkara mudah.

Bila tidak menggunakan Award

• Apabila terdapat risiko pelanggan merakam tangkapan skrin dan cuba menggunakannya semula. Gunakan Baucar sebaliknya — ia mempunyai keadaan kitaran hayat ditebus, selepas itu baucar tidak sah.
• Apabila hadiah itu mahal dan anda mahu mengawal apabila ia ditebus. Baucar adalah lebih selamat di sini juga.

---

6.2 Baucar — Smart Voucher dengan Redeem Code

[shot skrin: 0305_Reward_VoucherOptions.png]

Baucar (Smart Voucher) ialah baucar dengan kitaran hayatnya sendiri. Setelah matlamat dicapai, baucar aktif muncul dalam Dompet pelanggan. Pelanggan menggunakannya pada bila-bila masa yang mereka mahu — secara berasingan dari saat mereka memperolehnya. Apabila juruwang menebus baucar, status bertukar kepada ditebus, dan ia tidak boleh digunakan lagi — walaupun pelanggan menyimpan tangkapan skrin.

Tetapan ganjaran pilihan untuk Baucar

• Penerangan — perihalan baucar.
• Imej — gambar (PNG / JPG / JPEG / WEBP / SVG / HEIC / HEIF / AVIF).
• Redeem Code — kod penebusan. Ia boleh sepadan dengan kod promosi biasa dalam POS anda (cth., FREECOFFEE, GIFT100, BDAY25). Kod secara automatik diberikan sebagai teks dan sebagai QR. Jika POS anda sudah mengendalikan kod promosi — tiada penyepaduan diperlukan; juruwang hanya membaca atau memasukkan kod ke dalam till.
• Kesahan — tempoh. Salah satu daripada empat pilihan:
  • TANPA HAD — tiada tamat tempoh.
  • DAYS — N hari dari pengeluaran.
  • MONTHS — N bulan dari pengeluaran.
  • TARIKH TETAP — sehingga tarikh tertentu.

Kitaran hayat baucar

dikeluarkan → aktif → ditebus → tamat tempoh

• dikeluarkan — baucar dijana tetapi belum dilampirkan kepada pelanggan (untuk baucar kendiri).
• aktif — baucar tersedia dalam Dompet pelanggan; boleh digunakan.
• ditebus — baucar telah digunakan; tidak boleh digunakan semula.
• tamat — tempoh sah telah berlalu.

Mesin negeri ini adalah pertahanan utama terhadap penipuan tangkapan skrin. Walaupun pelanggan menyimpan tangkapan skrin, selepas menebus sehingga (melalui Redeem Code) atau pengimbas akan menolak untuk menggunakannya semula.

Bila hendak menggunakan Baucar

• Apabila hadiah itu mahal dan anda perlu mengesahkan penyerahan.
• Apabila senario “dapat sekarang, gunakan kemudian” (biasa untuk salun, restoran, perkhidmatan premium).
• Apabila POS anda sudah menyokong kod promosi — Baucar dengan Redeem Code menukarkan 7stamp menjadi lapisan Wallet di atas sistem diskaun sedia ada anda tanpa sebarang kerja semula POS.
• Apabila anda mahukan metrik Kadar penebusan yang tepat — bilangan baucar yang sebenarnya digunakan.

---

6.3 Lottery — cabutan gamified

[shot skrin: 0306_Reward_LotteryOptions.png]

Lottery ialah Ganjaran gamified. Daripada satu hadiah, anda mengumpulkan kumpulan Varian (pilihan cabutan), dan apabila mencapai matlamat, pelanggan memutar loteri. Perniagaan menentukan bilangan slot bagi setiap jenis masuk ke dalam kumpulan — jumlah kebarangkalian merentas semua slot mestilah sama 100%.

Empat jenis slot dalam kolam loteri

Bagi seni bina 7stamp, slot loteri boleh menjadi salah satu daripada empat jenis:

• Award slot — hadiah teks segera (sama seperti Award biasa).
• Slot baucar — baucar (Smart Voucher dengan kitaran hayatnya sendiri, secara pilihan dengan Redeem Code).
• “Cuba lagi” — putaran semula. Pelanggan segera memutarkan loteri sekali lagi.
• “Tiada hadiah” — slot kosong. Digunakan untuk mengimbangi ekonomi dan tidak memberikan baucar mahal kepada semua orang yang mencapai matlamat.

Jika pelanggan memenangi “hadiah”, mereka mendapat sama ada Award atau Baucar — skrin kemudian berkelakuan sewajarnya (hadiah teks atau Baucar Dibuka!).

Konfigurasikan Lottery — persediaan kolam

• Lottery Name — nama loteri.
• Untuk setiap Varian:
  • Jenis — jenis slot: Award, Baucar, Cuba lagi, atau Tiada hadiah.
  • Kebarangkalian % — peluang jatuh (cth., 25).
  • Nama — nama slot (cth., Kopi Percuma, Cuba lagi, Mungkin lain kali).
  • Teks ​​ucapan — teks yang dilihat pelanggan apabila slot ini diaktifkan.
• + TAMBAH VARIANT — tambah slot lain.
• Jumlah kebarangkalian: NN% — penunjuk: jumlah semua kebarangkalian slot mestilah sama dengan 100%. SAVE dilumpuhkan sebaliknya.

Tempat loteri dimainkan

Bergantung pada aliran kerja perkhidmatan yang anda gunakan:

• Staff Scanner (Manual) — putaran dibuka pada telefon ahli kakitangan; mereka menunjukkan skrin kepada pelanggan dan menjemput mereka untuk mengetik “Main”.
• Self-Service Kiosk — pelanggan memutarkannya sendiri pada tablet di tepi bahagian.
• Receipt QR / Penghantaran QR — pelanggan mengimbas QR daripada resit atau memasukkan dan berputar terus dalam penyemak imbas pada telefon mereka, tiada aplikasi diperlukan.

Bila hendak menggunakan Lottery

• Apabila anda ingin menguatkan detik emosi — loteri menambah gamifikasi, dan pelanggan mengingatinya dengan lebih kuat daripada hadiah biasa.
• Apabila anda perlu mengimbangi ekonomi: tambahkan slot “cuba lagi” dan “tiada hadiah” supaya tidak setiap capai matlamat mendapat Baucar yang mahal.
• Untuk kempen pemasaran sekali sahaja (cth., ulang tahun jenama).

Apa yang perlu dielakkan

• Jangan buat loteri dengan satu slot 100% — ia hanya Award/Baucar yang dibalut dengan klik tambahan.
• Jangan jadikan “tiada hadiah” dominan (>50%) — pelanggan akan berasa tertipu dan tercicir.
• Ingat bahawa dalam bidang kuasa yang mengawal selia perjudian, loteri dengan hadiah sebenar mungkin memerlukan semakan undang-undang.

---

6.4 Ganjaran Milestone — berbilang gol pada satu kad

Dalam Card Designer Langkah 3, di bawah bahagian Ganjaran standard, terdapat pautan: Adakah anda mahu menambah ganjaran penting? Ya! Mengetik padanya menambahkan hadiah perantaraan di sepanjang laluan kad.

Contoh kad dengan 9 stamps dan dua pencapaian:

• 3 stamps → Award: “Diskaun 10% untuk pesanan anda yang seterusnya”.
• 6 stamps → Baucar: “Pencuci mulut percuma” dengan Redeem Code DESSERT6.
• 9 stamps → Baucar (akhir): “Pizza Percuma” dengan Redeem Code FREEPIZZA9.

Bila hendak menggunakan Milestone Rewards

• Apabila matlamat akhir jauh (8+ stamps) dan pelanggan mungkin kehilangan motivasi dalam perjalanan.
• Apabila anda ingin membawa pelanggan kembali lebih awal — ganjaran kecil pada stamp 3 mendorong lawatan lebih kerap.
• Apabila ekonomi anda masuk akal untuk memberikan bonus kecil kepada hampir semua orang dan bonus besar kepada yang paling setia.

Apa yang pelanggan lihat

Dalam Wallet, pelanggan melihat bar kemajuan dengan petunjuk tentang pencapaian seterusnya. Setiap hadiah perantaraan mencetuskan Wallet push notification dan menambah Award/Baucar yang sepadan.

---