Hadiah — tiga jenis hadiah

6. Hadiah — tiga jenis hadiah

Pada langkah Build Your Journey di Card Designer, Anda memilih salah satu dari tiga jenis hadiah. Setiap jenis memiliki skenario interaksi, ekonomi, dan tingkat kontrol yang berbeda.

---

6.1 Award — hadiah teks instan

[tangkapan layar: 0304_Reward_AwardOptions.png]

Award adalah jenis yang paling sederhana. Isinya hanya pesan teks dan gambar yang dilihat pelanggan ketika mencapai target. Tanpa kode, tanpa voucher, tanpa undian — pelanggan menunjukkan layar kepada kasir, dan kasir memberikan hadiahnya.

Pengaturan hadiah opsional untuk Award

• Description — deskripsi hadiah (misalnya Any regular coffee from our menu).
• Image — gambar hadiah (PNG, JPG, JPEG, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, AVIF). Dapat ditempel dari clipboard.
• Tombol: CLOSE / SAVE CHANGES.

Kapan menggunakan Award

• Ketika layanan Anda berjalan atas dasar kepercayaan yang cepat (kedai kopi, toko roti, makanan cepat saji).
• Ketika POS Anda tidak mendukung kode promo.
• Ketika hadiah diberikan oleh anggota staf yang sama yang melayani pelanggan.
• Ketika Anda baru menguji program dan ingin menjaganya tetap sederhana.

Kapan tidak menggunakan Award

• Ketika ada risiko pelanggan mengambil tangkapan layar dan mencoba memakainya lagi. Gunakan Voucher — voucher memiliki status siklus hidup redeemed, setelah itu voucher tidak berlaku.
• Ketika hadiahnya mahal dan Anda ingin mengontrol kapan hadiah ditukarkan. Dalam hal ini Voucher juga lebih aman.

---

6.2 Voucher — Smart Voucher dengan Redeem Code

[tangkapan layar: 0305_Reward_VoucherOptions.png]

Voucher (Smart Voucher) adalah voucher dengan siklus hidupnya sendiri. Setelah target tercapai, voucher berstatus active muncul di Wallet pelanggan. Pelanggan memakainya kapan pun mereka mau — terpisah dari saat mereka mendapatkannya. Ketika kasir menukarkan voucher, statusnya berubah menjadi redeemed, dan voucher tidak bisa dipakai lagi — meskipun pelanggan menyimpan tangkapan layarnya.

Pengaturan hadiah opsional untuk Voucher

• Description — deskripsi voucher.
• Image — gambar (PNG / JPG / JPEG / WEBP / SVG / HEIC / HEIF / AVIF).
• Redeem Code — kode penukaran. Kode ini dapat sama dengan kode promo biasa di POS Anda (misalnya FREECOFFEE, GIFT100, BDAY25). Kode otomatis ditampilkan sebagai teks sekaligus QR. Jika POS Anda sudah mendukung kode promo — tidak perlu integrasi; kasir cukup membaca atau memasukkan kode ke sistem kasir.
• Validity — masa berlaku. Salah satu dari empat opsi:
  • UNLIMITED — tanpa kedaluwarsa.
  • DAYS — N hari sejak diterbitkan.
  • MONTHS — N bulan sejak diterbitkan.
  • FIXED DATE — hingga tanggal tertentu.

Siklus hidup voucher

issued → active → redeemed → expired

• issued — voucher sudah dibuat tetapi belum terkait dengan pelanggan (untuk voucher mandiri).
• active — voucher tersedia di Wallet pelanggan; dapat dipakai.
• redeemed — voucher sudah dipakai; tidak dapat dipakai ulang.
• expired — masa berlaku sudah habis.

Mesin status ini adalah perlindungan utama terhadap kecurangan dengan tangkapan layar. Meskipun pelanggan menyimpan tangkapan layar, setelah redeemed sistem kasir (melalui Redeem Code) atau pemindai akan menolak menerapkannya lagi.

Kapan menggunakan Voucher

• Ketika hadiahnya mahal dan Anda perlu memastikan hadiah benar-benar diserahkan.
• Ketika skenarionya “dapat sekarang, pakai nanti” (umum di salon, restoran, layanan premium).
• Ketika POS Anda sudah mendukung kode promo — Voucher dengan Redeem Code menjadikan 7Stamp lapisan Wallet di atas sistem diskon yang sudah ada tanpa perubahan POS apa pun.
• Ketika Anda menginginkan metrik Redemption rate yang akurat — berapa voucher yang benar-benar dipakai.

---

6.3 Lottery — undian bergaya permainan

[tangkapan layar: 0306_Reward_LotteryOptions.png]

Lottery adalah hadiah dengan unsur permainan. Alih-alih satu hadiah, Anda menyusun kumpulan Varian (opsi undian), dan ketika mencapai target, pelanggan memutar undian. Bisnis menentukan berapa slot setiap jenis yang masuk ke kumpulan — total probabilitas semua slot harus sama dengan 100%.

Empat jenis slot dalam kumpulan undian

Sesuai arsitektur 7Stamp, slot undian dapat berupa salah satu dari empat jenis:

• Slot Award — hadiah teks instan (sama seperti Award biasa).
• Slot Voucher — voucher (Smart Voucher dengan siklus hidupnya sendiri, opsional dengan Redeem Code).
• “Coba lagi” — putaran ulang. Pelanggan langsung memutar undian sekali lagi.
• “Tanpa hadiah” — slot kosong. Dipakai untuk menyeimbangkan ekonomi agar voucher mahal tidak diberikan kepada setiap orang yang mencapai target.

Jika pelanggan memenangkan “hadiah”, mereka mendapat Award atau Voucher — layar kemudian berperilaku sesuai jenisnya (hadiah teks atau Voucher Unlocked!).

Configure Lottery — pengaturan kumpulan

• Lottery Name — nama undian.
• Untuk setiap Varian:
  • Type — jenis slot: Award, Voucher, Try again, atau No prize.
  • Probability % — peluang keluar (misalnya 25).
  • Name — nama slot (misalnya Free Coffee, Try again, Maybe next time).
  • Greeting text — teks yang dilihat pelanggan ketika slot ini keluar.
• + ADD VARIANT — menambahkan slot lain.
• Total probability: NN% — indikator: jumlah probabilitas semua slot harus sama dengan 100%. Jika tidak, tombol SAVE dinonaktifkan.

Di mana undian dimainkan

Tergantung alur kerja layanan yang Anda gunakan:

• Staff Scanner (Manual) — putaran terbuka di ponsel anggota staf; staf menunjukkan layar kepada pelanggan dan mengajaknya mengetuk “Play”.
• Self-Service Kiosk — pelanggan memutarnya sendiri di tablet dekat kasir.
• Receipt QR / Delivery QR — pelanggan memindai QR dari struk atau sisipan dan memutar undian langsung di browser ponselnya, tanpa aplikasi.

Kapan menggunakan Lottery

• Ketika Anda ingin memperkuat momen emosional — undian menambahkan unsur permainan, dan pelanggan mengingatnya lebih kuat daripada hadiah biasa.
• Ketika Anda perlu menyeimbangkan ekonomi: tambahkan slot “coba lagi” dan “tanpa hadiah” agar tidak semua yang mencapai target mendapat Voucher mahal.
• Untuk kampanye pemasaran sekali jalan (misalnya ulang tahun merek).

Yang perlu dihindari

• Jangan membuat undian dengan satu slot 100% — itu hanya Award/Voucher yang dibungkus satu klik tambahan.
• Jangan membuat “tanpa hadiah” mendominasi (>50%) — pelanggan akan merasa dicurangi dan berhenti ikut.
• Ingat bahwa di yurisdiksi yang mengatur perjudian, undian dengan hadiah nyata mungkin memerlukan tinjauan hukum.

---

6.4 Milestone Rewards — beberapa target pada satu kartu

Di Card Designer Langkah 3, di bawah bagian Reward standar, terdapat tautan: Do you want to add milestone rewards? Yes! Mengetuknya akan menambahkan hadiah antara di sepanjang perjalanan kartu.

Contoh kartu dengan 9 stempel dan dua milestone:

• 3 stempel → Award: “Diskon 10% untuk pesanan berikutnya”.
• 6 stempel → Voucher: “Dessert gratis” dengan Redeem Code DESSERT6.
• 9 stempel → Voucher (akhir): “Pizza gratis” dengan Redeem Code FREEPIZZA9.

Kapan menggunakan Milestone Rewards

• Ketika target akhir masih jauh (8+ stempel) dan pelanggan bisa kehilangan motivasi di tengah jalan.
• Ketika Anda ingin pelanggan kembali lebih cepat — hadiah kecil di stempel ke-3 mendorong kunjungan yang lebih sering.
• Ketika secara ekonomi masuk akal memberi bonus kecil kepada hampir semua pelanggan dan bonus besar kepada yang paling setia.

Apa yang dilihat pelanggan

Di Wallet, pelanggan melihat bilah kemajuan dengan petunjuk tentang milestone berikutnya. Setiap hadiah antara memicu Wallet push notification dan menambahkan Award/Voucher yang sesuai.

---