Belohnungen — drei Arten von Geschenken

6. Belohnungen — drei Arten von Geschenken

Im Schritt Ihre Reise gestalten des Karten-Designers wählen Sie einen von drei Belohnungstypen. Jeder Typ ist ein anderes Interaktionsszenario, eine andere Wirtschaft und ein anderes Kontrollniveau.

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6.1 Award — sofortiges Textgeschenk

Award ist der einfachste Typ. Es ist nur eine Textnachricht und ein Bild, die der Kunde beim Erreichen des Ziels sieht. Keine Codes, keine Gutscheine, keine Ziehungen — der Kunde zeigt den Bildschirm dem Kassierer, und der Kassierer übergibt das Geschenk.

Optionale Belohnungseinstellungen für Award

• Beschreibung — die Geschenkbeschreibung (z. B. Jeder reguläre Kaffee aus unserem Menü).
• Bild — das Geschenkbild (PNG, JPG, JPEG, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, AVIF). Kann aus der Zwischenablage eingefügt werden.
• Schaltflächen: SCHLIESSEN / ÄNDERUNGEN SPEICHERN.

Wann Award verwenden

• Wenn Ihr Service auf schnellem Vertrauen läuft (Café, Bäckerei, Fast Food).
• Wenn Ihr Kassensystem keine Promocodes unterstützt.
• Wenn das Geschenk vom gleichen Mitarbeiter übergeben wird, der den Kunden bedient.
• Wenn Sie das Programm nur testen und die Dinge einfach halten möchten.

Wann Award nicht verwenden

• Wenn das Risiko besteht, dass der Kunde einen Screenshot macht und ihn erneut verwendet. Verwenden Sie stattdessen einen Gutschein — er hat einen eingelöst-Lebenszykluszustand, nach dem der Gutschein ungültig ist.
• Wenn das Geschenk teuer ist und Sie kontrollieren möchten, wann es eingelöst wird. Ein Gutschein ist hier auch sicherer.

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6.2 Gutschein — Smart Voucher mit Einlösecode

Gutschein (Smart Voucher) ist ein Gutschein mit eigenem Lebenszyklus. Sobald das Ziel erreicht ist, erscheint ein aktiver Gutschein im Wallet des Kunden. Der Kunde verwendet ihn, wann immer er möchte — separat von dem Moment, an dem er ihn verdient hat. Wenn der Kassierer den Gutschein einlöst, wechselt der Status zu eingelöst, und er kann nicht mehr verwendet werden — auch wenn der Kunde einen Screenshot aufbewahrt hat.

Optionale Belohnungseinstellungen für Gutschein

• Beschreibung — die Gutscheinbeschreibung.
• Bild — das Bild (PNG / JPG / JPEG / WEBP / SVG / HEIC / HEIF / AVIF).
• Einlösecode — der Einlösecode. Er kann einem regulären Promocode in Ihrem Kassensystem entsprechen (z. B. FREECOFFEE, GIFT100, BDAY25). Der Code wird automatisch sowohl als Text als auch als QR-Code gerendert. Wenn Ihr Kassensystem bereits Promocodes verarbeitet — ist keine Integration erforderlich; der Kassierer liest oder gibt den Code einfach in die Kasse ein.
• Gültigkeit — Dauer. Eine von vier Optionen:
  • UNBEGRENZT — kein Ablauf.
  • TAGE — N Tage ab Ausstellung.
  • MONATE — N Monate ab Ausstellung.
  • FESTES DATUM — bis zu einem bestimmten Datum.

Gutschein-Lebenszyklus

ausgestellt → aktiv → eingelöst → abgelaufen

• ausgestellt — Gutschein generiert, aber noch nicht an einen Kunden angehängt.
• aktiv — Gutschein ist im Wallet des Kunden verfügbar; kann verwendet werden.
• eingelöst — Gutschein wurde verwendet; kann nicht mehr wiederverwendet werden.
• abgelaufen — Gültigkeitszeitraum abgelaufen.

Diese Zustandsmaschine ist die Hauptverteidigung gegen Screenshot-Betrug.

Wann Gutschein verwenden

• Wenn das Geschenk teuer ist und Sie die Übergabe bestätigen müssen.
• Wenn das Szenario “jetzt verdienen, später verwenden” ist (typisch für Salons, Restaurants, Premium-Service).
• Wenn Ihr Kassensystem bereits Promocodes unterstützt — Gutschein mit einem Einlösecode verwandelt 7stamp in eine Wallet-Schicht über Ihrem bestehenden Rabattsystem ohne Kassenüberarbeitung.
• Wenn Sie die genaue Einlöserate-Metrik möchten — wie viele Gutscheine tatsächlich verwendet wurden.

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6.3 Lotterie — gamifizierte Ziehung

Lotterie ist eine gamifizierte Belohnung. Anstelle eines einzelnen Geschenks stellen Sie einen Pool von Varianten (Ziehungsoptionen) zusammen, und beim Erreichen des Ziels dreht der Kunde die Lotterie. Das Unternehmen entscheidet, wie viele Slots jedes Typs in den Pool gehen — die Gesamtwahrscheinlichkeit über alle Slots muss 100% ergeben.

Vier Slot-Typen im Lotterie-Pool

• Award-Slot — ein sofortiges Textgeschenk (dasselbe wie ein regulärer Award).
• Gutschein-Slot — ein Gutschein (Smart Voucher mit eigenem Lebenszyklus, optional mit Einlösecode).
• “Nochmal versuchen” — ein Neuspin. Der Kunde dreht die Lotterie sofort erneut.
• “Kein Preis” — ein leerer Slot. Wird verwendet, um die Wirtschaft auszubalancieren und nicht jedem, der das Ziel erreicht, teure Gutscheine zu geben.

Lotterie konfigurieren — Pool-Setup

• Lotterienname — der Lotterienname.
• Für jede Variante:
  • Typ — der Slot-Typ: Award, Gutschein, Nochmal versuchen oder Kein Preis.
  • Wahrscheinlichkeit % — Ziehungschance (z. B. 25).
  • Name — Slot-Name (z. B. Gratis Kaffee, Nochmal versuchen, Vielleicht nächstes Mal).
  • Grußtext — Text, den der Kunde sieht, wenn dieser Slot ausgelöst wird.
• + VARIANTE HINZUFÜGEN — einen weiteren Slot hinzufügen.
• Gesamtwahrscheinlichkeit: NN% — Indikator: die Summe aller Slot-Wahrscheinlichkeiten muss 100% ergeben.

Wann Lotterie verwenden

• Wenn Sie den emotionalen Moment verstärken möchten — eine Lotterie fügt Gamification hinzu, und der Kunde erinnert sich stärker daran als an ein reguläres Geschenk.
• Wenn Sie die Wirtschaft ausbalancieren müssen: fügen Sie “nochmal versuchen” und “kein Preis”-Slots hinzu, damit nicht jeder Zielerreicher einen teuren Gutschein bekommt.
• Für einmalige Marketingkampagnen (z. B. ein Markenjubiläum).

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6.4 Meilenstein-Belohnungen — mehrere Ziele auf einer Karte

In Karten-Designer Schritt 3, unterhalb des Standard-Belohnungsabschnitts, gibt es einen Link: Möchten Sie Meilenstein-Belohnungen hinzufügen? Ja! Durch Tippen werden Zwischengeschenke auf dem Kartenpfad hinzugefügt.

Beispielkarte mit 9 Stempeln und zwei Meilensteinen:

• 3 Stempel → Award: “10% Rabatt auf Ihre nächste Bestellung”.
• 6 Stempel → Gutschein: “Kostenloses Dessert” mit Einlösecode DESSERT6.
• 9 Stempel → Gutschein (final): “Gratis Pizza” mit Einlösecode FREEPIZZA9.

Wann Meilenstein-Belohnungen verwenden

• Wenn das finale Ziel weit entfernt ist (8+ Stempel) und der Kunde unterwegs die Motivation verlieren könnte.
• Wenn Sie den Kunden früher zurückbringen möchten — eine kleine Belohnung bei Stempel 3 treibt häufigere Besuche.
• Wenn Ihre Wirtschaft Sinn ergibt, fast jedem einen kleinen Bonus und den treuesten einen großen zu geben.

Was der Kunde sieht

Im Wallet sieht der Kunde einen Fortschrittsbalken mit Hinweisen zum nächsten Meilenstein. Jedes Zwischengeschenk löst eine Wallet-Push-Benachrichtigung aus und fügt den entsprechenden Award/Gutschein hinzu.

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