Rewards — three types of gifts

6. પુરસ્કારો - ત્રણ પ્રકારની ભેટ

Card Designer બિલ્ડ યોર જર્ની સ્ટેપમાં તમે ત્રણ રિવોર્ડ પ્રકારોમાંથી એક પસંદ કરો છો. દરેક પ્રકાર એક અલગ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા દૃશ્ય છે, એક અલગ અર્થતંત્ર અને નિયંત્રણનું એક અલગ સ્તર છે.

---

6.1 Award — ઇન્સ્ટન્ટ ટેક્સ્ટ ગિફ્ટ

[સ્ક્રીનશોટ: 0304_Reward_AwardOptions.png]

Award એ સૌથી સરળ પ્રકાર છે. તે માત્ર એક ટેક્સ્ટ સંદેશ અને એક ચિત્ર છે જે ગ્રાહક લક્ષ્ય સુધી પહોંચવા પર જુએ છે. કોઈ કોડ નથી, કોઈ વાઉચર નથી, કોઈ ડ્રો નથી — ગ્રાહક કેશિયરને સ્ક્રીન બતાવે છે અને કેશિયર ભેટ આપે છે.

Award માટે વૈકલ્પિક પુરસ્કાર સેટિંગ્સ

• વર્ણન — ભેટનું વર્ણન (દા.ત., અમારા મેનૂમાંથી કોઈપણ નિયમિત કોફી).
• છબી — ભેટની છબી (PNG, JPG, JPEG, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, AVIF). ક્લિપબોર્ડ પરથી પેસ્ટ કરી શકાય છે.
• બટનો: ક્લોઝ / ફેરફારો સાચવો.

ક્યારે Award નો ઉપયોગ કરવો

• જ્યારે તમારી સેવા ઝડપી વિશ્વાસ પર ચાલે છે (કોફી શોપ, બેકરી, ફાસ્ટ ફૂડ).
• જ્યારે તમારું POS પ્રોમો કોડ્સને સપોર્ટ કરતું નથી.
• જ્યારે ગ્રાહકને સેવા આપતા એ જ સ્ટાફ મેમ્બર દ્વારા ભેટ આપવામાં આવે છે.
• જ્યારે તમે ફક્ત પ્રોગ્રામનું પરીક્ષણ કરી રહ્યાં હોવ અને વસ્તુઓને સરળ રાખવા માંગો છો.

ક્યારે Award નો ઉપયોગ ન કરવો

• જ્યારે કોઈ જોખમ હોય ત્યારે ગ્રાહક તેનો સ્ક્રીનશોટ લે છે અને તેનો ફરીથી ઉપયોગ કરવાનો પ્રયાસ કરે છે. તેના બદલે વાઉચરનો ઉપયોગ કરો — તેમાં `રિડીમ’ જીવનચક્ર સ્થિતિ છે, જે પછી વાઉચર અમાન્ય છે.
• જ્યારે ભેટ મોંઘી હોય અને તમે તેને ક્યારે રિડીમ કરવામાં આવે તે નિયંત્રિત કરવા માંગો છો. વાઉચર અહીં પણ વધુ સુરક્ષિત છે.

---

6.2 વાઉચર — Smart Voucher સાથે Redeem Code

[સ્ક્રીનશોટ: 0305_Reward_VoucherOptions.png]

વાઉચર (Smart Voucher) એ તેની પોતાની જીવનચક્ર સાથેનું વાઉચર છે. એકવાર ધ્યેય પ્રાપ્ત થઈ જાય, પછી ગ્રાહકના વૉલેટમાં સક્રિય વાઉચર દેખાય છે. ગ્રાહક જ્યારે ઇચ્છે ત્યારે તેનો ઉપયોગ કરે છે — તેણે તે કમાવ્યાની ક્ષણથી અલગ. જ્યારે કેશિયર વાઉચરને રિડીમ કરે છે, ત્યારે સ્ટેટસ ‘રિડીમ’ પર ફ્લિપ થઈ જાય છે અને તેનો ઉપયોગ કરી શકાતો નથી — ભલે ગ્રાહકે સ્ક્રીનશૉટ રાખ્યો હોય.

વાઉચર માટે વૈકલ્પિક પુરસ્કાર સેટિંગ્સ

• વર્ણન — વાઉચરનું વર્ણન.
• છબી — ચિત્ર (PNG / JPG / JPEG / WEBP / SVG / HEIC / HEIF / AVIF).
• Redeem Code — રીડેમ્પશન કોડ. તે તમારા POS (દા.ત., ફ્રીકોફી, ગિફ્ટ100, BDAY25)માં નિયમિત પ્રોમો કોડ સાથે મેચ કરી શકે છે. કોડ આપોઆપ ટેક્સ્ટ અને QR એમ બંને રીતે રેન્ડર થાય છે. જો તમારું POS પહેલેથી જ પ્રોમો કોડને હેન્ડલ કરે છે — કોઈ એકીકરણની જરૂર નથી; કેશિયર ટિલમાં કોડ વાંચે છે અથવા દાખલ કરે છે.
• માન્યતા — અવધિ. ચાર વિકલ્પોમાંથી એક:
  • અમર્યાદિત — કોઈ સમાપ્તિ નથી.
  • દિવસો — જારી થયાના N દિવસ.
  • મહિનો — જારી થયાના N મહિના.
  • નિયત તારીખ — ચોક્કસ તારીખ સુધી.

વાઉચર જીવનચક્ર

જારી કરેલ → સક્રિય → રિડીમ કરેલ → સમયસીમા સમાપ્ત

• જારી કરેલ — વાઉચર જનરેટ કરેલ છે પરંતુ હજુ સુધી ગ્રાહક સાથે જોડાયેલ નથી (સ્ટેન્ડઅલોન વાઉચર માટે).
• સક્રિય — વાઉચર ગ્રાહકના વૉલેટમાં ઉપલબ્ધ છે; ઉપયોગ કરી શકાય છે.
• રીડીમ — વાઉચરનો ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો છે; હવે ફરીથી ઉપયોગ કરી શકાતો નથી.
• સમાપ્ત — માન્યતા અવધિ વીતી ગઈ.

આ સ્ટેટ મશીન સ્ક્રીનશોટ છેતરપિંડી સામે મુખ્ય સંરક્ષણ છે. જો ગ્રાહકે સ્ક્રીનશોટ રાખ્યો હોય તો પણ, રીડીમ કર્યા પછી (Redeem Code દ્વારા) અથવા સ્કેનર તેને ફરીથી લાગુ કરવાનો ઇનકાર કરશે.

વાઉચરનો ઉપયોગ ક્યારે કરવો

• જ્યારે ભેટ મોંઘી હોય અને તમારે હેન્ડ-ઓવરની પુષ્ટિ કરવાની જરૂર હોય.
• જ્યારે પરિસ્થિતિ “હમણાં કમાઓ, પછી વાપરો” હોય (સલુન્સ, રેસ્ટોરન્ટ, પ્રીમિયમ સેવા માટે લાક્ષણિક).
• જ્યારે તમારું POS પહેલેથી જ પ્રોમો કોડ્સને સપોર્ટ કરે છે — Redeem Code સાથેનું વાઉચર તમારી હાલની ડિસ્કાઉન્ટ સિસ્ટમની ટોચ પર કોઈપણ POS પુનઃકાર્ય વિના 7stampને વૉલેટ સ્તરમાં ફેરવે છે.
• જ્યારે તમને ચોક્કસ રિડેમ્પશન રેટ મેટ્રિક જોઈએ છે — ખરેખર કેટલા વાઉચરનો ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો હતો.

---

6.3 Lottery — ગેમિફાઇડ ડ્રો

[સ્ક્રીનશોટ: 0306_Reward_LotteryOptions.png]

Lottery એ ગેમિફાઇડ પુરસ્કાર છે. એક જ ભેટને બદલે તમે વેરિઅન્ટ્સનો પૂલ (ડ્રો વિકલ્પો) એસેમ્બલ કરો છો અને લક્ષ્ય સુધી પહોંચવા પર ગ્રાહક લોટરી સ્પિન કરે છે. વ્યવસાય નક્કી કરે છે કે દરેક પ્રકારના કેટલા સ્લોટ પૂલમાં જાય છે — તમામ સ્લોટમાં કુલ સંભાવના 100% સમાન હોવી જોઈએ.

લોટરી પૂલમાં ચાર સ્લોટ પ્રકારો

પ્રતિ 7stamp આર્કિટેક્ચર, લોટરી સ્લોટ ચાર પ્રકારોમાંથી એક હોઈ શકે છે:

• Award સ્લોટ — એક ત્વરિત ટેક્સ્ટ ભેટ (નિયમિત Awardની જેમ જ).
• વાઉચર સ્લોટ — એક વાઉચર (Smart Voucher તેના પોતાના જીવનચક્ર સાથે, વૈકલ્પિક રીતે Redeem Code સાથે).
• “ફરીથી પ્રયાસ કરો” — ફરી સ્પિન. ગ્રાહક તરત જ ફરીથી લોટરી સ્પિન કરે છે.
• “કોઈ ઇનામ નથી” — એક ખાલી સ્લોટ. અર્થતંત્રને સંતુલિત કરવા અને લક્ષ્ય સુધી પહોંચનારા દરેકને મોંઘા વાઉચર્સ ન આપવા માટે વપરાય છે.

જો ગ્રાહક “ઈનામ” જીતે છે, તો તેમને કાં તો Award અથવા વાઉચર મળે છે — સ્ક્રીન પછી તે મુજબ વર્તે છે (ટેક્સ્ટ ગિફ્ટ અથવા વાઉચર અનલોક્ડ!).

Lottery ગોઠવો - પૂલ સેટઅપ

• Lottery નામ — લોટરીનું નામ.
• દરેક વેરિઅન્ટ માટે:
  • પ્રકાર — સ્લોટનો પ્રકાર: Award, વાઉચર, ફરી પ્રયાસ કરો અથવા કોઈ ઈનામ નહીં.
  • સંભાવના % — ડ્રોપ ચાન્સ (દા.ત., 25).
  • નામ — સ્લોટ નામ (દા.ત., ફ્રી કોફી, ફરી પ્રયાસ કરો, કદાચ આગલી વખતે).
  • શુભેચ્છા ટેક્સ્ટ — જ્યારે આ સ્લોટ ફાયર થાય ત્યારે ગ્રાહક જુએ છે તે ટેક્સ્ટ.
• + વેરિઅન્ટ ઉમેરો — બીજો સ્લોટ ઉમેરો.
• કુલ સંભાવના: NN% — સૂચક: તમામ સ્લોટ સંભાવનાઓનો સરવાળો 100% સમાન હોવો જોઈએ. SAVE અન્યથા અક્ષમ છે.

જ્યાં લોટરી રમાય છે

તમે કયા સેવા વર્કફ્લોનો ઉપયોગ કરો છો તેના આધારે:

• Staff Scanner (મેન્યુઅલ) — સ્પિન સ્ટાફ મેમ્બરના ફોન પર ખુલે છે; તેઓ ગ્રાહકને સ્ક્રીન બતાવે છે અને તેમને “પ્લે” પર ટેપ કરવા માટે આમંત્રિત કરે છે.
• Self-Service Kiosk — ગ્રાહક તેને ટેબ્લેટ પર જાતે જ સ્પિન કરે છે.
• Receipt QR / ડિલિવરી QR — ગ્રાહક રસીદમાંથી QR સ્કેન કરે છે અથવા દાખલ કરે છે અને સીધા જ તેમના ફોન પર બ્રાઉઝરમાં સ્પિન કરે છે, કોઈ એપ્લિકેશનની જરૂર નથી.

ક્યારે Lottery નો ઉપયોગ કરવો

• જ્યારે તમે ભાવનાત્મક ક્ષણને વિસ્તૃત કરવા માંગો છો - લોટરી ગેમિફિકેશન ઉમેરે છે, અને ગ્રાહક તેને નિયમિત ભેટ કરતાં વધુ મજબૂત રીતે યાદ રાખે છે.
• જ્યારે તમારે અર્થવ્યવસ્થાને સંતુલિત કરવાની જરૂર હોય ત્યારે: “ફરીથી પ્રયાસ કરો” અને “કોઈ ઇનામ નહીં” સ્લોટ ઉમેરો જેથી દરેક લક્ષ્ય પ્રાપ્ત કરનારને મોંઘા વાઉચર ન મળે.
• એક જ વખતના માર્કેટિંગ ઝુંબેશ માટે (દા.ત., બ્રાન્ડની વર્ષગાંઠ).

શું ટાળવું

• એક 100% સ્લોટ સાથે લોટરી ન બનાવો — તે માત્ર એક Award/વાઉચર છે જે વધારાના ક્લિકમાં લપેટાયેલું છે.
• “કોઈ ઈનામ” ને પ્રબળ (>50%) બનાવશો નહીં — ગ્રાહક છેતરાયાનો અનુભવ કરશે અને બહાર નીકળી જશે.
• યાદ રાખો કે જુગારનું નિયમન કરતા અધિકારક્ષેત્રોમાં, વાસ્તવિક ઈનામો સાથેની લોટરીને કાનૂની સમીક્ષાની જરૂર પડી શકે છે.

---

6.4 માઇલસ્ટોન પુરસ્કારો — એક કાર્ડ પર બહુવિધ ગોલ

Card Designer પગલું 3 માં, માનક પુરસ્કાર વિભાગની નીચે, એક લિંક છે: શું તમે માઇલસ્ટોન પુરસ્કારો ઉમેરવા માંગો છો? હા! તેને ટેપ કરવાથી કાર્ડ પાથ સાથે મધ્યવર્તી ભેટો ઉમેરાય છે.

9 stamps અને બે માઇલસ્ટોન્સ સાથેનું ઉદાહરણ કાર્ડ:

• 3 stamps → Award: “તમારા આગલા ઓર્ડર પર 10% છૂટ”.
• 6 stamps → વાઉચર: Redeem Code DESSERT6 સાથે “મફત ડેઝર્ટ”.
• 9 stamps → વાઉચર (અંતિમ): Redeem Code FREEPIZZA9 સાથે “ફ્રી પિઝા”.

માઇલસ્ટોન પુરસ્કારોનો ઉપયોગ ક્યારે કરવો

• જ્યારે અંતિમ ધ્યેય દૂર હોય (8+ stamps) અને ગ્રાહક માર્ગમાં પ્રેરણા ગુમાવી શકે છે.
• જ્યારે તમે ગ્રાહકને વહેલા પાછા લાવવા માંગો છો — stamp 3 પર એક નાનો પુરસ્કાર વધુ વારંવાર મુલાકાત લે છે.
• જ્યારે તમારી અર્થવ્યવસ્થા લગભગ દરેકને નાનું બોનસ અને સૌથી વફાદારને મોટું બોનસ આપવાનો અર્થ કરે છે.

ગ્રાહક શું જુએ છે

Wallet માં ગ્રાહક આગળના માઇલસ્ટોન વિશે સંકેતો સાથે પ્રોગ્રેસ બાર જુએ છે. દરેક મધ્યવર્તી ભેટ Wallet push notification ટ્રિગર કરે છે અને મેળ ખાતું Award/વાઉચર ઉમેરે છે.

---