Rewards — kolm kingituste tüüpi

6. Rewards — kolm kingituste tüüpi

Card Designeri Build Your Journey etapis valid ühe kolmest Reward tüübist. Igaüks neist tähendab erinevat kasutusstsenaariumi, erinevat preemiamajandust ja erinevat kontrollitaset.

---

6.1 Award — kohene tekstiline kingitus

Award on kõige lihtsam tüüp. See on lihtsalt tekst ja pilt, mida klient näeb eesmärgi saavutamisel. Ei mingeid koode, Voucher’eid ega loosimist — klient näitab ekraani kassale ja kassapidaja annab kingituse üle.

Awardi valikulised seaded

• Description — kingituse kirjeldus (näiteks Any regular coffee from our menu).
• Image — kingituse pilt (PNG, JPG, JPEG, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, AVIF). Selle saab kleepida ka lõikelaualt.
• Nupud: CLOSE / SAVE CHANGES.

Millal kasutada Awardi

• Kui teenus põhineb kiirel usaldusel (kohvik, pagarikoda, kiirtoit).
• Kui sinu POS ei toeta promokoode.
• Kui sama töötaja, kes teenindab klienti, annab ka kingituse üle.
• Kui alles testid programmi ja tahad hoida kõik võimalikult lihtsa.

Millal Award ei sobi

• Kui on oht, et klient teeb ekraanipildi ja proovib seda uuesti kasutada. Sel juhul kasuta pigem Voucherit — sellel on redeemed olek, mille järel Voucher ei kehti enam.
• Kui kingitus on kallis ja soovid lunastuse hetke kontrollida (näiteks tasuta 40 € õhtusöök). Ka siin on Voucher turvalisem.

---

6.2 Voucher — Smart Voucher koos Redeem Code’iga

Voucher (Smart Voucher) on voucher omaenda elutsükliga. Kui eesmärk täitub, ilmub kliendi Walletisse active Voucher. Klient saab selle kasutada endale sobival ajal — eraldi hetkest, mil ta selle välja teenis. Kui kassapidaja Voucheri lunastab, muutub olek redeemed-ks ja seda ei saa enam kasutada — isegi siis, kui kliendil on ekraanipilt alles.

Voucheri valikulised seaded

• Description — Voucheri kirjeldus.
• Image — pilt (PNG / JPG / JPEG / WEBP / SVG / HEIC / HEIF / AVIF).
• Redeem Code — lunastuskood. See võib kattuda tavalise POS-i promokoodiga (näiteks FREECOFFEE, GIFT100, BDAY25). Kood renderdatakse automaatselt nii tekstina kui ka QR-ina. Kui sinu POS juba oskab promokoode käsitleda, pole integratsiooni vaja — kassapidaja lihtsalt loeb või sisestab koodi.
• Validity — kehtivusaeg:
  • UNLIMITED — aegumiskuupäeva pole
  • DAYS — N päeva väljastamisest
  • MONTHS — N kuud väljastamisest
  • FIXED DATE — konkreetse kuupäevani

Voucheri elutsükkel

issued → active → redeemed → expired

• issued — Voucher on loodud, kuid pole veel kliendiga seotud (eraldi väljastatavate Voucherite puhul).
• active — Voucher on kliendi Walletis ja kasutatav.
• redeemed — Voucher on kasutatud ega kehti enam uuesti.
• expired — kehtivusaeg on möödunud.

See olekumasin on peamine kaitse ekraanipildi-pettuse vastu. Isegi kui kliendil on ekraanipilt alles, keeldub kassa (Redeem Code’i kaudu) või skanner pärast redeemed olekut seda uuesti rakendamast.

Millal kasutada Voucherit

• Kui kingitus on kallis ja tahad üleandmist kinnitada.
• Kui stsenaarium on “teeni nüüd, kasuta hiljem” (tüüpiline salongidele, restoranidele, premium-teenindusele).
• Kui sinu POS juba toetab promokoode — Voucher koos Redeem Code’iga teeb 7stampist Walleti kihi sinu olemasoleva allahindlussüsteemi peal ilma POS-i ümbertegemiseta.
• Kui soovid täpset Redemption rate mõõdikut — kui palju Voucher’eid tegelikult kasutati.

---

6.3 Lottery — mängustatud loosimine

Lottery on mängustatud Reward. Ühe kindla kingituse asemel koostad Variantide kogumi, ning eesmärgi saavutamisel saab klient loosimist keerutada. Ettevõte otsustab, mitu slotti igat tüüpi läheb kogumisse — kõigi tõenäosuste summa peab olema 100%.

Neli sloti tüüpi Lottery kogumis

• Award slot — kohene tekstiline kingitus.
• Voucher slot — voucher (Smart Voucher oma elutsükliga, soovi korral koos Redeem Code’iga).
• “Try again” — uus keerutus. Klient keerutab Lottery’t kohe uuesti.
• “No prize” — tühi slot. Seda kasutatakse majanduse tasakaalustamiseks, et mitte jagada kallist Voucherit kõigile, kes eesmärgi täidavad.

Kui klient võidab “preemia”, saab ta kas Awardi või Voucheri — ekraan käitub vastavalt (tekstiline kingitus või Voucher Unlocked!).

Lottery seadistamine

• Lottery Name — loosimise nimi.
• Iga Varianti kohta:
  • Type — sloti tüüp: Award, Voucher, Try again või No prize
  • Probability % — väljalangemise tõenäosus (näiteks 25)
  • Name — sloti nimi (näiteks Free Coffee, Try again, Maybe next time)
  • Greeting text — tekst, mida klient näeb, kui see slot aktiveerub
• + ADD VARIANT — lisa uus slot.
• Total probability: NN% — indikaator: kõigi slotide tõenäosused peavad kokku andma 100%. Vastasel juhul on SAVE keelatud.

Kus Lottery mängitakse

Sõltuvalt sellest, millist teenindusvoogu kasutad:

• Staff Scanner (Manual) — keerutus avaneb töötaja telefonis; ta näitab ekraani kliendile ja kutsub puudutama nuppu “Play”.
• Self-Service Kiosk — klient keerutab ise kassas asuval tahvlil.
• Receipt QR / Delivery QR — klient skannib kviitungi või lisalehe QR-i ja keerutab loosimist otse oma telefoni brauseris, rakendust pole vaja.

Millal kasutada Lottery’t

• Kui tahad emotsionaalset hetke võimendada — loosimine lisab mängulisust ja jääb kliendile rohkem meelde kui tavaline kingitus.
• Kui pead majandust tasakaalustama: lisa “try again” ja “no prize” slote, et mitte iga eesmärgi täitja ei saaks kallist Voucherit.
• Ühekordsete turunduskampaaniate jaoks (näiteks brändi aastapäev).

Mida vältida

• Ära tee Lottery’t ühe 100% slotiga — see on lihtsalt Award või Voucher lisaklikiga.
• Ära lase “no prize” slotil domineerida (>50%) — klient tunneb end petetuna ja kaotab huvi.
• Pea meeles, et riikides, kus õnnemängud on rangelt reguleeritud, võib päris auhindadega Lottery vajada juriidilist ülevaatust.

---

6.4 Milestone Rewards — mitu eesmärki samal kaardil

Card Designeri 3. sammus on tavalise Reward jaotise all link: Do you want to add milestone rewards? Yes! Selle puudutamine lisab kaardi teekonnale vahepealsed kingitused.

Näide 9 Stampiga kaardist, millel on kaks vahe-eesmärki:

• 3 Stampi → Award: “10% off your next order”
• 6 Stampi → Voucher: “Free dessert” koos Redeem Code’iga DESSERT6
• 9 Stampi → Voucher (lõplik): “Free Pizza” koos Redeem Code’iga FREEPIZZA9

Millal kasutada Milestone Rewards’i

• Kui lõppeesmärk on kaugel (8+ Stampi) ja klient võib teel motivatsiooni kaotada.
• Kui tahad klienti kiiremini tagasi tuua — väike preemia 3. Stampi juures tekitab sagedasemaid külastusi.
• Kui sinu majandusloogika lubab anda väikese boonuse peaaegu kõigile ja suure kingituse kõige lojaalsematele.

Mida klient näeb

Walletis näeb klient edenemisriba koos vihjetega järgmise vahe-eesmärgi kohta. Iga vahekingitus tekitab Walleti PUSH-teavituse ja lisab vastava Awardi või Voucheri.

---