Rewards — նվերների երեք տեսակ

6. Rewards — նվերների երեք տեսակ

Card Designer-ի Build Your Journey քայլում ընտրում եք Reward-ի երեք տեսակից մեկը։ Յուրաքանչյուր տեսակ փոխազդեցության այլ սցենար է, այլ տնտեսություն և վերահսկողության այլ մակարդակ։

---

6.1 Award — ակնթարթային տեքստային նվեր

Award-ը (մրցանակ) ամենապարզ տեսակն է։ Դա պարզապես տեքստային հաղորդագրություն և պատկեր է, որը հաճախորդը տեսնում է նպատակին հասնելիս։ Ոչ կոդեր, ոչ վաուչերներ, ոչ խաղարկություններ. հաճախորդը ցույց է տալիս էկրանը գանձապահին, և գանձապահը հանձնում է նվերը։

Award-ի կամընտիր կարգավորումներ

• Description — նվերի նկարագրությունը (օրինակ՝ Any regular coffee from our menu)։
• Image — նվերի պատկերը (PNG, JPG, JPEG, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, AVIF)։ Կարելի է տեղադրել սեղմատախտակից։
• Կոճակներ՝ CLOSE / SAVE CHANGES։

Երբ օգտագործել Award

• Երբ ձեր սպասարկումը հիմնված է արագ վստահության վրա (սրճարան, հացատուն, արագ սնունդ)։
• Երբ ձեր POS-ը չի աջակցում պրոմոկոդեր։
• Երբ նվերը հանձնում է նույն աշխատակիցը, ով սպասարկում է հաճախորդին։
• Երբ պարզապես փորձարկում եք ծրագիրը և ցանկանում եք ամեն ինչ պարզ պահել։

Երբ չօգտագործել Award

• Երբ կա ռիսկ, որ հաճախորդը կանի էկրանի նկար և կփորձի այն նորից օգտագործել։ Փոխարենը օգտագործեք Voucher. այն ունի redeemed կարգավիճակ, որից հետո վաուչերն անվավեր է։
• Երբ նվերը թանկ է, և ցանկանում եք վերահսկել, թե երբ է այն օգտագործվում։ Այստեղ նույնպես Voucher-ն ավելի ապահով է։

---

6.2 Voucher — Smart Voucher Redeem Code-ով

Voucher (Smart Voucher)-ը վաուչեր է՝ իր կյանքի ցիկլով։ Նպատակին հասնելուց հետո հաճախորդի Wallet-ում հայտնվում է active վաուչեր։ Հաճախորդն այն օգտագործում է, երբ ցանկանա՝ վաստակելու պահից անկախ։ Երբ գանձապահը մարում է վաուչերը, կարգավիճակը փոխվում է redeemed-ի, և այն այլևս հնարավոր չէ օգտագործել, նույնիսկ եթե հաճախորդը պահել է էկրանի նկարը։

Voucher-ի կամընտիր կարգավորումներ

• Description — վաուչերի նկարագրությունը։
• Image — պատկերը (PNG / JPG / JPEG / WEBP / SVG / HEIC / HEIF / AVIF)։
• Redeem Code — մարման կոդը։ Այն կարող է համընկնել ձեր POS-ի սովորական պրոմոկոդի հետ (օրինակ՝ FREECOFFEE, GIFT100, BDAY25)։ Կոդն ավտոմատ ցուցադրվում է և՛ որպես տեքստ, և՛ որպես QR։ Եթե ձեր POS-ն արդեն աշխատում է պրոմոկոդերով, ինտեգրում պետք չէ. գանձապահը պարզապես կարդում կամ մուտքագրում է կոդը դրամարկղում։
• Validity — գործողության ժամկետը։ Չորս տարբերակից մեկը.
  • UNLIMITED — առանց ժամկետի։
  • DAYS — թողարկումից N օր։
  • MONTHS — թողարկումից N ամիս։
  • FIXED DATE — մինչև որոշակի ամսաթիվ։

Վաուչերի կյանքի ցիկլը

issued → active → redeemed → expired

• issued — վաուչերը ստեղծված է, բայց դեռ կապված չէ հաճախորդի հետ (առանձին վաուչերների համար)։
• active — վաուչերը հասանելի է հաճախորդի Wallet-ում, կարելի է օգտագործել։
• redeemed — վաուչերն օգտագործվել է, այլևս չի կարող կրկին օգտագործվել։
• expired — գործողության ժամկետը լրացել է։

Այս կարգավիճակների մեքենան էկրանի նկարներով խարդախության դեմ հիմնական պաշտպանությունն է։ Նույնիսկ եթե հաճախորդը պահել է էկրանի նկարը, redeemed-ից հետո դրամարկղը (Redeem Code-ով) կամ սկաները կհրաժարվի այն կրկին կիրառել։

Երբ օգտագործել Voucher

• Երբ նվերը թանկ է, և պետք է հաստատել դրա հանձնումը։
• Երբ սցենարը «վաստակիր հիմա, օգտագործիր ավելի ուշ» է (բնորոշ է սրահներին, ռեստորաններին, պրեմիում սպասարկմանը)։
• Երբ ձեր POS-ն արդեն աջակցում է պրոմոկոդեր. Redeem Code-ով Voucher-ը 7Stamp-ը դարձնում է Wallet շերտ ձեր առկա զեղչային համակարգի վրա՝ առանց POS-ի որևէ վերամշակման։
• Երբ ցանկանում եք ճշգրիտ Redemption rate ցուցանիշ՝ քանի վաուչեր է իրականում օգտագործվել։

---

6.3 Lottery — խաղային խաղարկություն

Lottery-ն (վիճակախաղ) խաղային Reward է։ Մեկ նվերի փոխարեն դուք կազմում եք Variants-ի լողավազան (խաղարկության տարբերակներ), և նպատակին հասնելիս հաճախորդը պտտում է վիճակախաղը։ Բիզնեսը որոշում է, թե յուրաքանչյուր տեսակից քանի բնիկ մտնի լողավազան. բոլոր բնիկների ընդհանուր հավանականությունը պետք է հավասար լինի 100%-ի։

Վիճակախաղի լողավազանի բնիկների չորս տեսակ

7Stamp-ի ճարտարապետության համաձայն՝ վիճակախաղի բնիկը կարող է լինել չորս տեսակից մեկը.

• Award բնիկ — ակնթարթային տեքստային նվեր (նույնը, ինչ սովորական Award-ը)։
• Voucher բնիկ — վաուչեր (Smart Voucher՝ իր կյանքի ցիկլով, կամընտիր Redeem Code-ով)։
• “Try again” — կրկնակի պտույտ։ Հաճախորդն անմիջապես նորից պտտում է վիճակախաղը։
• “No prize” — դատարկ բնիկ։ Օգտագործվում է տնտեսությունը հավասարակշռելու և նպատակին հասած յուրաքանչյուրին թանկ վաուչերներ չտալու համար։

Եթե հաճախորդը շահում է «մրցանակ», նա ստանում է կա՛մ Award, կա՛մ Voucher, և էկրանն իրեն համապատասխանաբար է պահում (տեքստային նվեր կամ Voucher Unlocked!)։

Configure Lottery — լողավազանի կարգավորում

• Lottery Name — վիճակախաղի անվանումը։
• Յուրաքանչյուր Variant-ի համար.
  • Type — բնիկի տեսակը՝ Award, Voucher, Try again կամ No prize։
  • Probability % — ընկնելու հավանականությունը (օրինակ՝ 25)։
  • Name — բնիկի անվանումը (օրինակ՝ Free Coffee, Try again, Maybe next time)։
  • Greeting text — տեքստը, որը հաճախորդը տեսնում է, երբ ընկնում է այս բնիկը։
• + ADD VARIANT — ավելացնել ևս մեկ բնիկ։
• Total probability: NN% — ցուցիչ. բոլոր բնիկների հավանականությունների գումարը պետք է հավասար լինի 100%-ի։ Հակառակ դեպքում SAVE-ն անջատված է։

Որտեղ է խաղարկվում վիճակախաղը

Կախված նրանից, թե սպասարկման որ գործընթացն եք օգտագործում.

• Staff Scanner (Manual) — պտույտը բացվում է աշխատակցի հեռախոսում. նա ցույց է տալիս էկրանը հաճախորդին և հրավիրում սեղմել «Play»։
• Self-Service Kiosk — հաճախորդն ինքն է պտտում այն դրամարկղի մոտ գտնվող պլանշետում։
• Receipt QR / Delivery QR — հաճախորդը սկանավորում է անդորրագրի կամ ներդիրի QR-ը և պտտում անմիջապես իր հեռախոսի դիտարկիչում՝ առանց հավելվածի։

Երբ օգտագործել Lottery

• Երբ ցանկանում եք ուժեղացնել հուզական պահը. վիճակախաղը խաղային տարր է ավելացնում, և հաճախորդն այն ավելի լավ է հիշում, քան սովորական նվերը։
• Երբ պետք է հավասարակշռել տնտեսությունը. ավելացրեք «try again» և «no prize» բնիկներ, որպեսզի նպատակին հասած ոչ բոլորը ստանան թանկ Voucher։
• Մեկանգամյա մարքեթինգային արշավների համար (օրինակ՝ ապրանքանիշի տարեդարձ)։

Ինչից խուսափել

• Մի ստեղծեք վիճակախաղ մեկ 100% բնիկով. դա պարզապես Award/Voucher է՝ լրացուցիչ սեղմումով։
• Մի դարձրեք «no prize»-ը գերակշռող (>50%). հաճախորդը կզգա, որ իրեն խաբել են, և կհեռանա։
• Հիշեք, որ մոլախաղերը կարգավորող իրավազորություններում իրական մրցանակներով վիճակախաղը կարող է պահանջել իրավական ստուգում։

---

6.4 Milestone Rewards — մի քանի նպատակ մեկ քարտի վրա

Card Designer-ի 3-րդ քայլում՝ ստանդարտ Reward բաժնի տակ, կա հղում՝ Do you want to add milestone rewards? Yes! Սեղմելով այն՝ քարտի ուղու վրա ավելացնում եք միջանկյալ նվերներ։

Քարտի օրինակ՝ 9 նշումով և երկու միջանկյալ նպատակով.

• 3 նշում → Award. «10% զեղչ ձեր հաջորդ պատվերի համար»։
• 6 նշում → Voucher. «Անվճար աղանդեր»՝ DESSERT6 Redeem Code-ով։
• 9 նշում → Voucher (վերջնական). «Անվճար պիցցա»՝ FREEPIZZA9 Redeem Code-ով։

Երբ օգտագործել Milestone Rewards

• Երբ վերջնական նպատակը հեռու է (8+ նշում), և հաճախորդը ճանապարհին կարող է կորցնել մոտիվացիան։
• Երբ ցանկանում եք հաճախորդին ավելի շուտ վերադարձնել. 3-րդ նշման փոքր պարգևը խթանում է ավելի հաճախակի այցերը։
• Երբ ձեր տնտեսության համար իմաստ ունի փոքր բոնուս տալ գրեթե բոլորին, իսկ մեծը՝ ամենահավատարիմներին։

Ինչ է տեսնում հաճախորդը

Wallet-ում հաճախորդը տեսնում է առաջընթացի գոտի՝ հաջորդ միջանկյալ նպատակի մասին հուշումներով։ Յուրաքանչյուր միջանկյալ նվեր գործարկում է Wallet push notification և ավելացնում համապատասխան Award/Voucher։

---