Nagrade — tri vrste poklona

6. Nagrade — tri vrste poklona

U trećem koraku izrađivača kartica birate jedan od tri tipa nagrade. Svaki tip znači drukčiji scenarij interakcije, drukčiju ekonomiku i drukčiju razinu kontrole.

---

6.1 Award — trenutačni tekstualni poklon

Award je najjednostavniji tip. Kupac pri dosezanju cilja vidi tekst i sliku poklona. Nema kodova, nema vaučera ni izvlačenja — pokaže ekran osoblju i dobiva poklon.

Dodatne postavke za Award

• Description — opis poklona.
• Image — slika poklona.
• Gumbi: CLOSE / SAVE CHANGES.

Kada koristiti Award

• kada usluga radi na brzom povjerenju;
• kada POS ne podržava promo kodove;
• kada isti član osoblja i poslužuje i dodjeljuje poklon;
• kada tek testirate program i želite što jednostavniji setup.

Kada ne koristiti Award

• kada postoji rizik od screenshota i ponovne upotrebe;
• kada je poklon skup pa želite strožu kontrolu otkupa.

U tim slučajevima je Voucher sigurniji izbor.

---

6.2 Voucher — Smart Voucher s Redeem Code

Pametni vaučer ima vlastiti životni ciklus. Nakon što kupac dosegne cilj, u njegovu Walletu pojavljuje se vaučer sa statusom active. Može ga iskoristiti odmah ili kasnije. Nakon otkupa prelazi u redeemed i više se ne može upotrijebiti.

Dodatne postavke za Voucher

• Description — opis vouchera.
• Image — slika.
• Redeem Code — kod za otkup koji može odgovarati promo kodu u POS-u.
• Validity — trajanje:
  • UNLIMITED
  • DAYS
  • MONTHS
  • FIXED DATE

Životni ciklus vouchera

issued → active → redeemed → expired

• issued — generiran, još nije vezan uz kupca;
• active — dostupan kupcu;
• redeemed — iskorišten;
• expired — istekao.

Ovaj životni ciklus stanja glavna je zaštita od zloupotrebe screenshota.

Kada koristiti Voucher

• kada je poklon skuplji i želite potvrditi predaju;
• kada je scenarij “zaradi sada, iskoristi kasnije”;
• kada POS već podržava promo kodove;
• kada želite točnu metriku Redemption rate.

---

6.3 Lottery — gamificirano izvlačenje

Lottery je gamificirana nagrada. Umjesto jednog poklona slažete skup varijanti s vjerojatnostima, a kupac pri dosezanju cilja vrti izvlačenje.

Četiri vrste slotova

• Award slot
• Voucher slot
• Try again
• No prize

Ukupna vjerojatnost svih slotova mora biti 100%.

Configure Lottery

• Lottery Name
• Za svaki Variant:
  • Type
  • Probability %
  • Name
  • Greeting text
• + ADD VARIANT
• Total probability: NN%

Gdje se Lottery igra

• u Staff Scanner (Manual) modu na uređaju osoblja;
• u Self-Service Kiosk modu na tabletu;
• kroz Receipt QR / Delivery QR izravno u pregledniku kupčeva telefona.

Kada koristiti Lottery

• kada želite pojačati emocionalni trenutak;
• kada trebate uravnotežiti ekonomiku kroz “try again” i “no prize”;
• za posebne marketinške kampanje.

Što izbjegavati

• lottery s jednim 100% slotom;
• dominaciju “no prize” slotova;
• scenarije koji mogu zahtijevati pravni pregled u jurisdikcijama osjetljivima na nagradne igre.

---

6.4 Milestone Rewards — više ciljeva na jednoj kartici

U trećem koraku izrađivača kartica, ispod standardne sekcije nagrade, nalazi se poveznica za dodavanje međunagrada. Dodirom dodajete međunagrade duž puta kartice.

Primjer kartice s 9 pečata i dva milestonea:

• 3 pečata → Award: “10% popusta na sljedeću narudžbu”.
• 6 stampova → Voucher: “Besplatan desert” s Redeem Code DESSERT6.
• 9 stampova → Voucher: “Free Pizza” s Redeem Code FREEPIZZA9.

Kada koristiti Milestone Rewards

• kada je završni cilj daleko;
• kada želite vratiti kupca ranije manjim poklonom;
• kada ekonomika ima smisla za malu nagradu mnogima i veliku najvjernijima.

Što kupac vidi

U Walletu kupac vidi traku napretka i naznake sljedećeg milestonea. Svaka međunagrada pokreće Wallet push obavijest i dodaje odgovarajući Award ili Voucher.

---