Nagrade — tri vrste poklona

6. Nagrade — tri vrste darova

U koraku Card Designer Izgradite svoje putovanje odabirete jednu od tri vrste nagrada. Svaka vrsta je drugačiji scenarij interakcije, drugačija ekonomija i drugačija razina kontrole.

---

6.1 Award — instant SMS dar

[snimka zaslona: 0304_Nagrada_AwardOptions.png]

Award je najjednostavniji tip. To je samo SMS poruka i slika koju kupac vidi kada stigne do cilja. Nema kodova, nema bonova, nema izvlačenja — kupac pokazuje zaslon blagajniku, a blagajnik predaje dar.

Izborne postavke nagrade za Award

• Opis — opis poklona (npr. Bilo koja obična kava s našeg jelovnika).
• Slika — slika poklona (PNG, JPG, JPEG, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, AVIF). Može se zalijepiti iz međuspremnika.
• Gumbi: ZATVORI / SPREMI PROMJENE.

Kada koristiti Award

• Kada vaša usluga radi na brzom povjerenju (kafić, pekara, brza hrana).
• Kada vaš POS ne podržava promotivne kodove.
• Kada dar predaje isti član osoblja koji poslužuje kupca.
• Kada samo testirate program i želite stvari učiniti jednostavnima.

Kada ne koristiti Award

• Kada postoji rizik, korisnik to snimi i pokuša ponovno upotrijebiti. Umjesto toga upotrijebite vaučer — on ima stanje životnog ciklusa otkupljeno, nakon čega je vaučer nevažeći.
• Kada je dar skup i želite kontrolirati kada će se iskoristiti. Vaučer je i ovdje sigurniji.

---

6.2 Vaučer — Smart Voucher sa Redeem Code

[snimka zaslona: 0305_Reward_VoucherOptions.png]

Vaučer (Smart Voucher) je vaučer sa svojim životnim ciklusom. Nakon što je cilj postignut, aktivni vaučer se pojavljuje u kupčevom novčaniku. Kupac ga koristi kad god želi — odvojeno od trenutka kada ga je zaradio. Kada blagajnik iskoristi vaučer, status se mijenja u iskorišteno i više se ne može koristiti — čak i ako je kupac zadržao snimku zaslona.

Izborne postavke nagrade za vaučer

• Opis — opis vaučera.
• Slika — slika (PNG / JPG / JPEG / WEBP / SVG / HEIC / HEIF / AVIF).
• Redeem Code — kod za otkup. Može se podudarati s uobičajenim promotivnim kodom u vašem POS (npr., FREECOFFEE, GIFT100, BDAY25). Kôd se automatski prikazuje kao tekst i kao QR. Ako vaš POS već obrađuje promotivne kodove — integracija nije potrebna; blagajnik samo očitava ili upisuje šifru u kasu.
• Valjanost — trajanje. Jedna od četiri opcije:
  • NEOGRANIČENO — bez isteka.
  • DANA — N dana od izdavanja.
  • MJESECI — N mjeseci od izdavanja.
  • FIKSNI DATUM — do određenog datuma.

Životni ciklus vaučera

izdano → aktivno → otkupljeno → isteklo

• izdano — vaučer je generiran, ali još nije priložen korisniku (za samostalne vaučere).
• aktivan — vaučer je dostupan u novčaniku kupca; može se koristiti.
• iskorišteno — vaučer je iskorišten; više se ne može ponovno koristiti.
• isteklo — rok valjanosti je istekao.

Ovaj stroj stanja glavna je obrana od prijevare sa snimkama zaslona. Čak i ako je kupac zadržao snimku zaslona, ​​nakon što je iskoristio blagajnu (putem Redeem Code) ili će skener odbiti ponovno je primijeniti.

Kada iskoristiti vaučer

• Kada je dar skup i morate potvrditi primopredaju.
• Kada je scenarij “zaradi sada, iskoristi kasnije” (tipično za salone, restorane, premium usluge).
• Kada vaš POS već podržava promotivne kodove — vaučer s Redeem Code pretvara 7stamp u sloj novčanika povrh vašeg postojećeg sustava popusta bez POS preinake.
• Kada želite točnu metriku Stopa otkupa — koliko je vaučera stvarno iskorišteno.

---

6.3 Lottery — gamificirano izvlačenje

[snimka zaslona: 0306_Nagrada_LotteryOptions.png]

Lottery je gamificirana nagrada. Umjesto jednog dara sastavljate pool of Variants (opcije izvlačenja), a kada postigne cilj kupac vrti lutriju. Tvrtka odlučuje koliko utora svake vrste ide u skup — ukupna vjerojatnost za sve utore mora biti jednaka 100%.

Četiri vrste utora u igri lutrije

Po 7stamp arhitekturi, mjesto za lutriju može biti jedna od četiri vrste:

• Award utor — instant tekstualni dar (isto kao obični Award).
• Utor za vaučer — vaučer (Smart Voucher sa svojim životnim ciklusom, po izboru sa Redeem Code).
• “Pokušaj ponovno” — ponovno okretanje. Kupac odmah ponovno okreće lutriju.
• “Bez nagrade” — prazno mjesto. Koristi se za uravnoteženje ekonomije, a ne za dijeljenje skupih vaučera svima koji dođu do cilja.

Ako kupac osvoji “nagradu”, dobiva ili Award ili vaučer — zaslon se tada ponaša u skladu s tim (tekstualni dar ili vaučer otključan!).

Konfiguriraj Lottery — postavljanje bazena

• Lottery Ime — naziv lutrije.
• Za svaku varijantu:
  • Vrsta — vrsta utora: Award, Vaučer, Pokušaj ponovno ili Bez nagrade.
  • Vjerojatnost % — mogućnost pada (npr. 25).
  • Naziv — naziv utora (npr. Besplatna kava, Pokušaj ponovno, Možda sljedeći put).
  • Pozdravni tekst — tekst koji korisnik vidi kada se ovaj utor otvori.
• + DODAJ VARIJANTU — dodaj još jedno mjesto.
• Ukupna vjerojatnost: NN% — indikator: zbroj svih vjerojatnosti utora mora biti jednak 100%. SAVE je inače onemogućen.

Gdje se igra lutrija

Ovisno o tijeku rada usluge koji koristite:

• Staff Scanner (Ručno) — spin se otvara na telefonu člana osoblja; pokazuju zaslon kupcu i pozivaju ga da dodirne “Igraj”.
• Self-Service Kiosk — kupac to sam vrti na tabletu uz kasu.
• Receipt QR / Dostava QR — kupac skenira QR s računa ili umetka i vrti izravno u pregledniku na svom telefonu, nije potrebna aplikacija.

Kada koristiti Lottery

• Kada želite pojačati emotivni trenutak — lutrija dodaje igrifikaciju, a kupac je pamti snažnije od običnog poklona.
• Kada trebate uravnotežiti ekonomiju: dodajte utore “pokušaj ponovo” i “bez nagrade” kako ne bi svaki ciljni igrač dobio skupi vaučer.
• Za jednokratne marketinške kampanje (npr. godišnjica brenda).

Što izbjegavati

• Ne igrajte lutriju s jednim 100% utorom — to je samo Award/vaučer umotan u dodatni klik.
• Nemojte prevladavati “bez nagrade” (>50%) — kupac će se osjećati prevarenim i ispasti.
• Imajte na umu da u jurisdikcijama koje reguliraju kockanje, lutrija sa stvarnim nagradama može zahtijevati pravni pregled.

---

6.4 Nagrade za prekretnice — više ciljeva na jednoj kartici

U Card Designer Koraku 3, ispod standardnog odjeljka Nagrade, nalazi se poveznica: Želite li dodati nagrade za prekretnice? Da! Dodirom se dodaju međudarovi duž putanje kartice.

Primjer kartice s 9 stamps i dvije prekretnice:

• 3 stamps → Award: “10% popusta na vašu sljedeću narudžbu”.
• 6 stamps → Vaucher: “Besplatni desert” uz Redeem Code DESSERT6.
• 9 stamps → Vaučer (konačno): “Besplatna pizza” uz Redeem Code FREEPIZZA9.

Kada koristiti Milestone Rewards

• Kada je krajnji cilj daleko (8+ stamps) i kupac bi mogao izgubiti motivaciju na putu.
• Kada želite vratiti klijenta prije — mala nagrada na stamp 3 potiče češće posjete.
• Kad vaša ekonomija ima smisla dati mali bonus gotovo svima, a veliki najvjernijima.

Ono što kupac vidi

U Walletu kupac vidi traku napretka s savjetima o sljedećem koraku. Svaki posredni dar pokreće Wallet push notification i dodaje odgovarajući Award/vaučer.

---