Rewards — three types of gifts

6. Mükafatlar - üç növ hədiyyə

Card Designer Səyahətinizi Yaradın addımında üç Mükafat növündən birini seçirsiniz. Hər bir növ fərqli qarşılıqlı əlaqə ssenarisi, fərqli iqtisadiyyat və fərqli nəzarət səviyyəsidir.

---

6.1 Award — ani mətn hədiyyəsi

[ekran görüntüsü: 0304_Reward_AwardOptions.png]

Award ən sadə növdür. Bu, sadəcə bir mətn mesajı və müştərinin məqsədə çatarkən gördüyü şəkildir. Kod yoxdur, çek yoxdur, tiraj yoxdur — müştəri ekranı kassaya göstərir, kassir isə hədiyyəni təhvil verir.

Award üçün əlavə mükafat ayarları

• Təsvir — hədiyyə təsviri (məsələn, “Bizim menyudan istənilən adi kofe”).
• Şəkil — hədiyyə şəkli (PNG, JPG, JPEG, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, AVIF). Buferdən yapışdırıla bilər.
• Düymələr: BAĞLA / DƏYİŞİKLİKLƏRİ SAXLA.

Award nə vaxt istifadə edilməlidir

• Xidmətiniz sürətli güvənlə işlədikdə (qəhvəxana, çörək sexi, fast food).
• POS promo kodları dəstəkləmədikdə.
• Hədiyyə müştəriyə xidmət edən eyni işçi tərəfindən verildikdə.
• Siz sadəcə proqramı sınaqdan keçirdiyiniz zaman və hər şeyi sadə saxlamaq istəyirsiniz.

Award istifadə edilmədikdə

• Risk olduqda, müştəri onun ekran görüntüsünü çəkir və onu təkrar istifadə etməyə çalışır. Əvəzində Vauçerdən istifadə edin - onun “geri qaytarılmış” həyat dövrü vəziyyətinə malikdir, bundan sonra çek etibarsızdır.
• Hədiyyə baha olduqda və onun geri alınmasına nəzarət etmək istədiyiniz zaman. Burada çek də daha təhlükəsizdir.

---

6.2 Vauçer — Redeem Code ilə Smart Voucher

[ekran görüntüsü: 0305_Reward_VoucherOptions.png]

Vuçer (Smart Voucher) öz həyat dövrü ilə bir çekdir. Məqsəd əldə edildikdən sonra müştərinin Pulqabında “aktiv” çek görünür. Müştəri ondan istədiyi vaxt istifadə edir - qazandığı andan ayrı. Kassir çeki geri aldıqda, status “geri qaytarıldı” kimi dəyişir və müştəri ekran görüntüsünü saxlasa belə, ondan artıq istifadə edilə bilməz.

Voucher üçün əlavə mükafat parametrləri

• Təsvir — çekin təsviri.
• Şəkil — şəkil (PNG / JPG / JPEG / WEBP / SVG / HEIC / HEIF / AVIF).
• Redeem Code — satınalma kodu. O, POS nömrənizdəki adi promo koduna uyğun ola bilər (məsələn, FREECOFFEE, GIFT100, BDAY25). Kod avtomatik olaraq həm mətn, həm də QR şəklində göstərilir. Əgər POS artıq promo kodları işlədirsə — inteqrasiyaya ehtiyac yoxdur; kassir sadəcə kodu oxuyur və ya kassaya daxil edir.
• Etibarlılıq — müddət. Dörd variantdan biri:
  • LIMITED — müddəti yoxdur.
  • GÜNLƏR — Buraxılışdan N gün.
  • AYLAR — Buraxılışdan N ay.
  • SABİT TARİX — müəyyən bir tarixə qədər.

Kuponun həyat dövrü

`verildi → aktiv → geri alındı ​​→ vaxtı bitdi’

• verilmiş — yaradılan, lakin hələ müştəriyə əlavə olunmayan çek (müstəqil çeklər üçün).
• aktiv — çek müştərinin Pulqabısında mövcuddur; istifadə oluna bilər.
• geri alındı — çekdən istifadə edilib; artıq təkrar istifadə edilə bilməz.
• keçmiş — etibarlılıq müddəti keçib.

Bu dövlət maşını ekran görüntüsü saxtakarlığına qarşı əsas müdafiədir. Müştəri skrinşotunu saxlasa belə, “geri qaytarıldıqdan” sonra (Redeem Code vasitəsilə) və ya skaner onu yenidən tətbiq etməkdən imtina edəcək.

Vaucherdən nə vaxt istifadə etməli

• Hədiyyə baha olduqda və təhvil-təslimi təsdiqləməlisiniz.
• Ssenari “indi qazan, sonra istifadə et” olduqda (salonlar, restoranlar, premium xidmət üçün tipikdir).
• POS artıq promo kodlarını dəstəklədikdə — Redeem Code ilə vauçer 7stamp hər hansı POS yenidən işləmədən mövcud endirim sisteminizin üstündə Pulqabı qatına çevrilir.
• Dəqiq Redemption rate metrikasını istədiyiniz zaman - əslində neçə çekdən istifadə edilmişdir.

---

6.3 Lottery — oyunlaşdırılmış tiraj

[ekran görüntüsü: 0306_Reward_LotteryOptions.png]

Lottery oyunlaşdırılmış Mükafatdır. Tək hədiyyə əvəzinə siz Variantlar hovuzu (tiraj variantları) yığırsınız və məqsədə çatdıqda müştəri lotereyanı fırlayır. Biznes hər növdən neçə slotun hovuza daxil olacağına qərar verir — bütün yuvalar üzrə ümumi ehtimal 100% bərabər olmalıdır.

Lotereya hovuzunda dörd slot növü

7stamp arxitekturasına görə lotereya yuvası dörd növdən biri ola bilər:

• Award slot — ani mətn hədiyyəsi (adi Award ilə eyni).
• Vuçer yuvası — çek (Smart Voucher öz həyat dövrü ilə, istəyə görə Redeem Code ilə).
• “Yenidən cəhd edin” — təkrar fırlanma. Müştəri dərhal lotereyanı yenidən fırladır.
• “Mükafat yoxdur” — boş yer. İqtisadiyyatı tarazlaşdırmaq və məqsədə çatan hər kəsə bahalı vauçerlər verməmək üçün istifadə olunur.

Müştəri “mükafat” qazanarsa, o, ya Award, ya da Vauçer alır — ekran müvafiq olaraq davranır (mətn hədiyyəsi və ya Vauçer Kilidi Açıldı!).

Konfiqurasiya Lottery — hovuzun qurulması

• Lottery Adı — lotereya adı.
• Hər Variant üçün:
  • Növ — slot növü: Award, Vuçer, Yenidən cəhd edin və ya Uducu yoxdur.
  • Ehtimal % — düşmə şansı (məsələn, 25).
  • Ad — yuva adı (məsələn, ‘Pulsuz Qəhvə’, ‘Yenidən cəhd edin’, ‘Bəlkə növbəti dəfə’).
  • Salam mətni — bu slot işə salındıqda müştərinin gördüyü mətn.
• + VARIANT ƏLAVƏ EDİN — başqa yuva əlavə edin.
• Ümumi ehtimal: NN% — göstərici: bütün slot ehtimallarının cəmi 100% bərabər olmalıdır. Əks halda SAVE deaktiv edilir.

Lotereya oynanılan yerdə

Hansı xidmət iş prosesindən istifadə etdiyinizdən asılı olaraq:

• Staff Scanner (Manual) — fırlanma işçinin telefonunda açılır; onlar ekranı müştəriyə göstərir və onları “Oynat” düyməsini vurmağa dəvət edirlər.
• Self-Service Kiosk — müştəri onu planşetdə kassa ilə özü fırladır.
• Receipt QR / Çatdırılma QR — müştəri qəbzdən və ya əlavədən QR skan edir və birbaşa telefonunun brauzerində fırlanır, heç bir proqram tələb olunmur.

Lottery nə vaxt istifadə edilməlidir

• Emosional anı artırmaq istədiyiniz zaman - lotereya oyuna əlavə edir və müştəri bunu adi hədiyyədən daha güclü xatırlayır.
• İqtisadiyyatı tarazlaşdırmaq lazım olduqda: “yenidən cəhd edin” və “mükafat yoxdur” slotlarını əlavə edin ki, hər hədəfə çatan şəxs bahalı Vauçer almasın.
• Birdəfəlik marketinq kampaniyaları üçün (məsələn, brendin yubileyi).

Nədən qaçınmaq lazımdır

• Tək 100% slotla lotereya oynamayın – bu, sadəcə olaraq əlavə kliklə bükülmüş Award/Voucherdir.
• “Mükafat yoxdur” (>50%) üstünlük təşkil etməyin - müştəri özünü aldadacaq və imtina edəcək.
• Unutmayın ki, qumar oyunlarını tənzimləyən yurisdiksiyalarda real uduşlu lotereya qanuni yoxlama tələb edə bilər.

---

6.4 Milestone Mükafatları — bir kartda çoxlu məqsəd

Card Designer Addım 3-də standart Mükafat bölməsinin altında bir keçid var: Mükafatlar əlavə etmək istəyirsiniz? Bəli! Ona toxunmaq kart yolu boyunca aralıq hədiyyələr əlavə edir.

9 stamps və iki mərhələli nümunə kart:

• 3 stamps → Award: “Növbəti sifarişinizə 10% endirim”.
• 6 stamps → Vuçer: Redeem Code DESSERT6 ilə “Pulsuz desert”.
• 9 stamps → Vuçer (son): Redeem Code FREEPIZZA9 ilə “Pulsuz Pizza”.

Milestone Mükafatlarından nə vaxt istifadə edilməlidir

• Son məqsəd uzaq olduqda (8+ stamps) və müştəri yolda motivasiyasını itirə bilər.
• Müştərini daha tez geri qaytarmaq istədiyiniz zaman — stamp 3-də kiçik bir mükafat daha tez-tez ziyarətlərə səbəb olur.
• İqtisadiyyatınız demək olar ki, hər kəsə kiçik bir bonus və ən sadiq olana böyük bir bonus vermək mənasız olduqda.

Müştəri nə görür

Wallet-də müştəri növbəti mərhələ haqqında göstərişləri olan tərəqqi çubuğunu görür. Hər bir aralıq hədiyyə Wallet push notification tetikler və uyğun Award/Vuçer əlavə edir.

---