बक्षिसे — भेटींचे तीन प्रकार

6. बक्षिसे — भेटींचे तीन प्रकार

Card Designer च्या Build Your Journey टप्प्यात तुम्ही तीनपैकी एक बक्षीस प्रकार निवडता. प्रत्येक प्रकार म्हणजे संवादाची वेगळी परिस्थिती, वेगळे अर्थकारण आणि नियंत्रणाची वेगळी पातळी.

---

6.1 Award — तात्काळ मजकूर भेट

Award हा सर्वात सोपा प्रकार आहे. ध्येय गाठल्यावर ग्राहकाला दिसणारा हा फक्त एक मजकूर संदेश आणि चित्र आहे. कोड नाहीत, व्हाउचर नाहीत, सोडत नाही — ग्राहक कॅशियरला स्क्रीन दाखवतो आणि कॅशियर भेट देतो.

Award साठी पर्यायी बक्षीस सेटिंग्ज

• Description — भेटीचे वर्णन (उदा. Any regular coffee from our menu).
• Image — भेटीची प्रतिमा (PNG, JPG, JPEG, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, AVIF). क्लिपबोर्डवरून पेस्ट करता येते.
• बटणे: CLOSE / SAVE CHANGES.

Award कधी वापरावे

• तुमची सेवा झटपट विश्वासावर चालत असेल तेव्हा (कॉफी शॉप, बेकरी, फास्ट फूड).
• तुमचे POS प्रोमो कोडना समर्थन देत नसेल तेव्हा.
• ग्राहकाला सेवा देणारा कर्मचारीच भेट देत असेल तेव्हा.
• तुम्ही फक्त प्रोग्रामची चाचणी करत असाल आणि सर्व काही सोपे ठेवायचे असेल तेव्हा.

Award कधी वापरू नये

• ग्राहक स्क्रीनशॉट घेऊन तो पुन्हा वापरण्याचा प्रयत्न करण्याचा धोका असेल तेव्हा. त्याऐवजी व्हाउचर वापरा — त्यात redeemed ही जीवनचक्रातील स्थिती असते, त्यानंतर व्हाउचर अवैध होते.
• भेट महाग असेल आणि ती कधी रिडीम होते यावर नियंत्रण हवे असेल तेव्हा. इथेही व्हाउचर अधिक सुरक्षित आहे.

---

6.2 व्हाउचर — Redeem Code सह Smart Voucher

व्हाउचर (Smart Voucher) हे स्वतःचे जीवनचक्र असलेले व्हाउचर आहे. ध्येय गाठल्यावर ग्राहकाच्या वॉलेटमध्ये active व्हाउचर दिसते. ग्राहक ते हवे तेव्हा वापरतो — ते मिळवल्याच्या क्षणापासून वेगळे. कॅशियरने व्हाउचर रिडीम केल्यावर स्थिती redeemed होते आणि ते पुन्हा वापरता येत नाही — ग्राहकाने स्क्रीनशॉट ठेवला असला तरीही.

व्हाउचरसाठी पर्यायी बक्षीस सेटिंग्ज

• Description — व्हाउचरचे वर्णन.
• Image — चित्र (PNG / JPG / JPEG / WEBP / SVG / HEIC / HEIF / AVIF).
• Redeem Code — रिडीम करण्याचा कोड. तो तुमच्या POS मधील नेहमीच्या प्रोमो कोडशी जुळू शकतो (उदा. FREECOFFEE, GIFT100, BDAY25). कोड आपोआप मजकूर आणि QR अशा दोन्ही स्वरूपांत दाखवला जातो. तुमचे POS आधीच प्रोमो कोड हाताळत असेल तर — कोणत्याही इंटिग्रेशनची गरज नाही; कॅशियर फक्त कोड वाचतो किंवा कॅश सिस्टममध्ये टाकतो.
• Validity — वैधता कालावधी. चारपैकी एक पर्याय:
  • UNLIMITED — मुदत संपत नाही.
  • DAYS — दिल्यापासून N दिवस.
  • MONTHS — दिल्यापासून N महिने.
  • FIXED DATE — विशिष्ट तारखेपर्यंत.

व्हाउचरचे जीवनचक्र

issued → active → redeemed → expired

• issued — व्हाउचर तयार झाले आहे पण अद्याप कोणत्याही ग्राहकाशी जोडलेले नाही (स्वतंत्र व्हाउचरसाठी).
• active — व्हाउचर ग्राहकाच्या वॉलेटमध्ये उपलब्ध आहे; वापरता येते.
• redeemed — व्हाउचर वापरले गेले आहे; पुन्हा वापरता येत नाही.
• expired — वैधता कालावधी संपला.

स्थितींची ही प्रणाली स्क्रीनशॉटद्वारे होणाऱ्या फसवणुकीविरुद्ध मुख्य संरक्षण आहे. ग्राहकाने स्क्रीनशॉट ठेवला असला तरी, redeemed नंतर कॅश सिस्टम (Redeem Code द्वारे) किंवा स्कॅनर ते पुन्हा लागू करण्यास नकार देईल.

व्हाउचर कधी वापरावे

• भेट महाग असेल आणि ती दिल्याची पुष्टी हवी असेल तेव्हा.
• परिस्थिती “आता मिळवा, नंतर वापरा” अशी असेल तेव्हा (सलून, रेस्टॉरंट्स, प्रीमियम सेवेसाठी नेहमीची).
• तुमचे POS आधीच प्रोमो कोडना समर्थन देत असेल तेव्हा — Redeem Code असलेले व्हाउचर POS मध्ये कोणताही बदल न करता 7Stamp ला तुमच्या सध्याच्या सवलत प्रणालीवरील वॉलेट स्तर बनवते.
• अचूक Redemption rate मापक हवे असेल तेव्हा — प्रत्यक्षात किती व्हाउचर वापरली गेली.

---

6.3 Lottery — खेळासारखी सोडत

Lottery हे खेळाच्या स्वरूपातील बक्षीस आहे. एका भेटीऐवजी तुम्ही Variants चा संच (सोडतीतील पर्याय) तयार करता आणि ध्येय गाठल्यावर ग्राहक लॉटरी फिरवतो. संचात प्रत्येक प्रकारचे किती स्लॉट असतील हे व्यवसाय ठरवतो — सर्व स्लॉट्सची एकूण संभाव्यता 100% असायलाच हवी.

लॉटरी संचातील चार प्रकारचे स्लॉट

7Stamp च्या रचनेनुसार लॉटरी स्लॉट चारपैकी एका प्रकारचा असू शकतो:

• Award स्लॉट — तात्काळ मजकूर भेट (नेहमीच्या Award प्रमाणेच).
• व्हाउचर स्लॉट — व्हाउचर (स्वतःचे जीवनचक्र असलेले Smart Voucher, हवे असल्यास Redeem Code सह).
• “Try again” (पुन्हा प्रयत्न करा) — पुन्हा फिरवणे. ग्राहक लगेच पुन्हा लॉटरी फिरवतो.
• “No prize” (बक्षीस नाही) — रिकामा स्लॉट. अर्थकारण संतुलित ठेवण्यासाठी आणि ध्येय गाठणाऱ्या प्रत्येकाला महाग व्हाउचर न देण्यासाठी वापरला जातो.

ग्राहकाने “बक्षीस” जिंकल्यास त्याला Award किंवा व्हाउचर मिळते — त्यानुसार स्क्रीन बदलते (मजकूर भेट किंवा Voucher Unlocked!).

Configure Lottery — संचाची मांडणी

• Lottery Name — लॉटरीचे नाव.
• प्रत्येक Variant साठी:
  • Type — स्लॉटचा प्रकार: Award, Voucher, Try again किंवा No prize.
  • Probability % — मिळण्याची शक्यता (उदा. 25).
  • Name — स्लॉटचे नाव (उदा. Free Coffee, Try again, Maybe next time).
  • Greeting text — हा स्लॉट लागल्यावर ग्राहकाला दिसणारा मजकूर.
• + ADD VARIANT — आणखी एक स्लॉट जोडा.
• Total probability: NN% — निर्देशक: सर्व स्लॉट्सच्या संभाव्यतेची बेरीज 100% असायलाच हवी. नाहीतर SAVE बंद राहते.

लॉटरी कुठे खेळली जाते

तुम्ही कोणती सेवा कार्यपद्धती वापरता त्यावर अवलंबून:

• Staff Scanner (Manual) — फिरकी कर्मचाऱ्याच्या फोनवर उघडते; तो ग्राहकाला स्क्रीन दाखवतो आणि “Play” दाबायला सांगतो.
• Self-Service Kiosk — ग्राहक कॅश काउंटरजवळील टॅब्लेटवर स्वतः फिरवतो.
• Receipt QR / Delivery QR — ग्राहक पावतीवरील किंवा इन्सर्टवरील QR स्कॅन करतो आणि थेट फोनच्या ब्राउझरमध्ये फिरवतो, ॲपची गरज नाही.

Lottery कधी वापरावी

• भावनिक क्षण अधिक ठळक करायचा असेल तेव्हा — लॉटरीमुळे खेळाचा घटक येतो आणि नेहमीच्या भेटीपेक्षा ग्राहकाच्या ती अधिक लक्षात राहते.
• अर्थकारण संतुलित ठेवायचे असेल तेव्हा: “try again” आणि “no prize” स्लॉट जोडा, म्हणजे ध्येय गाठणाऱ्या प्रत्येकाला महाग व्हाउचर मिळणार नाही.
• एकदाच्या मार्केटिंग मोहिमांसाठी (उदा. ब्रँडचा वर्धापनदिन).

काय टाळावे

• एकाच 100% स्लॉटची लॉटरी बनवू नका — ते म्हणजे फक्त एका जास्तीच्या क्लिकमध्ये गुंडाळलेले Award/व्हाउचर.
• “no prize” ला वर्चस्व देऊ नका (>50%) — ग्राहकाला फसवल्यासारखे वाटेल आणि तो प्रोग्राम सोडेल.
• लक्षात ठेवा, जुगाराचे नियमन करणाऱ्या अधिकारक्षेत्रांमध्ये खऱ्या बक्षिसांच्या लॉटरीसाठी कायदेशीर पुनरावलोकन आवश्यक असू शकते.

---

6.4 माइलस्टोन बक्षिसे — एकाच कार्डवर अनेक ध्येये

Card Designer च्या पायरी 3 मध्ये, नेहमीच्या Reward विभागाखाली एक लिंक आहे: Do you want to add milestone rewards? Yes! ती दाबल्यावर कार्डच्या मार्गावर मधल्या टप्प्यांवरील भेटी जोडल्या जातात.

9 स्टॅम्प आणि दोन माइलस्टोन असलेल्या कार्डचे उदाहरण:

• 3 स्टॅम्प → Award: “पुढच्या ऑर्डरवर 10% सवलत”.
• 6 स्टॅम्प → व्हाउचर: Redeem Code DESSERT6 सह “मोफत डेझर्ट”.
• 9 स्टॅम्प → व्हाउचर (अंतिम): Redeem Code FREEPIZZA9 सह “मोफत पिझ्झा”.

माइलस्टोन बक्षिसे कधी वापरावी

• अंतिम ध्येय दूर असेल (8+ स्टॅम्प) आणि वाटेत ग्राहकाची प्रेरणा कमी होण्याची शक्यता असेल तेव्हा.
• ग्राहकाला लवकर परत आणायचे असेल तेव्हा — तिसऱ्या स्टॅम्पवरील छोटे बक्षीस अधिक वारंवार भेटींना चालना देते.
• तुमच्या अर्थकारणात जवळजवळ प्रत्येकाला छोटा बोनस आणि सर्वात निष्ठावान ग्राहकांना मोठा बोनस देणे योग्य ठरत असेल तेव्हा.

ग्राहकाला काय दिसते

वॉलेटमध्ये ग्राहकाला पुढच्या माइलस्टोनविषयी सूचनांसह प्रगती-पट्टी दिसते. प्रत्येक मधली भेट वॉलेट पुश सूचना पाठवते आणि संबंधित Award/व्हाउचर जोडते.

---