Rewards — საჩუქრების სამი ტიპი

6. Rewards — საჩუქრების სამი ტიპი

Card Designer-ის ეტაპზე Build Your Journey ირჩევთ ჯილდოს (Reward) სამი ტიპიდან ერთ-ერთს. თითოეული ტიპი ურთიერთქმედების განსხვავებული სცენარია, განსხვავებული ეკონომიკით და კონტროლის განსხვავებული დონით.

---

6.1 Award — მყისიერი ტექსტური საჩუქარი

Award ყველაზე მარტივი ტიპია. ეს უბრალოდ ტექსტური შეტყობინება და სურათია, რომელსაც მომხმარებელი მიზნის მიღწევისას ხედავს. არც კოდები, არც ვაუჩერები, არც გათამაშებები — მომხმარებელი ეკრანს მოლარეს აჩვენებს, მოლარე კი საჩუქარს გადასცემს.

Award-ის არასავალდებულო პარამეტრები

• Description — საჩუქრის აღწერა (მაგალითად, Any regular coffee from our menu).
• Image — საჩუქრის სურათი (PNG, JPG, JPEG, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, AVIF). შეიძლება ჩასვათ ბუფერიდან.
• ღილაკები: CLOSE / SAVE CHANGES.

როდის გამოვიყენოთ Award

• როცა თქვენი მომსახურება სწრაფ ნდობას ეფუძნება (ყავის მაღაზია, საცხობი, სწრაფი კვება).
• როცა თქვენი POS პრომოკოდებს მხარს არ უჭერს.
• როცა საჩუქარს იგივე თანამშრომელი გასცემს, ვინც მომხმარებელს ემსახურება.
• როცა პროგრამას მხოლოდ ტესტავთ და ყველაფრის მარტივად შენარჩუნება გსურთ.

როდის არ გამოვიყენოთ Award

• როცა არსებობს რისკი, რომ მომხმარებელი ეკრანის სურათს გადაიღებს და ხელახლა გამოყენებას შეეცდება. ამის ნაცვლად გამოიყენეთ Voucher — მას სასიცოცხლო ციკლის სტატუსი redeemed აქვს, რის შემდეგაც ვაუჩერი ბათილდება.
• როცა საჩუქარი ძვირია და გსურთ აკონტროლოთ, როდის გამოიყენება. აქაც Voucher უფრო უსაფრთხოა.

---

6.2 Voucher — Smart Voucher Redeem Code-ით

Voucher (Smart Voucher) არის ვაუჩერი საკუთარი სასიცოცხლო ციკლით. მიზნის მიღწევისთანავე მომხმარებლის Wallet-ში active ვაუჩერი ჩნდება. მომხმარებელი მას როცა მოისურვებს, მაშინ იყენებს — მიღების მომენტისგან დამოუკიდებლად. როცა მოლარე ვაუჩერს გამოიყენებს, სტატუსი redeemed-ზე იცვლება და მისი ხელახლა გამოყენება აღარ შეიძლება — მაშინაც კი, თუ მომხმარებელმა ეკრანის სურათი შეინახა.

Voucher-ის არასავალდებულო პარამეტრები

• Description — ვაუჩერის აღწერა.
• Image — სურათი (PNG / JPG / JPEG / WEBP / SVG / HEIC / HEIF / AVIF).
• Redeem Code — გამოყენების კოდი. ის შეიძლება ემთხვეოდეს თქვენს POS-ში არსებულ ჩვეულებრივ პრომოკოდს (მაგალითად, FREECOFFEE, GIFT100, BDAY25). კოდი ავტომატურად აისახება როგორც ტექსტად, ისე QR-ად. თუ თქვენი POS უკვე ამუშავებს პრომოკოდებს, ინტეგრაცია საჭირო არ არის — მოლარე უბრალოდ კითხულობს ან სალაროში შეჰყავს კოდი.
• Validity — მოქმედების ვადა. ოთხიდან ერთი ვარიანტი:
• UNLIMITED — ვადის გარეშე.
• DAYS — გაცემიდან N დღე.
• MONTHS — გაცემიდან N თვე.
• FIXED DATE — კონკრეტულ თარიღამდე.

ვაუჩერის სასიცოცხლო ციკლი

issued → active → redeemed → expired

• issued — ვაუჩერი შექმნილია, მაგრამ ჯერ მომხმარებელს არ არის მიბმული (დამოუკიდებელი ვაუჩერებისთვის).
• active — ვაუჩერი ხელმისაწვდომია მომხმარებლის Wallet-ში; შეიძლება გამოყენება.
• redeemed — ვაუჩერი გამოყენებულია; ხელახლა გამოყენება აღარ შეიძლება.
• expired — მოქმედების ვადა ამოიწურა.

სტატუსების ეს სისტემა ეკრანის სურათებით თაღლითობისგან დაცვის მთავარი საშუალებაა. თუნდაც მომხმარებელმა ეკრანის სურათი შეინახოს, redeemed-ის შემდეგ სალარო (Redeem Code-ით) ან სკანერი მის ხელახლა გამოყენებაზე უარს იტყვის.

როდის გამოვიყენოთ Voucher

• როცა საჩუქარი ძვირია და გადაცემის დადასტურება გჭირდებათ.
• როცა სცენარია „მიიღე ახლა, გამოიყენე მოგვიანებით“ (ტიპურია სალონებისთვის, რესტორნებისთვის, პრემიუმ-მომსახურებისთვის).
• როცა თქვენი POS უკვე უჭერს მხარს პრომოკოდებს — Voucher Redeem Code-ით 7Stamp-ს აქცევს Wallet-ის ფენად თქვენი არსებული ფასდაკლების სისტემის თავზე, POS-ის გადაკეთების გარეშე.
• როცა გსურთ ზუსტი მეტრიკა Redemption rate — რამდენი ვაუჩერი იქნა რეალურად გამოყენებული.

---

6.3 Lottery — თამაშის ელემენტებიანი გათამაშება

Lottery თამაშის ელემენტებიანი ჯილდოა. ერთი საჩუქრის ნაცვლად თქვენ აგროვებთ ვარიანტების აუზს (Variants — გათამაშების ვარიანტები), და მიზნის მიღწევისას მომხმარებელი ლატარიას ატრიალებს. ბიზნესი წყვეტს, თითოეული ტიპის რამდენი სლოტი შევიდეს აუზში — ყველა სლოტის ჯამური ალბათობა 100%-ის ტოლი უნდა იყოს.

ლატარიის აუზის სლოტების ოთხი ტიპი

7Stamp-ის არქიტექტურის მიხედვით, ლატარიის სლოტი შეიძლება იყოს ოთხიდან ერთ-ერთი ტიპის:

• Award slot — მყისიერი ტექსტური საჩუქარი (ისეთივე, როგორც ჩვეულებრივი Award).
• Voucher slot — ვაუჩერი (Smart Voucher საკუთარი სასიცოცხლო ციკლით, სურვილისამებრ Redeem Code-ით).
• “Try again” — ხელახლა დატრიალება. მომხმარებელი ლატარიას მაშინვე კიდევ ერთხელ ატრიალებს.
• “No prize” — ცარიელი სლოტი. გამოიყენება ეკონომიკის დასაბალანსებლად, რათა ძვირი ვაუჩერები ყველას არ მიეცეს, ვინც მიზანს მიაღწევს.

თუ მომხმარებელი „პრიზს“ მოიგებს, ის იღებს ან Award-ს, ან Voucher-ს — ეკრანი შესაბამისად იქცევა (ტექსტური საჩუქარი ან Voucher Unlocked!).

Configure Lottery — აუზის დაყენება

• Lottery Name — ლატარიის სახელი.
• თითოეული Variant-ისთვის:
• Type — სლოტის ტიპი: Award, Voucher, Try again ან No prize.
• Probability % — მოგების შანსი (მაგალითად, 25).
• Name — სლოტის სახელი (მაგალითად, Free Coffee, Try again, Maybe next time).
• Greeting text — ტექსტი, რომელსაც მომხმარებელი ხედავს, როცა ეს სლოტი ამოვარდება.
• + ADD VARIANT — კიდევ ერთი სლოტის დამატება.
• Total probability: NN% — მაჩვენებელი: ყველა სლოტის ალბათობების ჯამი 100%-ის ტოლი უნდა იყოს. წინააღმდეგ შემთხვევაში SAVE გათიშულია.

სად თამაშდება ლატარია

იმის მიხედვით, მომსახურების რომელ სამუშაო პროცესს იყენებთ:

• Staff Scanner (Manual) — დატრიალება თანამშრომლის ტელეფონზე იხსნება; ის ეკრანს მომხმარებელს აჩვენებს და სთავაზობს დააჭიროს „Play“-ს.
• Self-Service Kiosk — მომხმარებელი თავად ატრიალებს სალაროსთან მდგარ პლანშეტზე.
• Receipt QR / Delivery QR — მომხმარებელი ასკანერებს QR-ს ჩეკიდან ან ჩანართიდან და ატრიალებს პირდაპირ ტელეფონის ბრაუზერში, აპლიკაციის გარეშე.

როდის გამოვიყენოთ Lottery

• როცა ემოციური მომენტის გაძლიერება გსურთ — ლატარია თამაშის ელემენტს მატებს და მომხმარებელს ჩვეულებრივ საჩუქარზე უკეთ ამახსოვრდება.
• როცა ეკონომიკის დაბალანსება გჭირდებათ: დაამატეთ სლოტები „try again“ და „no prize“, რათა მიზნის მიმღწევ ყველას ძვირი Voucher არ მიეცეს.
• ერთჯერადი მარკეტინგული კამპანიებისთვის (მაგალითად, ბრენდის იუბილე).

რას უნდა მოერიდოთ

• ნუ შექმნით ლატარიას ერთადერთი 100%-იანი სლოტით — ეს უბრალოდ Award/Voucher-ია ზედმეტ დაწკაპუნებაში გახვეული.
• ნუ გახდით „no prize“-ს დომინანტურს (>50%) — მომხმარებელი მოტყუებულად იგრძნობს თავს და პროგრამას მიატოვებს.
• გახსოვდეთ, რომ იმ იურისდიქციებში, სადაც აზარტული თამაშები რეგულირდება, რეალური პრიზებით ლატარიას შეიძლება იურიდიული შემოწმება დასჭირდეს.

---

6.4 Milestone Rewards — რამდენიმე მიზანი ერთ ბარათზე

Card Designer-ის მე-3 ეტაპზე, სტანდარტული Reward განყოფილების ქვემოთ, არის ბმული: Do you want to add milestone rewards? Yes! მასზე დაჭერით ბარათის გზაზე შუალედური საჩუქრები ემატება.

ბარათის მაგალითი 9 სტამპით და ორი შუალედური მიზნით:

• 3 სტამპი → Award: „10% ფასდაკლება შემდეგ შეკვეთაზე“.
• 6 სტამპი → Voucher: „უფასო დესერტი“ Redeem Code-ით DESSERT6.
• 9 სტამპი → Voucher (საბოლოო): „უფასო პიცა“ Redeem Code-ით FREEPIZZA9.

როდის გამოვიყენოთ Milestone Rewards

• როცა საბოლოო მიზანი შორსაა (8+ სტამპი) და მომხმარებელმა გზაში შეიძლება მოტივაცია დაკარგოს.
• როცა მომხმარებლის უფრო მალე დაბრუნება გსურთ — პატარა ჯილდო მე-3 სტამპზე ვიზიტებს ახშირებს.
• როცა თქვენი ეკონომიკისთვის აზრი აქვს, პატარა ბონუსი თითქმის ყველას მისცეთ, დიდი კი — ყველაზე ერთგულებს.

რას ხედავს მომხმარებელი

Wallet-ში მომხმარებელი ხედავს პროგრესის ზოლს მინიშნებებით შემდეგი შუალედური მიზნის შესახებ. ყოველი შუალედური საჩუქარი იწვევს Wallet push notification-ს და ამატებს შესაბამის Award/Voucher-ს.

---