Награди — три типа подаръци

6. Награди — три типа подаръци

В стъпката Card Designer Build Your Journey избирате един от трите типа награда. Всеки тип е различен сценарий на взаимодействие, различна икономика и различно ниво на контрол.

---

6.1 Award — мигновен текстов подарък

Award е най-простият тип. Това е просто текстово съобщение и картинка, които клиентът вижда при достигане на целта. Без кодове, без voucher-и, без тегления — клиентът показва екрана на касиера, а касиерът връчва подаръка.

Опционални настройки на наградата за Award

• Description — описание на подаръка (напр. Всяко стандартно кафе от нашето меню).
• Image — изображение на подаръка (PNG, JPG, JPEG, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, AVIF). Може да бъде поставено от клипборда.
• Бутони: CLOSE / SAVE CHANGES.

Кога да използвате Award

• Когато вашата услуга работи на бързо доверие (кафене, пекарна, fast food).
• Когато вашият POS не поддържа промо кодове.
• Когато подаръкът се връчва от същия служител, който обслужва клиента.
• Когато само тествате програмата и искате да поддържате нещата прости.

Кога да не използвате Award

• Когато има риск клиентът да направи скрийншот и да опита да го използва повторно. Използвайте Voucher вместо това — той има redeemed lifecycle състояние, след което voucher-ът е невалиден.
• Когато подаръкът е скъп и искате да контролирате кога се реализира (напр. безплатна вечеря за €40). Voucher е по-безопасен и тук.

---

6.2 Voucher — Smart Voucher с Redeem Code

Voucher (Smart Voucher) е voucher със собствен жизнен цикъл. След достигане на целта в Wallet на клиента се появява активен voucher. Клиентът го използва, когато пожелае — отделно от момента, в който го е спечелил. Когато касиерът реализира voucher-а, статусът става redeemed и не може повече да бъде използван — дори ако клиентът е запазил скрийншот.

Опционални настройки на наградата за Voucher

• Description — описание на voucher-а.
• Image — картинката (PNG / JPG / JPEG / WEBP / SVG / HEIC / HEIF / AVIF).
• Redeem Code — код за реализиране. Може да съвпада с обикновен промо код във вашия POS (напр. FREECOFFEE, GIFT100, BDAY25). Кодът автоматично се изобразява както като текст, така и като QR. Ако вашият POS вече обработва промо кодове — не е нужна интеграция; касиерът просто прочита или въвежда кода в касата.
• Validity — продължителност. Една от четирите опции:
  • UNLIMITED — без изтичане.
  • DAYS — N дни от издаването.
  • MONTHS — N месеца от издаването.
  • FIXED DATE — до конкретна дата.

Жизнен цикъл на Voucher

issued → active → redeemed → expired

• issued — voucher генериран, но все още не привързан към клиент (за самостоятелни vouchers).
• active — voucher е достъпен в Wallet на клиента; може да се използва.
• redeemed — voucher е бил използван; не може повече да бъде използван.
• expired — период на валидност изтекъл.

Този жизнен цикъл е основната защита срещу измами със скрийншоти. Дори ако клиентът е запазил скрийншот, след redeemed касата (чрез Redeem Code) или скенерът ще откажат да го приложат отново.

Кога да използвате Voucher

• Когато подаръкът е скъп и трябва да потвърдите предаването.
• Когато сценарият е “спечели сега, използвай по-късно” (типично за салони, ресторанти, премиум обслужване).
• Когато вашият POS вече поддържа промо кодове — Voucher с Redeem Code превръща 7stamp в Wallet слой върху вашата съществуваща дисконт система без никаква POS преработка.
• Когато искате точно метриката Redemption rate — колко vouchers са били действително използвани.

---

6.3 Lottery — геймифицирано теглене

Lottery е геймифицирана награда. Вместо един подарък вие сглобявате пул от Variants (опции за теглене), а при достигане на целта клиентът върти лотарията. Бизнесът решава колко слота от всеки тип влизат в пула — общата вероятност за всички слотове трябва да е равна на 100%.

Четири типа слотове в лотарийния пул

Според архитектурата на 7stamp слот в лотарията може да бъде един от четири типа:

• Award slot — мигновен текстов подарък (същото като обикновен Award).
• Voucher slot — voucher (Smart Voucher със собствен жизнен цикъл, по избор с Redeem Code).
• “Try again” — повторно завъртане. Клиентът незабавно върти лотарията отново.
• “No prize” — празен слот. Използва се за балансиране на икономиката и за да не се раздават скъпи vouchers на всеки, който достигне целта.

Ако клиентът спечели “prize”, той получава или Award, или Voucher — екранът след това се държи съответно (текстов подарък или Voucher Unlocked!).

Configure Lottery — настройка на пула

• Lottery Name — името на лотарията.
• За всеки Variant:
  • Type — типът на слота: Award, Voucher, Try again или No prize.
  • Probability % — шанс за падане (напр. 25).
  • Name — име на слота (напр. Free Coffee, Try again, Maybe next time).
  • Greeting text — текст, който клиентът вижда, когато този слот се задейства.
• + ADD VARIANT — добавете още един слот.
• Total probability: NN% — индикатор: сумата на всички вероятности на слотовете трябва да е равна на 100%. SAVE е иначе деактивиран.

Къде се играе лотарията

В зависимост от това кой workflow на услугата използвате:

• Staff Scanner (Manual) — завъртането се отваря на телефона на служителя; той показва екрана на клиента и го кани да докосне “Play”.
• Self-Service Kiosk — клиентът сам го върти на таблета до касата.
• Receipt QR / Delivery QR — клиентът сканира QR от касовата бележка или комплекта и върти направо в браузъра на телефона си, без приложение.

Кога да използвате Lottery

• Когато искате да усилите емоционалния момент — лотарията добавя геймификация и клиентът я запомня по-силно от обикновен подарък.
• Когато трябва да балансирате икономиката: добавете слотове “try again” и “no prize”, за да не получи всеки достигнал целта скъп Voucher.
• За еднократни маркетингови кампании (напр. годишнина на бранд).

Какво да избягвате

• Не правете лотария с единичен 100% слот — това е просто Award/Voucher, обвит в допълнително щракване.
• Не правете “no prize” доминиращ (>50%) — клиентът ще се почувства измамен и ще се откаже.
• Помнете, че в юрисдикции, регулиращи хазарта, лотария с реални награди може да изисква правен преглед.

---

6.4 Milestone Rewards — множество цели на една карта

В Стъпка 3 на Card Designer, под стандартната секция Reward, има връзка: Do you want to add milestone rewards? Yes! Докосването ѝ добавя междинни подаръци по пътя на картата.

Пример за карта с 9 stamps и две milestones:

• 3 stamps → Award: “10% отстъпка от следващата ви поръчка”.
• 6 stamps → Voucher: “Безплатен десерт” с Redeem Code DESSERT6.
• 9 stamps → Voucher (краен): “Безплатна пица” с Redeem Code FREEPIZZA9.

Кога да използвате Milestone Rewards

• Когато крайната цел е далеч (8+ stamps) и клиентът може да загуби мотивация по пътя.
• Когато искате да върнете клиента по-рано — малка награда на stamp 3 води до по-чести посещения.
• Когато вашата икономика има смисъл да даде малък бонус на почти всички и голям на най-лоялните.

Какво вижда клиентът

В Wallet клиентът вижда прогрес лента с подсказки за следващия milestone. Всеки междинен подарък задейства Wallet push известие и добавя съответстващия Award/Voucher.

---