Reference
Card Designer বিল্ড ইওর জার্নি ধাপে আপনি তিনটি পুরষ্কারের প্রকারের একটি বেছে নিন। প্রতিটি ধরনের একটি ভিন্ন মিথস্ক্রিয়া দৃশ্যকল্প, একটি ভিন্ন অর্থনীতি, এবং নিয়ন্ত্রণের একটি ভিন্ন স্তর।
৬\। পুরস্কার - তিন ধরনের উপহার
Card Designer Build Your Journey ধাপে আপনি তিনটি পুরষ্কারের প্রকারের একটি বেছে নিন। প্রতিটি ধরনের একটি ভিন্ন মিথস্ক্রিয়া দৃশ্যকল্প, একটি ভিন্ন অর্থনীতি, এবং নিয়ন্ত্রণের একটি ভিন্ন স্তর।
6.1 Award — তাত্ক্ষণিক পাঠ্য উপহার
[স্ক্রিনশট: 0304_Reward_AwardOptions.png]
Award হল সবচেয়ে সহজ প্রকার। এটি শুধুমাত্র একটি টেক্সট মেসেজ এবং একটি ছবি যা গ্রাহক লক্ষ্যে পৌঁছাতে দেখেন। কোনও কোড নেই, কোনও ভাউচার নেই, কোনও ড্র নেই — গ্রাহক ক্যাশিয়ারকে স্ক্রিনটি দেখান এবং ক্যাশিয়ার উপহারটি তুলে দেন।
Award এর জন্য ঐচ্ছিক পুরষ্কার সেটিংস
- বিবরণ — উপহারের বিবরণ (যেমন,
আমাদের মেনু থেকে যেকোনো নিয়মিত কফি)। - ছবি — উপহারের ছবি (PNG, JPG, JPEG, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, AVIF)। ক্লিপবোর্ড থেকে পেস্ট করা যাবে।
- বোতাম: CLOSE / পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করুন।
কখন Award ব্যবহার করবেন
- যখন আপনার পরিষেবা দ্রুত বিশ্বাসে চলে (কফি শপ, বেকারি, ফাস্ট ফুড)।
- যখন আপনার POS প্রোমো কোড সমর্থন করে না।
- যখন একই স্টাফ সদস্য যিনি গ্রাহককে পরিবেশন করেন তার দ্বারা উপহারটি হস্তান্তর করা হয়।
- আপনি যখন প্রোগ্রামটি পরীক্ষা করছেন এবং জিনিসগুলি সহজ রাখতে চান।
কখন Award ব্যবহার করবেন না
- যখন কোনও ঝুঁকি থাকে তখন গ্রাহক এটির স্ক্রিনশট নেয় এবং এটি পুনরায় ব্যবহার করার চেষ্টা করে। পরিবর্তে একটি ভাউচার ব্যবহার করুন — এটির একটি
রিডিমলাইফসাইকেল অবস্থা আছে, যার পরে ভাউচারটি অবৈধ। - যখন উপহারটি ব্যয়বহুল হয় এবং আপনি কখন এটি রিডিম করা হবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে চান৷ একটি ভাউচার এখানেও নিরাপদ।
6.2 ভাউচার — Smart Voucher সহ Redeem Code
[স্ক্রিনশট: 0305_Reward_VoucherOptions.png]
ভাউচার (Smart Voucher) হল একটি ভাউচার যার নিজস্ব জীবনচক্র। লক্ষ্যে পৌঁছে গেলে, গ্রাহকের ওয়ালেটে একটি সক্রিয় ভাউচার প্রদর্শিত হবে। গ্রাহক যখনই চান তখনই এটি ব্যবহার করেন — যে মুহূর্ত থেকে তারা এটি অর্জন করেছেন আলাদাভাবে। যখন ক্যাশিয়ার ভাউচারটি রিডিম করেন, স্ট্যাটাসটি ‘রিডিম’-এ ফ্লিপ হয়ে যায় এবং এটি আর ব্যবহার করা যাবে না — এমনকি গ্রাহক একটি স্ক্রিনশট রাখলেও।
ভাউচারের জন্য ঐচ্ছিক পুরস্কার সেটিংস
- বিবরণ — ভাউচারের বিবরণ।
- ছবি — ছবি (PNG/JPG/JPEG/WEBP/SVG/HEIC/HEIF/AVIF)।
- Redeem Code — রিডেম্পশন কোড। এটি আপনার POS এ একটি নিয়মিত প্রচার কোডের সাথে মিলতে পারে (যেমন,
ফ্রীকাফ,গিফট100,BDAY25)। কোডটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠ্য এবং QR হিসাবে উভয়ই রেন্ডার হয়। যদি আপনার POS ইতিমধ্যেই প্রোমো কোডগুলি পরিচালনা করে — কোন ইন্টিগ্রেশনের প্রয়োজন নেই; ক্যাশিয়ার শুধু টিল-এ কোডটি পড়েন বা প্রবেশ করেন। - বৈধতা — সময়কাল। চারটি বিকল্পের মধ্যে একটি:
- সীমাহীন — কোনো মেয়াদ নেই।
- দিন — জারি হওয়ার N দিন।
- মাস — ইস্যু হওয়ার N মাস।
- নির্দিষ্ট তারিখ — একটি নির্দিষ্ট তারিখ পর্যন্ত।
ভাউচার জীবনচক্র
ইস্যু করা → সক্রিয় → রিডিম করা → মেয়াদ শেষ
- ইস্যু করা — ভাউচার জেনারেট করা হয়েছে কিন্তু এখনও কোনো গ্রাহকের সাথে সংযুক্ত করা হয়নি (স্বতন্ত্র ভাউচারের জন্য)।
- সক্রিয় — ভাউচার গ্রাহকের ওয়ালেটে উপলব্ধ; ব্যবহার করা যেতে পারে।
- রিডিম — ভাউচার ব্যবহার করা হয়েছে; আর পুনরায় ব্যবহার করা যাবে না।
- মেয়াদ শেষ — বৈধতার মেয়াদ শেষ হয়েছে।
এই রাষ্ট্র মেশিন স্ক্রিনশট জালিয়াতির বিরুদ্ধে প্রধান প্রতিরক্ষা. এমনকি গ্রাহক একটি স্ক্রিনশট রাখলেও, রিডিম করার পর (Redeem Code এর মাধ্যমে) বা স্ক্যানার আবার প্রয়োগ করতে অস্বীকার করবে।
ভাউচার কখন ব্যবহার করবেন
- যখন উপহারটি ব্যয়বহুল হয় এবং আপনাকে হ্যান্ড-ওভার নিশ্চিত করতে হবে।
- যখন পরিস্থিতি “এখনই উপার্জন করুন, পরে ব্যবহার করুন” (স্যালন, রেস্তোরাঁ, প্রিমিয়াম পরিষেবার জন্য সাধারণ)।
- যখন আপনার POS ইতিমধ্যেই প্রোমো কোডগুলিকে সমর্থন করে — Redeem Code সহ ভাউচার 7stampকে আপনার বিদ্যমান ডিসকাউন্ট সিস্টেমের উপরে একটি ওয়ালেট স্তরে পরিণত করে কোন POS রিওয়ার্ক ছাড়াই৷
- আপনি যখন সঠিক রিডেম্পশন রেট মেট্রিক চান — আসলে কতগুলি ভাউচার ব্যবহার করা হয়েছে।
6.3 Lottery — গ্যামিফাইড ড্র
[স্ক্রিনশট: 0306_Reward_LotteryOptions.png]
Lottery হল একটি গ্যামিফাইড পুরস্কার। একটি একক উপহারের পরিবর্তে আপনি একটি পুল অফ ভেরিয়েন্ট (ড্র অপশন) একত্রিত করেন এবং লক্ষ্যে পৌঁছালে গ্রাহক লটারি স্পিন করেন। ব্যবসাটি নির্ধারণ করে যে প্রতিটি ধরণের কতগুলি স্লট পুলে যাবে — সমস্ত স্লট জুড়ে মোট সম্ভাব্যতা অবশ্যই 100% সমান হবে৷
লটারি পুলে চার ধরনের স্লট
প্রতি 7stamp আর্কিটেকচারে, একটি লটারি স্লট চার ধরনের হতে পারে:
- Award স্লট — একটি তাত্ক্ষণিক পাঠ্য উপহার (একটি নিয়মিত Award এর মতো)।
- ভাউচার স্লট — একটি ভাউচার (Smart Voucher এর নিজস্ব জীবনচক্র সহ, ঐচ্ছিকভাবে Redeem Code সহ)।
- “আবার চেষ্টা করুন” — একটি রি-স্পিন। গ্রাহক অবিলম্বে আবার লটারি ঘূর্ণন.
- “কোন পুরস্কার নেই” — একটি খালি স্লট। অর্থনীতির ভারসাম্য বজায় রাখতে এবং লক্ষ্যে পৌঁছানো প্রত্যেককে ব্যয়বহুল ভাউচার না দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।
গ্রাহক যদি “পুরস্কার” জিতেন, তাহলে তারা হয় একটি Award বা একটি ভাউচার পাবেন — স্ক্রিন তারপর সেই অনুযায়ী আচরণ করবে (টেক্সট গিফট বা ভাউচার আনলকড!)।
Lottery কনফিগার করুন — পুল সেটআপ
- Lottery নাম — লটারির নাম।
- প্রতিটি ভেরিয়েন্টের জন্য:
- টাইপ — স্লটের প্রকার: Award, ভাউচার, আবার চেষ্টা করুন, অথবা কোনও পুরস্কার নেই।
- সম্ভাব্যতা % — ড্রপ চান্স (যেমন, 25)।
- নাম — স্লটের নাম (যেমন,
ফ্রি কফি,আবার চেষ্টা করুন,হয়তো পরের বার)। - অভিবাদন টেক্সট — এই স্লটটি চালু হলে গ্রাহক দেখতে পান।
- + ভেরিয়েন্ট যোগ করুন — আরেকটি স্লট যোগ করুন।
- মোট সম্ভাব্যতা: NN% — নির্দেশক: সমস্ত স্লট সম্ভাবনার যোগফল অবশ্যই 100% সমান হতে হবে। SAVE অন্যথায় নিষ্ক্রিয় করা হয়.
যেখানে লটারি খেলা হয়
আপনি কোন পরিষেবা কর্মপ্রবাহ ব্যবহার করেন তার উপর নির্ভর করে:
- Staff Scanner (ম্যানুয়াল) — স্পিনটি স্টাফ সদস্যের ফোনে খোলে; তারা গ্রাহককে স্ক্রীনটি দেখায় এবং তাদের “প্লে” ট্যাপ করতে আমন্ত্রণ জানায়।
- Self-Service Kiosk — গ্রাহক ট্যাবলেটে নিজেরাই এটি ঘোরান।
- Receipt QR / ডেলিভারি QR — গ্রাহক রসিদ থেকে QR স্ক্যান করে বা সন্নিবেশ করে এবং সরাসরি তাদের ফোনে ব্রাউজারে ঘুরিয়ে দেয়, কোনো অ্যাপের প্রয়োজন নেই।
কখন Lottery ব্যবহার করবেন
- আপনি যখন আবেগময় মুহূর্তকে প্রসারিত করতে চান — একটি লটারি গ্যামিফিকেশন যোগ করে, এবং গ্রাহক এটি একটি নিয়মিত উপহারের চেয়ে আরও দৃঢ়ভাবে মনে রাখে।
- যখন আপনার অর্থনীতিতে ভারসাম্য আনতে হবে: “আবার চেষ্টা করুন” এবং “কোনও পুরস্কার নেই” স্লট যোগ করুন যাতে প্রতিটি লক্ষ্য-প্রাপক একটি ব্যয়বহুল ভাউচার পায় না।
- এক-অফ বিপণন প্রচারণার জন্য (যেমন, একটি ব্র্যান্ড বার্ষিকী)।
কি এড়াতে হবে
- একটি মাত্র 100% স্লট দিয়ে লটারি করবেন না — এটি একটি অতিরিক্ত ক্লিকে মোড়ানো একটি Award/ভাউচার।
- “নো প্রাইজ”কে প্রভাবশালী (>50%) করবেন না — গ্রাহক প্রতারিত বোধ করবেন এবং বাদ পড়বেন।
- মনে রাখবেন যে জুয়া নিয়ন্ত্রক বিচারব্যবস্থায়, প্রকৃত পুরস্কার সহ একটি লটারির আইনি পর্যালোচনার প্রয়োজন হতে পারে।
6.4 মাইলস্টোন পুরষ্কার — একটি কার্ডে একাধিক গোল৷
Card Designer ধাপ 3-এ, স্ট্যান্ডার্ড পুরষ্কার বিভাগের নীচে, একটি লিঙ্ক রয়েছে: আপনি কি মাইলস্টোন পুরস্কার যোগ করতে চান? হ্যাঁ! এটিতে ট্যাপ করা কার্ডের পথ বরাবর মধ্যবর্তী উপহার যোগ করে।
9 stamps এবং দুটি মাইলস্টোন সহ কার্ডের উদাহরণ:
- 3 stamps → Award: “আপনার পরবর্তী অর্ডারে 10% ছাড়”।
- 6 stamps → ভাউচার: Redeem Code
DESSERT6সহ “ফ্রি ডেজার্ট”। - 9 stamps → ভাউচার (চূড়ান্ত): Redeem Code
FREEPIZZA9সহ “ফ্রি পিৎজা”।
মাইলস্টোন পুরস্কার কখন ব্যবহার করবেন
- যখন চূড়ান্ত লক্ষ্য অনেক দূরে (8+ stamps) এবং গ্রাহক পথে প্রেরণা হারাতে পারে।
- আপনি যখন গ্রাহককে শীঘ্রই ফিরিয়ে আনতে চান — stamp 3-এ একটি ছোট পুরস্কার আরও ঘন ঘন ভিজিট করে।
- যখন আপনার অর্থনীতি প্রায় প্রত্যেককে একটি ছোট বোনাস এবং সবচেয়ে অনুগতকে একটি বড় বোনাস দেওয়ার অর্থবোধ করে।
গ্রাহক যা দেখেন
Wallet-এ গ্রাহক পরবর্তী মাইলফলক সম্পর্কে ইঙ্গিত সহ একটি অগ্রগতি বার দেখতে পান। প্রতিটি মধ্যবর্তী উপহার একটি Wallet push notification ট্রিগার করে এবং ম্যাচিং Award/ভাউচার যোগ করে।
Visual walkthrough
Use the screen sets below as a visual companion to the article. Open any image to inspect it at full size.