תגמולים - שלושה סוגי מתנות

6. תגמולים - שלושה סוגי מתנות

בשלב Build Your Journey בCard Designer אתה בוחר אחד משלושה סוגי תגמול. כל סוג הוא תרחיש אינטראקציה שונה, כלכלה שונה ורמת שליטה שונה.

---

פרס 6.1 הוא מתנת טקסט מיידית

Award הוא הסוג הפשוט ביותר. זה רק הודעת טקסט ותמונה שהלקוח רואה לאחר שהגיע ליעד. ללא קודים, שוברים או הגרלות - הלקוח מראה את המסך לקופאית, והקופאית מנפיקה את המתנה המובטחת.

הגדרות תגמול אופציונליות לפרס

• Description — תיאור המתנה (לדוגמה, Any regular coffee from our menu).

• Image - תמונת מתנה (PNG, JPG, JPEG, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, AVIF). ניתן להדביק מהלוח.

• לחצנים: CLOSE / SAVE CHANGES.

מתי להשתמש בפרס

• כאשר השירות בנוי על אמון מהיר (בית קפה, מאפייה, מזון מהיר).

• כאשר POS שלך אינו תומך בקודי הטבות.

• כאשר המתנה ניתנת על ידי אותו עובד המשרת את הלקוח.

• כשאתה רק בודק את האפליקציה ורוצה לשמור עליה פשוטה.

מתי לא להשתמש בפרס

• כאשר יש סיכון שהלקוח יצלם צילום מסך וינסה לעשות בו שימוש חוזר. עדיף להשתמש בשובר - יש לו מצב מחזור חיים של redeemed, ולאחר מכן השובר אינו תקף.

• כאשר המתנה יקרה ואתם רוצים לשלוט ברגע השימוש בה (למשל ארוחת ערב חינם ב-40 אירו). במקרה זה, השובר גם בטוח יותר.

---

שובר 6.2 — Smart Voucher מ-Redeem Code

Voucher (Smart Voucher) הוא שובר עם מחזור חיים משלו. ברגע שהיעד מושג, שובר עם הסטטוס active מופיע בארנק הלקוח. הלקוח משתמש בו מתי שהוא רוצה - בנפרד מהרגע שהרוויח אותו. כאשר הקופאי מממש את השובר, הסטטוס משתנה ל-redeemed, ולא ניתן להשתמש בו שוב - גם אם הלקוח שמר צילום מסך.

הגדרות תגמול אופציונליות עבור שובר

• Description - תיאור השובר.

• Image — תמונה (PNG / JPG / JPEG / WEBP / SVG / HEIC / HEIF / AVIF).

• Redeem Code - קוד מימוש. הוא עשוי להתאים לקוד הטבה רגיל ב-POS שלך (למשל FREECOFFEE, GIFT100, BDAY25). הקוד מוצג אוטומטית כטקסט וגם כQR. אם ה-POS שלך כבר עובד עם קודי קידום, אינטגרציה אינה נדרשת; הקופאי פשוט קורא או מזין את הקוד בקופה.

• Validity - משך הפעולה. אחת מארבע אפשרויות:

• UNLIMITED - אין תאריך תפוגה.

• DAYS - N ימים מרגע ההנפקה.

• MONTHS - N חודשים מרגע ההנפקה.

• FIXED DATE - עד תאריך מסוים.

מחזור החיים של השובר

issued → active → redeemed → expired

• issued — השובר נוצר, אך עדיין לא קשור ללקוח (עבור שוברים עצמאיים).

• active — השובר זמין בארנק הלקוח; ניתן להשתמש בו.

• redeemed - השובר כבר נוצל; שימוש חוזר אינו אפשרי.

• expired - פג תקופת התוקף.

מכונת המדינה הזו היא ההגנה העיקרית מפני שימוש לרעה באמצעות צילומי מסך. גם אם הלקוח שמר את צילום המסך, לאחר redeemed הקופה הרושמת (דרך Redeem Code) או הסורק יסרב להחיל אותה מחדש.

מתי להשתמש בשובר

• כאשר המתנה יקרה ואתה צריך לאשר את עובדת המשלוח.

• כאשר התרחיש הוא: “הרוויח עכשיו, השתמש מאוחר יותר” (בדרך כלל לסלונים, מסעדות, שירות פרימיום).

• כאשר POS שלך כבר תומך בקודי קידום - שובר מ-Redeem Code הופך את 7stamp לשכבת ארנק על גבי מערכת ההנחות הנוכחית שלך ללא כל שינויים ב-POS.

• כאשר אתה צריך מדד מדויק Redemption rate — בכמה שוברים נעשה שימוש בפועל.

---

6.3 הגרלה היא הגרלה מגוונת

Lottery הוא פרס משחק. במקום מתנה אחת אוספים pool of Variants (אפשרויות הגרלה) וכשהלקוח מגיע למטרה הוא מסובב את ההגרלה. בית העסק מחליט כמה משבצות מכל סוג נכללות במאגר - ההסתברות המשולבת של כל המשבצות חייבת להיות 100%.

ארבעה סוגי משבצות במאגר ההגרלות

על פי ארכיטקטורת 7stamp, משבצת לוטו יכולה להיות אחד מארבעה סוגים:

• Award slot היא מתנת טקסט מיידית (זהה לפרס הרגיל).

• Voucher slot — שובר (Smart Voucher עם מחזור חיים משלו, אופציונלי עם Redeem Code).

• “נסה שוב” - סיבוב חוזר. הלקוח מיד מסובב שוב את ההגרלה.

• “אין פרס” הוא משבצת ריקה. משמש לאיזון הכלכלה כדי לא להנפיק שוברים יקרים לכל מי שמגיע למטרה.

אם הלקוח זוכה ב”פרס”, הוא מקבל פרס או שובר - אז המסך מתנהג בהתאם (מתנה טקסט או שובר לא נעול!).

הגדר הגרלה - הגדרות מאגר

• Lottery Name הוא שם ההגרלה.

• עבור כל וריאציה:

• Type — סוג חריץ: Award, Voucher, Try again או No prize.

• Probability % - הסתברות לירידה (לדוגמה, 25).

• Name — שם משבצת (לדוגמה, Free Coffee, Try again, Maybe next time).

• Greeting text - הטקסט שהלקוח רואה כאשר משבצת מסוימת זו מופעלת.

• + ADD VARIANT - הוסף משבצת נוספת.

• Total probability: NN% — אינדיקטור: סכום ההסתברויות של כל המשבצות חייב להיות שווה ל-100%. אחרת, SAVE לא יהיה פעיל.

היכן נערכת ההגרלה

בהתאם לזרימת העבודה שבה אתה משתמש:

• Staff Scanner (Manual) - סיבוב נפתח בטלפון של העובד; הוא מציג את המסך ללקוח ומבקש מהם ללחוץ על “הפעל”.

• Self-Service Kiosk - הלקוח מסובב את ההגרלה בעצמו בטאבלט ליד הקופה.

• Receipt QR / Delivery QR - הלקוח סורק את QR מתוך צ’ק או כרטיסייה וסובב את ההגרלה ישירות בדפדפן בטלפון שלו, מבלי להתקין את האפליקציה.

מתי להשתמש בהגרלה

• כשאתה רוצה לשפר רגע רגשי - הגרלה מוסיפה gamification, והלקוח זוכר את זה יותר ממתנה רגילה.

• כשצריך לאזן את הכלכלה: הוסף משבצות “נסה שוב” ו”ללא פרס”, כך שלא כל מי שמגיע ליעד יקבל שובר יקר.

• לקמפיינים שיווקיים נקודתיים (לדוגמה, יום נישואין למותג).

ממה להימנע

• אל תעשה הגרלה עם משבצת אחת 100% - זה רק פרס/שובר עטוף בקליק נוסף.

• אל תהפוך את “ללא פרס” לדומיננטי (>50%) - הלקוח ירגיש מרומה ויעזוב.

• שימו לב כי ייתכן שתידרש ביקורת משפטית בתחומי שיפוט המסדירים הגרלות הימורים עם פרסים אמיתיים.

---

6.4 אבני דרך - מספר יעדים בכרטיס אחד

בשלב 3 ב-Card Designer, תחת בלוק התגמול הסטנדרטי, יש קישור: האם ברצונך להוסיף תגמולים אבני דרך? כן! לחיצה עליו מוסיפה מתנות ביניים לאורך מסלול הכרטיס.

דוגמה לכרטיס עם 9 חותמות ושתי אבני דרך:

• חותמת 3 → Award: “10% הנחה על ההזמנה הבאה שלך”.

• חותמת 6 ← Voucher: “קינוח חינם” עם Redeem Code DESSERT6.

• חותמת 9 ← Voucher (סופי): “פיצה חינם” עם Redeem Code FREEPIZZA9.

מתי להשתמש ב-Milestone Rewards

• כאשר המטרה הסופית רחוקה (8+ חותמות) והלקוח עלול לאבד מוטיבציה בדרך.

• כאשר רוצים להחזיר את הלקוח מהר יותר - תגמול קטן בחותמת ה-3 מעודד ביקורים תכופים יותר.

• כשהכלכלה שלך מאפשרת לך לתת בונוס קטן כמעט לכולם ותגמול גדול לנאמנים ביותר.

מה שהלקוח רואה

בארנק, הלקוח רואה סרגל התקדמות עם רמזים לגבי אבן הדרך הבאה. כל מתנת ביניים מפעילה הודעת דחיפה של ארנק ומוסיפה את הפרס/השובר המתאים.

---