Rewards — trīs dāvanu veidi

6. Rewards — trīs dāvanu veidi

Card Designer solī Build Your Journey tu izvēlies vienu no trim Reward veidiem. Katrs tips nozīmē atšķirīgu mijiedarbības scenāriju, atšķirīgu ekonomiku un atšķirīgu kontroles līmeni.

---

6.1 Award — tūlītēja teksta dāvana

Award ir visvienkāršākais tips. Tas ir tikai teksta ziņojums un attēls, ko klients redz, sasniedzot mērķi. Bez kodiem, bez voucheriem, bez izlozēm — klients parāda ekrānu kasierim, un kasieris izsniedz dāvanu.

Optional reward settings for Award

• Description — dāvanas apraksts (piemēram, Any regular coffee from our menu).
• Image — dāvanas attēls (PNG, JPG, JPEG, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, AVIF). Var ielīmēt no starpliktuves.
• Pogas: CLOSE / SAVE CHANGES.

Kad izmantot Award

• Ja tavs pakalpojums balstās uz ātru uzticēšanos (kafijas vieta, maiznīca, fast food).
• Ja tavs POS neatbalsta promo codes.
• Ja dāvanu izsniedz tas pats darbinieks, kurš apkalpo klientu.
• Ja tu tikai testē programmu un gribi visu paturēt vienkāršu.

Kad Award neizmantot

• Ja ir risks, ka klients uztaisīs screenshot un mēģinās to izmantot atkārtoti. Labāk izmanto Voucher — tam ir dzīves cikla statuss redeemed, pēc kura voucher vairs nav derīgs.
• Ja dāvana ir dārga un tu gribi kontrolēt, kad tā tiek izmantota (piemēram, bezmaksas vakariņas par €40). Arī šeit drošāks ir Voucher.

---

6.2 Voucher — Smart Voucher ar Redeem Code

Voucher (Smart Voucher) ir voucher ar savu dzīves ciklu. Tiklīdz mērķis ir sasniegts, klienta Wallet parādās active voucher. Klients to izmanto tad, kad vēlas — atsevišķi no brīža, kad viņš to nopelnīja. Kad kasieris voucher izmanto, statuss pāriet uz redeemed, un to vairs nevar izmantot atkārtoti — pat ja klientam ir saglabājies screenshot.

Optional reward settings for Voucher

• Description — voucher apraksts.
• Image — attēls (PNG / JPG / JPEG / WEBP / SVG / HEIC / HEIF / AVIF).
• Redeem Code — izmantošanas kods. Tas var sakrist ar parastu promo code tavā POS (piemēram, FREECOFFEE, GIFT100, BDAY25). Kods automātiski tiek attēlots gan kā teksts, gan kā QR. Ja tavs POS jau apstrādā promo codes — integrācija nav vajadzīga; kasieris vienkārši nolasa vai ievada kodu kasē.
• Validity — derīguma termiņš. Viena no četrām opcijām:
  • UNLIMITED — bez termiņa.
  • DAYS — N dienas no izsniegšanas.
  • MONTHS — N mēneši no izsniegšanas.
  • FIXED DATE — līdz noteiktam datumam.

Voucher dzīves cikls

issued → active → redeemed → expired

• issued — voucher ir ģenerēts, bet vēl nav piesaistīts klientam (standalone voucheriem).
• active — voucher ir pieejams klienta Wallet; to var izmantot.
• redeemed — voucher ir izmantots; to vairs nevar lietot atkārtoti.
• expired — derīguma termiņš ir beidzies.

Šī stāvokļu mašīna ir galvenā aizsardzība pret krāpšanos ar screenshots. Pat ja klientam ir saglabāts ekrānuzņēmums, pēc redeemed kase (caur Redeem Code) vai scanner vairs neļaus to izmantot atkārtoti.

Kad izmantot Voucher

• Ja dāvana ir dārga un tev vajag apstiprināt tās izsniegšanu.
• Ja scenārijs ir “nopelni tagad, izmanto vēlāk” (tipiski saloniem, restorāniem, premium apkalpošanai).
• Ja tavs POS jau atbalsta promo codes — Voucher ar Redeem Code pārvērš 7stamp par Wallet slāni virs tavas esošās atlaižu sistēmas bez jebkādām POS pārbūvēm.
• Ja tev vajag precīzu Redemption rate metriku — cik voucheru faktiski tika izmantoti.

---

6.3 Lottery — spēliska izloze

Lottery ir spēliska Reward forma. Vienas dāvanas vietā tu izveido Variants kopu (izlozes opcijas), un, sasniedzot mērķi, klients iegriež izlozi. Uzņēmums izlemj, cik slotu no katra tipa ietilpst kopā — visu slotu kopējai varbūtībai jābūt 100%.

Četri slotu tipi Lottery kopā

Saskaņā ar 7stamp arhitektūru Lottery slots var būt viens no četriem tipiem:

• Award slot — tūlītēja teksta dāvana (tā pati kā parasts Award).
• Voucher slot — voucher (Smart Voucher ar savu dzīves ciklu, pēc izvēles ar Redeem Code).
• “Try again” — atkārtots grieziens. Klients uzreiz griež Lottery vēlreiz.
• “No prize” — tukšs slots. To izmanto ekonomikas balansēšanai, lai dārgus voucherus neizdalītu visiem, kas sasniedz mērķi.

Ja klients laimē “balvu”, viņš saņem vai nu Award, vai Voucher — ekrāns tālāk uzvedas atbilstoši (teksta dāvana vai Voucher Unlocked!).

Configure Lottery — kopas iestatīšana

• Lottery Name — izlozes nosaukums.
• Katram Variant:
  • Type — slota tips: Award, Voucher, Try again vai No prize.
  • Probability % — izkrišanas iespēja (piemēram, 25).
  • Name — slota nosaukums (piemēram, Free Coffee, Try again, Maybe next time).
  • Greeting text — teksts, ko klients redz, kad nostrādā šis slots.
• + ADD VARIANT — pievienot vēl vienu slotu.
• Total probability: NN% — indikators: visu slotu varbūtību summai jābūt 100%. Pretējā gadījumā SAVE ir deaktivizēts.

Kur tiek spēlēta Lottery

Atkarībā no izmantotās apkalpošanas plūsmas:

• Staff Scanner (Manual) — izloze atveras darbinieka telefonā; viņš parāda ekrānu klientam un aicina pieskarties “Play”.
• Self-Service Kiosk — klients izlozi griež pats uz planšetes pie kases.
• Receipt QR / Delivery QR — klients noskenē QR no čeka vai ieliktņa un griež izlozi tieši pārlūkā savā tālrunī, bez lietotnes.

Kad izmantot Lottery

• Ja gribi pastiprināt emocionālo brīdi — Lottery pievieno gamification, un klients to atceras stiprāk nekā parastu dāvanu.
• Ja vajag sabalansēt ekonomiku: pievieno “try again” un “no prize” slotus, lai ne katrs mērķa sasniedzējs saņemtu dārgu Voucher.
• Vienreizējām mārketinga kampaņām (piemēram, zīmola jubilejai).

No kā izvairīties

• Neveido izlozi ar vienu 100% slotu — tas ir tikai Award/Voucher ar vienu lieku klikšķi.
• Neļauj “no prize” dominēt (>50%) — klients jutīsies piekrāpts un pārtrauks piedalīties.
• Atceries, ka jurisdikcijās, kur tiek regulētas azartspēles, Lottery ar reālām balvām var prasīt juridisku izvērtējumu.

---

6.4 Milestone Rewards — vairāki mērķi vienā kartē

Card Designer 3. solī zem standarta Reward sadaļas ir saite: Do you want to add milestone rewards? Yes! Pieskaroties tai, tu pievieno starpposma dāvanas kartes ceļā.

Kartes piemērs ar 9 zīmogiem un diviem starpposmiem:

• 3 zīmogi → Award: “10% off your next order”.
• 6 zīmogi → Voucher: “Free dessert” ar Redeem Code DESSERT6.
• 9 zīmogi → Voucher (gala): “Free Pizza” ar Redeem Code FREEPIZZA9.

Kad izmantot Milestone Rewards

• Ja gala mērķis ir tālu (8+ zīmogi) un klients pa ceļam var zaudēt motivāciju.
• Ja vēlies klientu atgriezt ātrāk — maza balva pie 3. zīmoga veicina biežākus apmeklējumus.
• Ja tava ekonomika atļauj gandrīz visiem dot mazu bonusu un vislojālākajiem — lielu balvu.

Ko redz klients

Wallet klients redz progresa joslu ar norādēm par nākamo starpposmu. Katra starpposma dāvana iedarbina Wallet push paziņojumu un pievieno atbilstošo Award/Voucher.

---