Rewards — сыйлықтың үш түрі

6. Сыйлықтар — сыйлықтың үш түрі

Card Designer Саяхатыңызды құрастырыңыз қадамында сіз үш марапат түрінің бірін таңдайсыз. Әрбір түрі өзара әрекеттесудің басқа сценарийі, басқа экономика және басқарудың басқа деңгейі.

---

6.1 Award — жылдам мәтіндік сыйлық

[скриншот: 0304_Reward_AwardOptions.png]

Award - ең қарапайым түрі. Бұл жай ғана мәтіндік хабарлама және тұтынушы мақсатқа жеткенде көретін сурет. Кодтар, ваучерлер, ұтыс ойындары жоқ — клиент кассирге экранды көрсетеді, ал кассир сыйлықты береді.

Award үшін қосымша сыйақы параметрлері

• Сипаттамасы — сыйлық сипаттамасы (мысалы, «Біздің мәзірдегі кез келген кәдімгі кофе»).
• Image — сыйлық кескіні (PNG, JPG, JPEG, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, AVIF). Алмасу буферінен қоюға болады.
• Түймелері: ЖАБУ / Өзгерістерді САҚТАУ.

Award қашан пайдалану керек

• Сіздің қызметіңіз жылдам сеніммен жұмыс істегенде (кофехана, наубайхана, фастфуд).
• POS промо кодтарды қолдамаған кезде.
• Сыйлықты тұтынушыға қызмет көрсететін сол қызметкер бергенде.
• Сіз жай ғана бағдарламаны сынап жатқанда және қарапайым нәрселерді сақтағыңыз келсе.

Қашан Award қолданбау керек

• Тәуекел болған кезде тұтынушы оны скриншотқа түсіріп, қайта пайдалануға тырысады. Оның орнына Ваучерді пайдаланыңыз — оның «өткізілген» өмірлік цикл күйі бар, содан кейін ваучер жарамсыз болады.
• Сыйлық қымбат болғанда және оның қашан өтелуін басқарғыңыз келсе. Ваучер мұнда да қауіпсіз.

---

6.2 Ваучер — Smart Voucher және Redeem Code

[скриншот: 0305_Reward_VoucherOptions.png]

Ваучер (Smart Voucher) - өзінің өмірлік циклі бар ваучер. Мақсатқа жеткеннен кейін тұтынушының әмиянында «белсенді» ваучер пайда болады. Тұтынушы оны кез келген уақытта пайдаланады — оны тапқан сәттен бөлек. Кассир ваучерді өтеген кезде, күй «өткізілді» күйіне ауысады және оны тұтынушы скриншотты сақтағанның өзінде пайдалану мүмкін емес.

Ваучерге арналған қосымша сыйақы параметрлері

• Сипаттамасы — ваучердің сипаттамасы.
• Сурет — сурет (PNG / JPG / JPEG / WEBP / SVG / HEIC / HEIF / AVIF).
• Redeem Code — өтеу коды. Ол сіздің POS (мысалы, FREECOFFEE, GIFT100, BDAY25) кәдімгі промо-кодқа сәйкес келуі мүмкін. Код автоматты түрде мәтін ретінде де, QR ретінде де көрсетіледі. Егер сіздің POS промо-кодтармен жұмыс істеп тұрса — интеграция қажет емес; кассир кодты жай ғана оқиды немесе кассаға енгізеді.
• Жарамдылық — ұзақтығы. Төрт нұсқаның бірі:
  • ШЕКСІЗ — жарамдылық мерзімі жоқ.
  • КҮНДЕР — шығарылған күннен бастап N күн.
  • АЙЛАР — шығарылған күннен бастап N ай.
  • БЕКТЕЛГЕН КҮН — белгілі бір күнге дейін.

Ваучердің өмірлік циклі

`берілді → белсенді → өтелді → мерзімі аяқталды’

• берілген — жасалған, бірақ тұтынушыға әлі тіркелмеген ваучер (оқусыз ваучерлер үшін).
• белсенді — ваучер клиенттің әмиянында бар; қолдануға болады.
• қайтарылды — ваучер қолданылды; енді қайта пайдалануға болмайды.
• өткізу — жарамдылық мерзімі өтті.

Бұл мемлекеттік машина скриншот алаяқтықтан негізгі қорғаныс болып табылады. Тұтынушы скриншотты сақтаған болса да, «өткізгеннен» кейін (Redeem Code арқылы) немесе сканер оны қайта қолданудан бас тартады.

Ваучерді қашан пайдалану керек

• Сыйлық қымбат болғанда және тапсыруды растау қажет болғанда.
• Сценарий «қазір табыңыз, кейінірек пайдаланыңыз» болғанда (салондарға, мейрамханаларға, премиум-сервиске тән).
• POS промо-кодтарды қолдаған кезде — Redeem Code ваучер 7stamp ешбір POS қайта өңдеусіз қолданыстағы жеңілдіктер жүйесінің жоғарғы жағындағы Wallet қабатына айналады.
• Нақты Өту мөлшерлемесі көрсеткішін алғыңыз келгенде — нақты қанша ваучер пайдаланылды.

---

6.3 Lottery — ойынды ұтыс ойыны

[скриншот: 0306_Reward_LotteryOptions.png]

Lottery — ойынға арналған сыйлық. Бір сыйлықтың орнына сіз нұсқалар пулын (ұтыс опциялары) жинайсыз, ал мақсатқа жеткенде тұтынушы лотерея ойнайды. Пулға әр түрдегі қанша слот кіретінін бизнес шешеді — барлық слоттардағы жалпы ықтималдық 100% тең болуы керек.

Лотерея пулындағы төрт ұяшық түрі

7stamp архитектурасына сәйкес лотерея ұясы төрт түрдің бірі болуы мүмкін:

• Award ұясы — жылдам мәтіндік сыйлық (тұрақты Award сияқты).
• Ваучер ұясы — ваучер (өз өмірлік циклі бар Smart Voucher, міндетті түрде Redeem Code).
• “Қайтадан көріңіз” — қайта айналдыру. Клиент бірден лотереяны қайтадан айналдырады.
• “Жүлде жоқ” — бос ұяшық. Экономиканы теңестіру үшін пайдаланылады және мақсатқа жеткендердің бәріне қымбат ваучерлер бермеу үшін қолданылады.

Егер тұтынушы “жүлде” ұтып алса, олар Award немесе ваучер алады — экран сәйкес әрекет етеді (мәтіндік сыйлық немесе ваучер құлпы ашылды!).

Конфигурациялау Lottery — пулды орнату

• Lottery Name — лотерея атауы.
• Әрбір нұсқа үшін:
  • Түр — ұяшық түрі: Award, Ваучер, Қайталап көріңіз немесе Жүлде жоқ.
  • Ықтималдық % — ықтималдықтың төмендеуі (мысалы, 25).
  • Аты — ұяшық атауы (мысалы, ‘Тегін кофе’, ‘Қайталап көріңіз’, ‘Келесі жолы мүмкін’).
  • Сәлемдесу мәтіні — бұл ұяшық іске қосылғанда тұтынушы көретін мәтін.
• + VARIANT ҚОСУ — басқа ұяшық қосыңыз.
• Толық ықтималдық: NN% — көрсеткіш: барлық слот ықтималдықтарының қосындысы 100% тең болуы керек. Әйтпесе SAVE өшіріледі.

Лотерея ойналатын жерде

Сіз қандай қызмет жұмыс үрдісін пайдаланатыныңызға байланысты:

• Staff Scanner (Manual) — айналдыру қызметкердің телефонында ашылады; олар тұтынушыға экранды көрсетеді және оларды «Ойнату» түймесін түртуге шақырады.
• Self-Service Kiosk — тұтынушы оны планшетте касса арқылы өзі айналдырады.
• Receipt QR / Жеткізу QR — тұтынушы түбіртектен немесе кірістіруден QR сканерлейді және тікелей телефонындағы браузерде айналдырады, қолданба қажет емес.

Lottery қашан пайдалану керек

• Сіз эмоционалды сәтті күшейткіңіз келгенде — лотерея ойынды қосады, ал тұтынушы оны кәдімгі сыйлыққа қарағанда күштірек есте сақтайды.
• Экономиканы теңестіру қажет болғанда: «қайталап көріңіз» және «жүлде жоқ» слоттарын қосыңыз, сондықтан әрбір мақсатқа жетуші қымбат ваучер алмайды.
• Бір реттік маркетингтік науқандар үшін (мысалы, бренд мерейтойы).

Неден аулақ болу керек

• Жалғыз 100% слотпен лотерея жасамаңыз — бұл жай ғана қосымша басу арқылы оралған Award/ваучер.
• «Жүлде жоқ» (>50%) үстемдік етпеңіз — тұтынушы өзін алданып қалғандай сезінеді және оқудан шығып қалады.
• Құмар ойындарды реттейтін юрисдикцияларда нақты ұтысы бар лотерея заңды тексеруді қажет етуі мүмкін екенін есте сақтаңыз.

---

6.4 Мәңгілік марапаттар — бір картадағы бірнеше мақсат

Card Designer 3-қадамда стандартты марапаттау бөлімінің астында сілтеме бар: Ең маңызды марапаттарды қосқыңыз келе ме? Иә! Оны түрту карта жолына аралық сыйлықтарды қосады.

9 stamps және екі кезеңнен тұратын мысал картасы:

• 3 stamps → Award: “Келесі тапсырысыңызға 10% жеңілдік”.
• 6 stamps → Ваучер: Redeem Code DESSERT6 бар “Тегін десерт”.
• 9 stamps → Ваучер (соңғы): Redeem Code FREEPIZZA9 бар “Тегін пицца”.

Milestone марапаттарын қашан пайдалану керек

• Соңғы мақсат алыс болғанда (8+ stamps) және тұтынушы жолда мотивациясын жоғалтуы мүмкін.
• Тұтынушыны тезірек қайтарғыңыз келсе — stamp 3 кезіндегі шағын сыйақы келушілерді жиірек етеді.
• Сіздің экономикаңыз барлығына дерлік шағын бонус, ал ең адал адамдарға үлкен бонус беру мағынасы бар кезде.

Тұтынушы не көреді

Wallet қолданбасында тұтынушы келесі кезең туралы кеңестері бар орындалу жолағын көреді. Әрбір аралық сыйлық Wallet push notification іске қосады және сәйкес Award/Ваучерді қосады.

---