Rewards — сыйлықтың үш түрі

6. Rewards — сыйлықтың үш түрі

Card Designer ішіндегі сапарды құрастыру қадамында сіз Reward-тың үш түрінің бірін таңдайсыз. Әрқайсысы бөлек клиент сценарийіне, бөлек экономикаға және бақылаудың бөлек деңгейіне арналған.

---

6.1 Award — жылдам мәтіндік сыйлық

Award — ең қарапайым Reward түрі. Бұл клиент мақсатқа жеткенде көретін мәтін мен сурет қана. Мұнда код та, Voucher да, ұтыс ойыны да жоқ: клиент экранды көрсетеді, ал қызметкер сыйлықты қолмен береді.

Award үшін қосымша параметрлер

• Сипаттама — сыйлықтың қысқаша түсіндірмесі. Мысалы, Мәзірдегі кез келген стандартты кофе.
• Image — сыйлыққа арналған сурет. Қолдайтын форматтар: PNG, JPG, JPEG, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, AVIF.
• Батырмалар: Жабу / Өзгерістерді сақтау.

Award қашан ыңғайлы

• Қызмет көрсету процесі жылдам әрі сенімге негізделген болса.
• POS промокодтарды қолдамаса.
• Сыйлықты дәл сол сәтте сол қызметкер беретін болса.
• Бағдарламаны жаңадан сынап көріп, барынша қарапайым механикадан бастағыңыз келсе.

Award қашан қолайсыз

• Клиент экранды скриншоттап, кейін қайта пайдалануы мүмкін болса.
• Сыйлық қымбат болып, оның нақты қашан берілгенін бақылау қажет болса.

Мұндай жағдайда Voucher қауіпсіздеу, себебі онда redeemed күйі бар және бір рет пайдаланылғаннан кейін қайта қолданылмайды.

---

6.2 Voucher — Smart Voucher және Redeem Code

Voucher (Smart Voucher) — өз өмірлік циклі бар ваучер. Клиент мақсатқа жеткен соң Wallet ішінде active күйіндегі Voucher пайда болады. Оны сыйлықты алған сәтте емес, кейінірек те пайдалана алады. Қызметкер ваучерді өтеген соң күй redeemed болады, сондықтан клиент скриншот сақтап қойса да, оны қайта қолдана алмайды.

Voucher үшін қосымша параметрлер

• Сипаттама — ваучердің мәтіндік түсіндірмесі.
• Image — ваучерге арналған сурет.
• Redeem Code — өтеу коды. Бұл POS жүйесіндегі әдеттегі промокодпен сәйкес келуі мүмкін, мысалы FREECOFFEE, GIFT100, BDAY25.
• Жарамдылық мерзімі — төрт нұсқаның бірі:
  • Шексіз — мерзімі жоқ.
  • Күндер — шығарылған күннен бастап N күн.
  • Айлар — шығарылған күннен бастап N ай.
  • Белгілі бір күнге дейін — нақты күн көрсетіледі.

Код Wallet ішінде мәтін ретінде де, QR ретінде де көрсетіледі. Егер POS промокодтарды қазірдің өзінде оқи алса, бөлек интеграция қажет емес: қызметкер кодты оқып не кассаға енгізіп қана қояды.

Voucher өмірлік циклі

issued → active → redeemed → expired

• issued — ваучер жасалды, бірақ әлі клиентке бекітілген жоқ.
• active — ваучер клиенттің Wallet ішінде қолжетімді.
• redeemed — ваучер пайдаланылды және қайта қолданылмайды.
• expired — мерзімі өтіп кетті.

Осы күй машинасы скриншот арқылы болатын алаяқтықтан қорғайды. Клиент суретті сақтап қалса да, redeemed болған Voucher қайта өтелмейді.

Voucher қашан ыңғайлы

• Сыйлық қымбат болса және оны беру фактісін растау керек болса.
• Сценарий қазір жинап, кейін пайдалану логикасына сай келсе.
• POS промокодтарды қолдап тұрса және бар жеңілдік механикасының үстіне 7stamp қабатын Zero Integration режимінде қосқыңыз келсе.
• Нақты қанша ваучердің шынымен пайдаланылғанын өлшегіңіз келсе.

---

6.3 Lottery — ойын механикасындағы ұтыс

Lottery — ойын элементі қосылған Reward. Бір ғана сыйлықтың орнына сіз ұтыс нәтижелерінің пулын жасайсыз, ал клиент мақсатқа жеткенде соның бірін алады. Әр ұяшықтың ықтималдығын бизнес өзі қояды, бірақ барлық ықтималдықтың жиынтығы міндетті түрде 100% болуы керек.

Lottery пулындағы төрт ұяшық түрі

• Award ұяшығы — қарапайым мәтіндік сыйлық.
• Voucher ұяшығы — Smart Voucher, әдетте Redeem Code-пен бірге.
• Try again — клиент бірден қайта айналдырады.
• No prize — бос нәтиже. Экономиканы теңестіру үшін қолданылады.

Егер клиент ұтыс алса, нәтиже Award не Voucher ретінде ашылады.

Lottery баптауы

• Lottery Name — лотерея атауы.
• Әр нұсқа үшін:
  • Type — ұяшық түрі.
  • Probability % — сол ұяшықтың ықтималдығы.
  • Name — ұяшық атауы. Мысалы, Тегін кофе, Қайта көріңіз, Келесі жолы.
  • Greeting text — клиент осы нәтижені алғанда көретін мәтін.
• + ADD VARIANT — жаңа ұяшық қосады.
• Total probability: NN% — барлық ықтималдықтың қосындысы. Ол 100% болмаса, сақтау қолжетімсіз болады.

Lottery қай жерде ойнатылады

Сценарийге қарай Lottery әртүрлі жерде ашылады:

• Staff Scanner (Manual) — қызметкердің телефонында.
• Self-Service Kiosk — дүкендегі планшетте немесе kiosk-та.
• Receipt QR / Delivery QR — клиенттің өз телефонындағы браузерде.

Lottery қашан ыңғайлы

• Клиент үшін эмоциялық сәтті күшейткіңіз келсе.
• Қымбат сыйлықтардың үлесін бақылап, экономикаңызды теңгергіңіз келсе.
• Бір реттік акция, мерейтой, науқан сияқты жағдайларда ойын элементін қосқыңыз келсе.

Неден сақ болу керек

• Бір ғана 100% нәтижесі бар Lottery жасамаңыз: ол жай ғана артық қадам қосылған Award не Voucher болып қалады.
• No prize үлесін шамадан тыс көбейтпеңіз, әйтпесе клиент өзін алданғандай сезінуі мүмкін.
• Кейбір елдерде нақты ұтысы бар механика заңдық тексеруді талап етуі мүмкін.

---

6.4 Milestone Rewards — бір картадағы бірнеше мақсат

Card Designer-дің 3-қадамында негізгі Reward бөлімінің астынан аралық сыйлықтар қоса аласыз. Бұл бір ғана соңғы сыйлықтың орнына клиентті жол бойы бірнеше рет ынталандыруға мүмкіндік береді.

Мысал:

• 3 Stamp → Award: Келесі тапсырысқа 10% жеңілдік
• 6 Stamp → Voucher: Тегін десерт, Redeem Code DESSERT6
• 9 Stamp → Voucher: Тегін пицца, Redeem Code FREEPIZZA9

Milestone Rewards қашан ыңғайлы

• Соңғы мақсат алыс болып, клиент жолда мотивациясын жоғалтуы мүмкін болса.
• Клиентті тезірек қайта келуге ынталандырғыңыз келсе.
• Барлығына шағын бонус, ал ең адал клиенттерге үлкен сыйлық беру экономикаңызға сай келсе.

Клиент не көреді

Wallet ішінде клиент келесі межеге дейін қанша қадам қалғанын көреді. Әр аралық сыйлық өз push хабарламасын іске қосып, сәйкес Award не Voucher береді.

---