Rewards — trzy typy prezentów

6. Rewards — trzy typy prezentów

W kroku Build Your Journey w Card Designer wybierasz jeden z trzech typów Reward. Każdy typ to inny scenariusz interakcji, inna ekonomia i inny poziom kontroli.

---

6.1 Award — natychmiastowy tekstowy prezent

Award to najprostszy typ. To po prostu wiadomość tekstowa i obraz, które klient widzi po osiągnięciu celu. Bez kodów, voucherów i losowań — klient pokazuje ekran kasjerowi, a kasjer wydaje obiecany prezent.

Optional reward settings dla Award

• Description — opis prezentu (na przykład Any regular coffee from our menu).
• Image — obraz prezentu (PNG, JPG, JPEG, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, AVIF). Można wkleić z clipboard.
• Przyciski: CLOSE / SAVE CHANGES.

Kiedy używać Award

• Gdy usługa opiera się na szybkim zaufaniu (kawiarnia, piekarnia, fast food).
• Gdy twój POS nie obsługuje promo codes.
• Gdy prezent wydaje ten sam pracownik, który obsługuje klienta.
• Gdy dopiero testujesz program i chcesz zachować prostotę.

Kiedy nie używać Award

• Gdy istnieje ryzyko, że klient zrobi screenshot i spróbuje użyć go ponownie. Lepiej użyć Voucher — ma on stan cyklu życia redeemed, po którym voucher jest nieważny.
• Gdy prezent jest drogi i chcesz kontrolować moment jego wykorzystania (na przykład darmowa kolacja za €40). Tutaj również bezpieczniejszy jest Voucher.

---

6.2 Voucher — Smart Voucher z Redeem Code

Voucher (Smart Voucher) to voucher z własnym cyklem życia. Gdy tylko cel zostanie osiągnięty, w Wallet klienta pojawia się voucher ze stanem active. Klient wykorzystuje go wtedy, kiedy chce — oddzielnie od momentu, w którym go zdobył. Gdy kasjer realizuje voucher, status zmienia się na redeemed i nie można go już użyć ponownie — nawet jeśli klient zachował screenshot.

Optional reward settings dla Voucher

• Description — opis voucheru.
• Image — obraz (PNG / JPG / JPEG / WEBP / SVG / HEIC / HEIF / AVIF).
• Redeem Code — kod realizacji. Może odpowiadać zwykłemu promo code w twoim POS (na przykład FREECOFFEE, GIFT100, BDAY25). Kod jest automatycznie renderowany zarówno jako tekst, jak i QR. Jeśli twój POS już obsługuje promo codes — integracja nie jest potrzebna; kasjer po prostu odczytuje lub wpisuje kod do kasy.
• Validity — czas ważności. Jedna z czterech opcji:
  • UNLIMITED — bez terminu wygaśnięcia.
  • DAYS — N dni od wydania.
  • MONTHS — N miesięcy od wydania.
  • FIXED DATE — do konkretnej daty.

Cykl życia Voucher

issued → active → redeemed → expired

• issued — voucher wygenerowany, ale jeszcze nieprzypisany do klienta (dla standalone voucherów).
• active — voucher jest dostępny w Wallet klienta; można go użyć.
• redeemed — voucher został wykorzystany; nie można go użyć ponownie.
• expired — okres ważności minął.

Ta maszyna stanów jest główną ochroną przed nadużyciami przez zrzuty ekranu. Nawet jeśli klient zachowa zrzut ekranu, po redeemed kasa (przez Redeem Code) albo scanner odmówi ponownego zastosowania.

Kiedy używać Voucher

• Gdy prezent jest drogi i musisz potwierdzić jego wydanie.
• Gdy scenariusz brzmi „zarób teraz, użyj później” (typowe dla salonów, restauracji, premium service).
• Gdy twój POS już obsługuje promo codes — Voucher z Redeem Code zamienia 7stamp w warstwę Wallet nad twoim istniejącym systemem zniżek bez żadnych przeróbek po stronie POS.
• Gdy chcesz mieć dokładną metrykę Redemption rate — ile voucherów zostało faktycznie użytych.

---

6.3 Lottery — zgamifikowane losowanie

Lottery to zgamifikowany Reward. Zamiast jednego prezentu budujesz pool of Variants (wariantów losowania), a po osiągnięciu celu klient kręci lottery. Biznes decyduje, ile slotów każdego typu trafia do puli — łączne prawdopodobieństwo wszystkich slotów musi wynosić 100%.

Cztery typy slotów w puli lottery

Zgodnie z architekturą 7stamp slot lottery może być jednym z czterech typów:

• Award slot — natychmiastowy tekstowy prezent (tak samo jak zwykły Award).
• Voucher slot — voucher (Smart Voucher z własnym cyklem życia, opcjonalnie z Redeem Code).
• “Try again” — ponowny spin. Klient od razu kręci lottery jeszcze raz.
• “No prize” — pusty slot. Służy do zbalansowania ekonomii, aby nie rozdawać drogich voucherów każdemu, kto osiągnie cel.

Jeśli klient wygra „nagrodę”, dostaje Award albo Voucher — ekran zachowuje się wtedy odpowiednio (tekstowy prezent albo Voucher Unlocked!).

Configure Lottery — konfiguracja puli

• Lottery Name — nazwa lottery.
• Dla każdego Variant:
  • Type — typ slotu: Award, Voucher, Try again albo No prize.
  • Probability % — szansa wypadnięcia (na przykład 25).
  • Name — nazwa slotu (na przykład Free Coffee, Try again, Maybe next time).
  • Greeting text — tekst, który klient widzi, gdy uruchomi się ten slot.
• + ADD VARIANT — dodaj kolejny slot.
• Total probability: NN% — wskaźnik: suma prawdopodobieństw wszystkich slotów musi wynosić 100%. W przeciwnym razie SAVE będzie wyłączone.

Gdzie rozgrywana jest lottery

W zależności od tego, jakiego scenariusza używasz:

• Staff Scanner (Manual) — spin otwiera się na telefonie pracownika; pracownik pokazuje ekran klientowi i prosi o kliknięcie „Play”.
• Self-Service Kiosk — klient sam kręci lottery na tablecie przy kasie.
• Receipt QR / Delivery QR — klient skanuje QR z paragonu albo wkładki i kręci lottery bezpośrednio w przeglądarce na swoim telefonie, bez instalowania aplikacji.

Kiedy używać Lottery

• Gdy chcesz wzmocnić emocjonalny moment — lottery dodaje grywalizację, a klient zapamiętuje ją mocniej niż zwykły prezent.
• Gdy musisz zbalansować ekonomię: dodaj sloty „try again” i „no prize”, aby nie każdy, kto osiągnie cel, dostawał drogi Voucher.
• Przy jednorazowych kampaniach marketingowych (na przykład rocznica marki).

Czego unikać

• Nie rób lottery z jednym slotem na 100% — to tylko Award/Voucher opakowany w dodatkowy klik.
• Nie rób „no prize” dominującym (>50%) — klient poczuje się oszukany i odpadnie.
• Pamiętaj, że w jurysdykcjach regulujących gambling lottery z realnymi nagrodami może wymagać przeglądu prawnego.

---

6.4 Milestone Rewards — wiele celów na jednej karcie

W kroku 3 Card Designer, pod standardową sekcją Reward, znajduje się link: Do you want to add milestone rewards? Yes! Kliknięcie dodaje pośrednie prezenty na ścieżce karty.

Przykładowa karta z 9 stemplami i dwoma milestones:

• 3 Stamp → Award: “10% off your next order”.
• 6 Stamp → Voucher: “Free dessert” z Redeem Code DESSERT6.
• 9 Stamp → Voucher (końcowy): “Free Pizza” z Redeem Code FREEPIZZA9.

Kiedy używać Milestone Rewards

• Gdy finalny cel jest daleko (8+ stempli), a klient może stracić motywację po drodze.
• Gdy chcesz szybciej sprowadzać klienta z powrotem — mała nagroda przy 3. stemplu napędza częstsze wizyty.
• Gdy twoja ekonomia ma sens, by dawać mały bonus prawie każdemu i dużą nagrodę najbardziej lojalnym.

Co widzi klient

W Wallet klient widzi pasek postępu z podpowiedziami dotyczącymi kolejnego milestone. Każdy pośredni prezent wywołuje Wallet push notification i dodaje odpowiedni Award/Voucher.

---