Rewards — три врсте поклона

6. Награде — три врсте поклона

У Card Designer кораку Изградите своје путовање бирате једну од три врсте награда. Сваки тип је другачији сценарио интеракције, другачија економија и другачији ниво контроле.

---

6.1 Award — тренутни текстуални поклон

[снимак екрана: 0304_Награда_AwardОптионс.пнг]

Award је најједноставнији тип. То је само текстуална порука и слика коју купац види када постигне циљ. Без кодова, без ваучера, без извлачења — купац показује екран благајнику, а благајник предаје поклон.

Опционална подешавања награде за Award

• Опис — опис поклона (нпр. Свака обична кафа са нашег менија).
• Слика — слика поклона (ПНГ, ЈПГ, ЈПЕГ, ВЕБП, СВГ, ХЕИЦ, ХЕИФ, АВИФ). Може се налепити из међуспремника.
• Дугмад: ЗАТВОРИ / САЧУВАЈ ПРОМЕНЕ.

Када користити Award

• Када ваша услуга ради на брзом поверењу (кафе, пекара, брза храна).
• Када ваш POS не подржава промотивне кодове.
• Када поклон уручи исти члан особља који опслужује купца.
• Када само тестирате програм и желите да ствари буду једноставне.

Када не користити Award

• Када постоји ризик, корисник га снима екран и покушава да га поново искористи. Уместо тога користите ваучер — он има стање животног циклуса „искоришћено“, након чега је ваучер неважећи.
• Када је поклон скуп и желите да контролишете када ће бити искупљен. Ваучер је и овде сигурнији.

---

6.2 Ваучер — Smart Voucher са Redeem Code

[снимак екрана: 0305_Ревард_ВоуцхерОптионс.пнг]

Ваучер (Smart Voucher) је ваучер са сопственим животним циклусом. Када се постигне циљ, активни ваучер се појављује у новчанику клијента. Купац га користи кад год пожели — одвојено од тренутка када га је зарадио. Када благајник искористи ваучер, статус се мења на „искоришћено“ и више се не може користити — чак и ако је купац задржао снимак екрана.

Опциона подешавања награде за ваучер

• Опис — опис ваучера.
• Слика — слика (ПНГ / ЈПГ / ЈПЕГ / ВЕБП / СВГ / ХЕИЦ / ХЕИФ / АВИФ).
• Redeem Code — код за откуп. Може да се подудара са уобичајеним промотивним кодом у вашем POS (нпр. БЕСПЛАТНА КАФА, ПОКЛОН100, БДАИ25). Код се аутоматски приказује и као текст и као QR. Ако ваш POS већ рукује промо кодовима — интеграција није потребна; благајник само чита или уноси шифру у касу.
• Важност — трајање. Једна од четири опције:
  • НЕОГРАНИЧЕН — без истека.
  • ДАНИ — Н дана од издавања.
  • МОНТХС — Н месеци од издавања.
  • ФИКСНИ ДАТУМ — до одређеног датума.

Животни циклус ваучера

издато → активно → откупљено → истекло

• издато — ваучер је генерисан, али још није повезан са купцем (за самосталне ваучере).
• активан — ваучер је доступан у новчанику купца; може се користити.
• откупљено — ваучер је искоришћен; више се не може поново користити.
• истекао — рок важења је истекао.

Ова државна машина је главна одбрана од преваре на снимцима екрана. Чак и ако је купац задржао снимак екрана, након што је откупио касу (преко Redeem Code) или ће скенер одбити да је поново примени.

Када користити ваучер

• Када је поклон скуп и треба да потврдите примопредају.
• Када је сценарио „заради сада, искористи касније“ (типично за салоне, ресторане, премиум услугу).
• Када ваш POS већ подржава промотивне кодове — ваучер са Redeem Code претвара 7stamp у слој Новчаника на врху вашег постојећег система попуста без икаквог преправљања POS.
• Када желите тачну метрику Стопа откупа — колико је ваучера заправо искоришћено.

---

6.3 Lottery — гамификовано извлачење

[снимак екрана: 0306_Награда_LotteryОптионс.пнг]

Lottery је гејмификована награда. Уместо једног поклона састављате пул варијанти (опције извлачења), а када дође до циља, купац врти лутрију. Предузеће одлучује колико слотова сваке врсте улази у скуп — укупна вероватноћа за све слотове мора бити једнака 100%.

Четири типа слотова у лутрији

Према архитектури 7stamp, слот за лутрију може бити један од четири типа:

• Award слот — тренутни текстуални поклон (исто као обичан Award).
• Слот за ваучер — ваучер (Smart Voucher са сопственим животним циклусом, опционо са Redeem Code).
• „Покушај поново“ — поновно окретање. Купац одмах поново окреће лутрију.
• “Без награде” — празно место. Користи се за уравнотежење привреде и не дели скупе ваучере свима који дођу до циља.

Ако купац освоји „награду“, добија или Award или ваучер — екран се тада понаша у складу са тим (текстуални поклон или ваучер је откључан!).

Конфигуришите Lottery — подешавање базена

• Lottery Име — назив лутрије.
• За сваку варијанту:
  • Тип — тип слота: Award, Ваучер, Покушај поново или Без награде.
  • Вероватноћа % — шанса за пад (нпр. 25).
  • Назив — назив места (нпр. Бесплатна кафа, Покушај поново, Можда следећи пут).
  • Поздравни текст — текст који корисник види када се овај слот активира.
• + ДОДАЈ ВАРИЈАНТУ — додај још једно место.
• Укупна вероватноћа: НН% — индикатор: збир свих вероватноћа слота мора бити једнак 100%. САВЕ је онемогућено у супротном.

Где се игра лутрија

У зависности од тога који ток услуге користите:

• Staff Scanner (ручно) — окретање се отвара на телефону члана особља; показују екран клијенту и позивају га да додирне „Плаи“.
• Self-Service Kiosk — купац га сам врти на таблету по каси.
• Receipt QR / Испорука QR — купац скенира QR са признанице или уметка и окреће се директно у претраживачу на свом телефону, није потребна апликација.

Када користити Lottery

• Када желите да појачате емоционални тренутак — лутрија додаје гејмификацију, а купац је памти снажније од обичног поклона.
• Када треба да избалансирате економију: додајте „покушајте поново“ и „без награде“ места како не би сваки онај који постиже циљ добио скуп ваучер.
• За једнократне маркетиншке кампање (нпр. годишњица бренда).

Шта треба избегавати

• Немојте правити лутрију са једним 100% утором – то је само Award/ваучер умотан у додатни клик.
• Немојте да „без награде“ буде доминантан (>50%) — купац ће се осећати превареним и одустати.
• Имајте на уму да у јурисдикцијама које регулишу коцкање, лутрија са правим наградама може захтевати правни преглед.

---

6.4 Награде за прекретницу — више голова на једној карти

У Card Designer кораку 3, испод стандардног одељка за награде, налази се веза: Да ли желите да додате прекретнице? Да! Додиром на њега додаје се средњи поклон дуж путање картице.

Пример картице са 9 stamps и две прекретнице:

• 3 stamps → Award: „10% попуста на следећу поруџбину“.
• 6 stamps → Ваучер: „Бесплатан десерт“ са Redeem Code ДЕСЕРТ6.
• 9 stamps → Ваучер (коначни): „Бесплатна пица“ са Redeem Code ФРЕЕПИЗЗА9.

Када користити Милестоне Ревардс

• Када је коначни циљ далеко (8+ stamps) и купац може изгубити мотивацију на путу.
• Када желите да вратите купца раније — мала награда на stamp 3 подстиче чешће посете.
• Када ваша економија има смисла дати мали бонус скоро свима, а велики за најлојалније.

Шта купац види

У Новчанику клијент види траку напретка са наговештајима о следећој прекретници. Сваки средњи поклон покреће Wallet push notification и додаје одговарајући Award/ваучер.

---