Rewards — drie types gifts

6. Rewards — drie types gifts

In de Card Designer Build Your Journey-stap kies je een van drie Reward types. Elk type is een ander interactiescenario, een andere economie en een ander niveau van controle.

---

6.1 Award — instant text gift

Award is het simpelste type. Het is alleen een tekstbericht en afbeelding die de klant ziet wanneer het doel is bereikt. Geen codes, vouchers of draws — de klant toont het scherm aan de cashier en de cashier geeft de gift.

Optional reward settings for Award

• Description — de gift description (bijv. Any regular coffee from our menu).
• Image — de gift image (PNG, JPG, JPEG, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, AVIF). Kan vanaf clipboard worden geplakt.
• Buttons: CLOSE / SAVE CHANGES.

Wanneer Award gebruiken

• Wanneer je service draait op snel vertrouwen (coffee shop, bakery, fast food).
• Wanneer je POS geen promo codes ondersteunt.
• Wanneer de gift wordt overhandigd door dezelfde staff member die de klant bedient.
• Wanneer je het programma test en simpel wilt houden.

Wanneer Award niet gebruiken

• Wanneer er risico is dat de klant een screenshot maakt en hem opnieuw probeert te gebruiken. Gebruik dan een Voucher — die heeft de lifecycle state redeemed.
• Wanneer de gift duur is en je wilt controleren wanneer hij redeemed wordt.

---

6.2 Voucher — Smart Voucher met Redeem Code

Voucher (Smart Voucher) is een Voucher met eigen lifecycle. Wanneer het goal is bereikt, verschijnt een active Voucher in de Wallet van de klant. De klant gebruikt hem wanneer hij wil. Zodra de cashier de Voucher redeemt, verandert de status naar redeemed en kan hij niet opnieuw worden gebruikt — zelfs niet met screenshot.

Optional reward settings for Voucher

• Description — de Voucher description.
• Image — de afbeelding (PNG / JPG / JPEG / WEBP / SVG / HEIC / HEIF / AVIF).
• Redeem Code — de redemption code. Hij kan overeenkomen met een gewone promo code in je POS (bijv. FREECOFFEE, GIFT100, BDAY25). De code wordt automatisch als text en QR gerenderd.
• Validity — duration: UNLIMITED, DAYS, MONTHS of FIXED DATE.

Voucher lifecycle

issued → active → redeemed → expired

• issued — Voucher gegenereerd maar nog niet aan een klant gekoppeld.
• active — Voucher is beschikbaar in Wallet en kan worden gebruikt.
• redeemed — Voucher is gebruikt en kan niet opnieuw worden gebruikt.
• expired — geldigheidsperiode is verlopen.

Deze state machine is de belangrijkste bescherming tegen screenshotfraude.

Wanneer Voucher gebruiken

• Wanneer de gift duur is en je hand-over wilt bevestigen.
• Wanneer het scenario “earn now, use later” is.
• Wanneer je POS al promo codes ondersteunt — Voucher met Redeem Code maakt van 7stamp een Wallet layer bovenop je bestaande discounts zonder POS rework.
• Wanneer je de exacte Redemption rate wilt meten.

---

6.3 Lottery — gamified draw

Lottery is een gamified Reward. In plaats van één gift bouw je een pool of Variants (draw options), en wanneer het goal is bereikt, draait de klant de lottery. De business bepaalt hoeveel slots van elk type in de pool gaan — de totale probability moet 100% zijn.

Vier slot types in de lottery pool

Volgens de 7stamp architecture kan een lottery slot een van vier types zijn:

• Award slot — instant text gift.
• Voucher slot — Voucher (Smart Voucher met lifecycle, optioneel met Redeem Code).
• “Try again” — de klant draait direct opnieuw.
• “No prize” — leeg slot om de economie te balanceren.

Als de klant een “prize” wint, krijgt hij een Award of Voucher en gedraagt het scherm zich overeenkomstig.

Configure Lottery — pool setup

• Lottery Name — naam van de lottery.
• Voor elke Variant:
  • Type — Award, Voucher, Try again of No prize.
  • Probability % — kans (bijv. 25).
  • Name — slot name.
  • Greeting text — tekst die de klant ziet.
• + ADD VARIANT — voeg nog een slot toe.
• Total probability: NN% — de som moet 100% zijn, anders is SAVE uitgeschakeld.

Waar de lottery wordt gespeeld

• Staff Scanner (Manual) — de spin opent op de telefoon van staff.
• Self-Service Kiosk — de klant draait zelf op de tablet bij de till.
• Receipt QR / Delivery QR — de klant scant de QR en draait in de browser op zijn telefoon.

Wanneer Lottery gebruiken

• Wanneer je het emotionele moment wilt versterken.
• Wanneer je de economie wilt balanceren met “try again” en “no prize”.
• Voor eenmalige marketing campaigns.

Wat vermijden

• Maak geen lottery met één 100%-slot — dat is gewoon een Award/Voucher met extra klik.
• Maak “no prize” niet dominant (>50%).
• Denk aan legal review in jurisdictions waar lottery met echte prizes gereguleerd is.

---

6.4 Milestone Rewards — meerdere goals op één card

In Card Designer Step 3 staat onder de standaard Reward-section een link: Do you want to add milestone rewards? Yes! Daarmee voeg je intermediate gifts toe op het card path.

Voorbeeld met 9 Stamps en twee milestones:

• 3 Stamps → Award: “10% off your next order”.
• 6 Stamps → Voucher: “Free dessert” met Redeem Code DESSERT6.
• 9 Stamps → Voucher (final): “Free Pizza” met Redeem Code FREEPIZZA9.

Wanneer Milestone Rewards gebruiken

• Wanneer het final goal ver weg is (8+ Stamps).
• Wanneer je klanten eerder wilt terugbrengen.
• Wanneer je economie ruimte geeft voor een kleine bonus voor bijna iedereen en een grotere voor de meest loyale klanten.

Wat de klant ziet

In Wallet ziet de klant een progress bar met hints over de volgende milestone. Elke intermediate gift triggert een Wallet push notification en voegt de bijbehorende Award/Voucher toe.

---