Rewards — drie types gifts

6. Beloningen – drie soorten geschenken

In stap Card Designer Bouw je reis kies je een van de drie beloningstypen. Elk type heeft een ander interactiescenario, een andere economie en een ander controleniveau.

---

6.1 Award — instant tekstcadeau

Award is het eenvoudigste type. Het is slechts een sms-bericht en een foto die de klant ziet als hij het doel bereikt. Geen codes, geen vouchers, geen trekkingen: de klant toont het scherm aan de kassamedewerker en de kassamedewerker overhandigt het geschenk.

Optionele beloningsinstellingen voor Award

• Beschrijving — de beschrijving van het cadeau (bijvoorbeeld ‘Elke gewone koffie uit ons menu’).
• Afbeelding — de cadeauafbeelding (PNG, JPG, JPEG, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, AVIF). Kan vanaf het klembord worden geplakt.
• Knoppen: SLUITEN / WIJZIGINGEN OPSLAAN.

Wanneer Award gebruiken

• Wanneer uw dienst draait op snel vertrouwen (koffiebar, bakkerij, fastfood).
• Wanneer uw POS geen promotiecodes ondersteunt.
• Wanneer het geschenk wordt uitgedeeld door dezelfde medewerker die de klant bedient.
• Wanneer u het programma alleen maar aan het testen bent en de zaken eenvoudig wilt houden.

Wanneer Award niet gebruiken

• Wanneer er een risico bestaat, maakt de klant er een screenshot van en probeert deze opnieuw te gebruiken. Gebruik in plaats daarvan een voucher; deze heeft de levenscyclusstatus ‘ingewisseld’, waarna de voucher ongeldig is.
• Wanneer het geschenk duur is en u zelf wilt bepalen wanneer het wordt ingewisseld. Ook hier is een voucher veiliger.

---

6.2 Waardebon — Smart Voucher met Redeem Code

Voucher (Smart Voucher) is een voucher met een eigen levenscyclus. Zodra het doel is bereikt, verschijnt er een ‘actieve’ voucher in de portemonnee van de klant. De klant gebruikt het wanneer hij maar wil – los van het moment dat hij het verdiend heeft. Wanneer de kassier de voucher inwisselt, verandert de status in ‘ingewisseld’ en kan deze niet langer worden gebruikt, zelfs als de klant een screenshot heeft bewaard.

Optionele beloningsinstellingen voor voucher

• Beschrijving — de voucherbeschrijving.
• Afbeelding — de afbeelding (PNG / JPG / JPEG / WEBP / SVG / HEIC / HEIF / AVIF).
• Redeem Code — de inwisselcode. Het kan overeenkomen met een gewone promotiecode in uw POS (bijvoorbeeld FREECOFFEE, GIFT100, BDAY25). De code wordt automatisch weergegeven als tekst en als QR. Als uw POS al promotiecodes verwerkt, is er geen integratie nodig; de kassier leest gewoon de code of voert deze in de kassa in.
• Geldigheid — duur. Een van de vier opties:
  • ONBEPERKT — geen vervaldatum.
  • DAYS — N dagen vanaf uitgifte.
  • MAANDEN — N maanden vanaf uitgifte.
  • VASTE DATUM — tot een specifieke datum.

Levenscyclus van voucher

uitgegeven → actief → ingewisseld → verlopen

• uitgegeven — voucher gegenereerd maar nog niet aan een klant gekoppeld (voor zelfstandige vouchers).
• actief — voucher is beschikbaar in de portemonnee van de klant; kan worden gebruikt.
• ingewisseld — voucher is gebruikt; kan niet meer worden hergebruikt.
• verlopen — geldigheidsperiode verstreken.

Deze staatsmachine is de belangrijkste verdediging tegen screenshotfraude. Zelfs als de klant een screenshot heeft bewaard, zal de kassa (via Redeem Code) of de scanner na het `inwisselen’ weigeren deze opnieuw toe te passen.

Wanneer moet u een voucher gebruiken?

• Wanneer het geschenk duur is en u de overdracht moet bevestigen.
• Wanneer het scenario ‘nu verdienen, later gebruiken’ is (typisch voor salons, restaurants, premium service).
• Wanneer uw POS al promotiecodes ondersteunt: een voucher met een Redeem Code verandert 7stamp in een Wallet-laag bovenop uw bestaande kortingssysteem zonder enige POS herbewerking.
• Wanneer u de exacte Inwisselingsratio wilt weten: hoeveel vouchers er daadwerkelijk zijn gebruikt.

---

6.3 Lottery — gegamificeerde trekking

Lottery is een gegamificeerde beloning. In plaats van één cadeau stel je een pool van varianten samen (trekkingsopties), en bij het bereiken van het doel draait de klant aan de loterij. Het bedrijf beslist hoeveel slots van elk type in de pool terechtkomen. De totale waarschijnlijkheid voor alle slots moet gelijk zijn aan 100%.

Vier slottypen in de loterijpool

Per 7stamp-architectuur kan een loterijslot uit vier typen bestaan:

• Award slot — een instant tekstcadeau (hetzelfde als een gewone Award).
• Vouchervak — een voucher (Smart Voucher met een eigen levenscyclus, optioneel met een Redeem Code).
• “Probeer het opnieuw” — een re-spin. De klant draait meteen opnieuw aan de loterij.
• “Geen prijs” — een leeg slot. Wordt gebruikt om de economie in evenwicht te brengen en geen dure vouchers uit te delen aan iedereen die het doel bereikt.

Als de klant een “prijs” wint, krijgt hij een Award of een voucher. Het scherm gedraagt ​​zich dan overeenkomstig (sms-cadeau of Voucher ontgrendeld!).

Configureer Lottery — zwembadconfiguratie

• Lottery Naam — de naam van de loterij.
• Voor elke variant:
  • Type — het slottype: Award, Voucher, Probeer opnieuw of Geen prijs.
  • Waarschijnlijkheid % — kans op drop (bijvoorbeeld 25).
  • Naam — naam van het slot (bijvoorbeeld ‘Gratis koffie’, ‘Probeer het opnieuw’, ‘Misschien de volgende keer’).
  • Begroetingstekst — tekst die de klant ziet wanneer dit slot wordt geactiveerd.
• + VOEG VARIANT TOE — voeg nog een slot toe.
• Totale waarschijnlijkheid: NN% — indicator: de som van alle slotkansen moet gelijk zijn aan 100%. Anders is SAVE uitgeschakeld.

Waar de loterij wordt gespeeld

Afhankelijk van welke serviceworkflow u gebruikt:

• Staff Scanner (Handmatig) — de spin wordt geopend op de telefoon van het personeelslid; ze laten het scherm aan de klant zien en nodigen hem uit om op “Afspelen” te tikken.
• Self-Service Kiosk — de klant draait het zelf op de tablet bij de kassa.
• Receipt QR / Levering QR — de klant scant QR van de kassabon of de bijlage en draait deze rechtstreeks in de browser op zijn telefoon, zonder app.

Wanneer Lottery gebruiken

• Als je het emotionele moment wilt versterken, voegt een loterij gamificatie toe, en de klant onthoudt dit sterker dan een gewoon geschenk.
• Wanneer u de economie in evenwicht wilt brengen: voeg de slots ‘Probeer het opnieuw’ en ‘Geen prijs’ toe, zodat niet iedereen die het doel bereikt een dure voucher krijgt.
• Voor eenmalige marketingcampagnes (bijvoorbeeld een merkjubileum).

Wat te vermijden

• Maak geen loterij met slechts één slot van 100%; het is slechts een Award/voucher verpakt in een extra klik.
• Zorg ervoor dat “geen prijs” niet dominant is (>50%); de klant zal zich bedrogen voelen en afhaken.
• Houd er rekening mee dat in rechtsgebieden die kansspelen reguleren, een loterij met echte prijzen juridische toetsing kan vereisen.

---

6.4 Mijlpaalbeloningen — meerdere doelen op één kaart

In Card Designer Stap 3, onder het standaard Beloningsgedeelte, staat een link: Wil je mijlpaalbeloningen toevoegen? Ja! Als je erop tikt, worden er tussentijdse geschenken toegevoegd langs het kaartpad.

Voorbeeldkaart met 9 stamps en twee mijlpalen:

• 3 stamps → Award: “10% korting op uw volgende bestelling”.
• 6 stamps → Voucher: “Gratis dessert” met Redeem Code DESSERT6.
• 9 stamps → Voucher (laatste): “Gratis pizza” met Redeem Code FREEPIZZA9.

Wanneer moet u Milestone Rewards gebruiken?

• Wanneer het einddoel ver weg is (8+ stamps) en de klant onderweg misschien de motivatie verliest.
• Als u de klant eerder terug wilt halen, zorgt een kleine beloning op stamp3 voor frequentere bezoeken.
• Wanneer uw economie zinvol is om aan bijna iedereen een kleine bonus te geven en een grote aan de meest loyale.

Wat de klant ziet

In Wallet ziet de klant een voortgangsbalk met hints over de volgende mijlpaal. Elk tussengeschenk activeert een Wallet push notification en voegt de bijpassende Award/voucher toe.

---