Odměny — tři typy dárků

6. Odměny — tři druhy dárků

V kroku Card Designer Build Your Journey si vyberete jeden ze tří typů odměn. Každý typ představuje jiný scénář interakce, jinou ekonomiku a jinou úroveň kontroly.

---

6.1 Award — okamžitý textový dárek

Award je nejjednodušší typ. Je to jen textová zpráva a obrázek, který zákazník vidí při dosažení cíle. Žádné kódy, žádné poukázky, žádné losování — zákazník ukáže obrazovku pokladníkovi a pokladní předá dárek.

Volitelné nastavení odměny pro Award

• Popis — popis dárku (např. „Jakákoli běžná káva z naší nabídky“).
• Obrázek — obrázek dárku (PNG, JPG, JPEG, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, AVIF). Lze vložit ze schránky.
• Tlačítka: ZAVŘÍT / ULOŽIT ZMĚNY.

Kdy použít Award

• Když vaše služba běží na rychlé důvěře (kavárna, pekárna, rychlé občerstvení).
• Když vaše POS nepodporuje propagační kódy.
• Když dárek předá stejný zaměstnanec, který obsluhuje zákazníka.
• Když program pouze testujete a chcete mít věci jednoduché.

Kdy nepoužívat Award

• Když existuje riziko, zákazník jej pořídí screenshoty a pokusí se jej znovu použít. Použijte místo toho voucher – má stav životního cyklu „uplatněno“, po kterém je voucher neplatný.
• Když je dárek drahý a chcete mít kontrolu nad tím, kdy bude uplatněn. I zde je voucher bezpečnější.

---

6.2 Voucher — Smart Voucher s Redeem Code

Voucher (Smart Voucher) je voucher s vlastním životním cyklem. Po dosažení cíle se v peněžence zákazníka objeví „aktivní“ voucher. Zákazník jej používá, kdykoli chce – nezávisle na okamžiku, kdy si to vydělal. Když pokladní poukázku uplatní, stav se překlopí na „uplatněno“ a již ji nelze použít – i když si zákazník ponechal snímek obrazovky.

Volitelné nastavení odměny pro Voucher

• Popis — popis voucheru.
• Obrázek — obrázek (PNG / JPG / JPEG / WEBP / SVG / HEIC / HEIF / AVIF).
• Redeem Code — kód pro uplatnění. Může se shodovat s běžným propagačním kódem ve vašem POS (např. „FREECOFFEE“, „GIFT100“, „BDAY25“). Kód je automaticky vykreslen jako text i jako QR. Pokud vaše POS již zvládá promo kódy — není potřeba žádná integrace; pokladní pouze přečte nebo zadá kód do pokladny.
• Platnost — trvání. Jedna ze čtyř možností:
  • NEOMEZENO — bez vypršení platnosti.
  • DAYS — N dní od vydání.
  • MONTHS — N měsíců od vydání.
  • Pevné datum — do konkrétního data.

Životní cyklus voucheru

vydáno → aktivní → vyplaceno → vypršelo

• vydáno — voucher vygenerovaný, ale ještě nepřiřazený k zákazníkovi (u samostatných voucherů).
• aktivní — voucher je k dispozici v peněžence zákazníka; lze použít.
• uplatněno — voucher byl využit; již nelze znovu použít.
• vypršelo — doba platnosti uplynula.

Tento stavový stroj je hlavní obranou proti podvodům se snímky obrazovky. I když si zákazník ponechal snímek obrazovky, po „uplatnění“ pokladny (přes Redeem Code) nebo skener jej odmítne znovu použít.

Kdy voucher využít

• Když je dárek drahý a je potřeba potvrdit předání.
• Když je scénář „vydělávejte nyní, použijte později“ (typické pro salony, restaurace, prémiové služby).
• Když váš POS již podporuje promo kódy – voucher s Redeem Code promění 7stamp na vrstvu Peněženky nad vaším stávajícím slevovým systémem bez jakéhokoli přepracování POS.
• Když chcete přesnou metriku Míra uplatnění – kolik voucherů bylo skutečně použito.

---

6.3 Lottery — gamified draw

Lottery je gamifikovaná odměna. Místo jednoho dárku sestavíte soubor variant (možnosti losování) a po dosažení cíle zákazník roztočí loterii. Podnik rozhodne, kolik slotů každého typu půjde do fondu – celková pravděpodobnost ve všech slotech se musí rovnat 100 %.

Čtyři typy slotů v loterijním fondu

Podle architektury 7stamp může být loterijní slot jedním ze čtyř typů:

• Award slot — okamžitý textový dárek (stejný jako běžný Award).
• Voucher slot — voucher (Smart Voucher s vlastním životním cyklem, volitelně s Redeem Code).
• “Zkuste to znovu” — opětovné otočení. Zákazník ihned roztočí loterii znovu.
• “Žádná cena” — prázdný slot. Slouží k vyvážení ekonomiky a nerozdávání drahých voucherů všem, kteří dosáhnou cíle.

Pokud zákazník vyhraje „cenu“, získá buď Award nebo voucher – obrazovka se pak podle toho chová (textový dárek nebo voucher odemčen!).

Konfigurace Lottery — nastavení bazénu

• Lottery Name — název loterie.
• Pro každou variantu:
  • Typ — typ slotu: Award, Voucher, Zkusit znovu nebo Žádná cena.
  • Pravděpodobnost % – pravděpodobnost poklesu (např. 25).
  • Název – název slotu (např. „Káva zdarma“, „Zkusit znovu“, „Příště možná“).
  • Uvítací text – text, který zákazník uvidí při spuštění tohoto slotu.
• + PŘIDAT VARIANTU — přidat další slot.
• Celková pravděpodobnost: NN% — indikátor: součet všech pravděpodobností slotů se musí rovnat 100 %. SAVE je jinak zakázáno.

Kde se hraje loterie

V závislosti na pracovním postupu služby, který používáte:

• Staff Scanner (Manuální) — otočení se otevře na telefonu zaměstnance; zobrazí obrazovku zákazníkovi a vyzvou ho, aby klepnul na „Přehrát“.
• Self-Service Kiosk — zákazník si to sám roztočí na tabletu u pokladny.
• Receipt QR / Delivery QR — zákazník naskenuje QR z účtenky nebo vložky a otočí přímo v prohlížeči na svém telefonu, není potřeba žádná aplikace.

Kdy použít Lottery

• Když chcete umocnit emocionální moment – ​​loterie přidá gamifikaci a zákazník si ji zapamatuje silněji než běžný dárek.
• Když potřebujete vyvážit ekonomiku: přidejte sloty „zkusit znovu“ a „žádná cena“, takže ne každý cílový hráč dostane drahý voucher.
• Pro jednorázové marketingové kampaně (např. výročí značky).

Čeho se vyvarovat

• Nedělejte loterii s jediným 100% slotem – je to jen Award/poukaz zabalený do dalšího kliknutí.
• Nedělejte „žádná cena“ dominantní (>50 %) – zákazník se bude cítit podveden a odpadne.
• Pamatujte, že v jurisdikcích regulujících hazardní hry může loterie se skutečnými cenami vyžadovat právní kontrolu.

---

6.4 Odměny za milníky – více cílů na jedné kartě

V Card Designer kroku 3 pod standardní sekcí Odměny je odkaz: Chcete přidat milníky? Ano! Klepnutím na něj přidáte přechodné dárky podél cesty karty.

Příklad karty s 9 stamps a dvěma milníky:

• 3 stamps → Award: „10% sleva na další objednávku“.
• 6 stamps → Voucher: “Dezert zdarma” s Redeem Code “DESSERT6”.
• 9 stamps → Voucher (konečný): „Pizza zdarma“ s Redeem Code „FREEPIZZA9“.

Kdy použít Milestone Rewards

• Když je konečný cíl daleko (8+ stamps) a zákazník může na cestě ztratit motivaci.
• Když chcete přivést zákazníka zpět dříve – malá odměna za stamp 3 přiměje častější návštěvy.
• Když má vaše ekonomika smysl, dát malý bonus téměř všem a velký těm nejvěrnějším.

Co vidí zákazník

V Peněžence se zákazníkovi zobrazí ukazatel průběhu s radami o dalším milníku. Každý mezidárek spustí Wallet push notification a přidá odpovídající Award/poukaz.

---