Odmeny, Smart Vouchery a Lottery

6. Odmeny — tri druhy darčekov

V kroku Card Designer Build Your Journey si vyberiete jeden z troch typov odmien. Každý typ predstavuje iný scenár interakcie, inú ekonomiku a inú úroveň kontroly.

---

6.1 Award — okamžitý textový darček

[snímka obrazovky: 0304_Reward_AwardOptions.png]

Award je najjednoduchší typ. Je to len textová správa a obrázok, ktorý zákazník vidí pri dosiahnutí cieľa. Žiadne kódy, žiadne poukážky, žiadne žreby — zákazník ukáže obrazovku pokladníkovi a pokladník mu odovzdá darček.

Voliteľné nastavenia odmien pre Award

• Popis – popis darčeka (napr. Any regular coffee from our menu).
• Obrázok — obrázok darčeka (PNG, JPG, JPEG, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, AVIF). Dá sa vložiť zo schránky.
• Tlačidlá: ZATVORENIE / ULOŽIŤ ZMENY.

Kedy použiť Award

• Keď vaša služba beží na rýchlej dôvere (kaviareň, pekáreň, rýchle občerstvenie).
• Keď váš POS nepodporuje promo kódy.
• Keď darček rozdáva ten istý zamestnanec, ktorý obsluhuje zákazníka.
• Keď program len testujete a chcete veci zjednodušiť.

Kedy nepoužívať Award

• Keď existuje riziko, zákazník ho urobí screenshotom a pokúsi sa ho znova použiť. Použite namiesto toho voucher — má stav životného cyklu redeemed, po ktorom je voucher neplatný.
• Keď je darček drahý a chcete mať kontrolu nad tým, kedy sa uplatní. Aj tu je kupón bezpečnejší.

---

6.2 Poukaz — Smart Voucher s Redeem Code

[snímka obrazovky: 0305_Reward_VoucherOptions.png]

Voucher (Smart Voucher) je voucher s vlastným životným cyklom. Po dosiahnutí cieľa sa v peňaženke zákazníka objaví kupón active. Zákazník ho používa, kedykoľvek chce – nezávisle od okamihu, keď ho zarobil. Keď pokladník uplatní poukážku, stav sa zmení na redeemed a už ju nemožno použiť – aj keď si zákazník ponechal snímku obrazovky.

Voliteľné nastavenia odmien pre Voucher

• Popis — popis kupónu.
• Obrázok — obrázok (PNG / JPG / JPEG / WEBP / SVG / HEIC / HEIF / AVIF).
• Redeem Code — kód na uplatnenie. Môže sa zhodovať s bežným propagačným kódom vo vašom POS (napr. FREECOFFEE, GIFT100, BDAY25). Kód sa automaticky vykreslí ako text aj ako QR. Ak váš POS už spracováva propagačné kódy – nie je potrebná žiadna integrácia; pokladník len prečíta alebo zadá kód do pokladne.
• Platnosť – trvanie. Jedna zo štyroch možností:
  • NEOBMEDZENÉ — bez uplynutia platnosti.
  • DAYS – N dní od vydania.
  • MESIACE — N mesiacov od vydania.
  • Pevný dátum — do konkrétneho dátumu.

Životný cyklus poukážky

issued → active → redeemed → expired

• vydaný — voucher vygenerovaný, ale ešte nepriradený k zákazníkovi (pre samostatné vouchery).
• aktívny — voucher je dostupný v peňaženke zákazníka; možno použiť.
• uplatnené – kupón bol použitý; už nie je možné opätovne použiť.
• vypršaná — doba platnosti uplynula.

Tento stavový stroj je hlavnou obranou proti podvodom so snímkami obrazovky. Aj keď si zákazník ponechal snímku obrazovky, po redeemed ju pokladňa (cez Redeem Code) alebo skener odmietne znova použiť.

Kedy využiť Voucher

• Keď je darček drahý a musíte potvrdiť odovzdanie.
• Keď je scenár „zarobte teraz, použite neskôr“ (typické pre salóny, reštaurácie, prémiové služby).
• Keď váš POS už podporuje promo kódy – voucher s Redeem Code premení 7stamp na vrstvu Peňaženky na váš existujúci zľavový systém bez akéhokoľvek prepracovania POS.
• Keď chcete presnú metriku Miera uplatnenia – koľko kupónov bolo skutočne použitých.

---

6.3 Lottery — gamifikovaný žreb

[snímka obrazovky: 0306_Reward_LotteryOptions.png]

Lottery je gamifikovaná odmena. Namiesto jedného darčeka zostavíte skupinu variant (možnosti žrebovania) a po dosiahnutí cieľa zákazník roztočí lottery. Podnik rozhodne, koľko slotov každého typu sa dostane do fondu – celková pravdepodobnosť vo všetkých slotoch sa musí rovnať 100 %.

Štyri typy slotov v skupine lottery

Podľa architektúry 7stamp môže byť slot lottery jedným zo štyroch typov:

• Award slot — okamžitý textový darček (rovnaký ako bežný Award).
• Voucher slot — voucher (Smart Voucher s vlastným životným cyklom, voliteľne s Redeem Code).
• „Skús to znova“ — opätovné otočenie. Zákazník okamžite opäť roztočí lottery.
• „Žiadna cena“ – prázdne miesto. Používa sa na vyrovnanie ekonomiky a nie rozdávanie drahých poukážok každému, kto dosiahne cieľ.

Ak zákazník vyhrá „cenu“, získa buď Award alebo poukážku – obrazovka sa potom správa podľa toho (textový darček alebo poukázka odomknutá!).

Konfigurácia Lottery — nastavenie bazéna

• Lottery Meno — lottery meno.
• Pre každý Variant:
  • Typ – typ priestoru: Award, Voucher, Skúsiť znova alebo Žiadna cena.
  • Pravdepodobnosť % – pravdepodobnosť poklesu (napr. 25).
  • Name — názov slotu (napr. Free Coffee, Try again, Maybe next time).
  • Uvítací text – text, ktorý zákazník uvidí pri spustení tohto slotu.
• + PRIDAŤ VARIANTU — pridajte ďalší slot.
• Celková pravdepodobnosť: NN% — indikátor: súčet všetkých pravdepodobností slotov sa musí rovnať 100 %. V opačnom prípade je SAVE vypnuté.

Kde sa hrá lottery

V závislosti od pracovného postupu služby, ktorý používate:

• Staff Scanner (Manuálne) — otočenie sa otvorí na telefóne zamestnanca; zákazníkovi ukážu obrazovku a pozvú ho, aby ťukol na „Hrať“.
• Self-Service Kiosk — zákazník si to sám roztočí na tablete pri pokladni.
• Receipt QR / Delivery QR — zákazník naskenuje QR z účtenky alebo vložky a zatočí priamo v prehliadači na svojom telefóne, nie je potrebná žiadna aplikácia.

Kedy použiť Lottery

• Keď chcete umocniť emocionálny moment – lottery pridá gamifikáciu a zákazník si to zapamätá silnejšie ako bežný darček.
• Keď potrebujete vyvážiť ekonomiku: pridajte sloty „skúsiť znova“ a „žiadna cena“, takže nie každý, kto dosiahne cieľ, dostane drahý poukaz.
• Pre jednorazové marketingové kampane (napr. výročie značky).

Čoho sa vyvarovať

• Nevytvárajte lottery s jediným 100% slotom – je to len Award/poukaz zabalený do ďalšieho kliknutia.
• Nerobte z „bez ceny“ dominantné (>50 %) – zákazník sa bude cítiť podvedený a odíde.
• Pamätajte, že v jurisdikciách regulujúcich hazardné hry môže lottery so skutočnými cenami vyžadovať právnu kontrolu.

---

6.4 Odmeny za míľniky – viacero cieľov na jednej karte

V Card Designer kroku 3, pod štandardnou sekciou odmien, je odkaz: Chcete pridať odmeny za míľniky? Áno! Klepnutím naň pridáte prechodné darčeky pozdĺž cesty karty.

Príklad karty s 9 stamps a dvoma míľnikmi:

• 3 stamps → Award: „10 % zľava na ďalšiu objednávku“.
• 6 stamps → Voucher: „Dezert zdarma“ s Redeem Code DESSERT6.
• 9 stamps → Voucher (konečný): „Pizza zadarmo“ s Redeem Code FREEPIZZA9.

Kedy použiť odmeny za míľniky

• Keď je konečný cieľ ďaleko (8+ stamps) a zákazník môže stratiť motiváciu.
• Ak chcete priviesť zákazníka späť skôr – malá odmena v hodnote stamp 3 vedie k častejším návštevám.
• Keď má vaša ekonomika zmysel, dať malý bonus takmer každému a veľký tým najvernejším.

Čo vidí zákazník

V Peňaženke sa zákazníkovi zobrazí indikátor priebehu s radami o ďalšom míľniku. Každý prechodný darček spustí upozornenie Peňaženky a pridá zodpovedajúci Award/poukaz.

---