Rewards — tre typer av gåvor

6. Rewards — tre typer av gåvor

I Card Designer, steget Build Your Journey, väljer du en av tre Reward‑typer. Varje typ är ett annat interaktionsscenario, annan ekonomi och annan kontrollnivå.

---

6.1 Award — omedelbar textgåva

Award är enklast. Det är ett textmeddelande och en bild kunden ser vid målet. Inga koder, inga vouchers, inga dragningar — kunden visar skärmen för kassören och får gåvan direkt.

Valfria inställningar för Award

• Description — beskrivning av gåvan (t.ex. Any regular coffee from our menu).
• Image — bild (PNG, JPG, JPEG, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, AVIF). Kan klistras från urklipp.
• Knappar: CLOSE / SAVE CHANGES.

När Award passar

• Snabb tillit (café, bageri, snabbmat).
• POS saknar kampanjkoder.
• Samma personal som betjänar kunden delar ut gåvan.
• Ni testar programmet och vill hålla det enkelt.

När Award inte passar

• Risk att kunden skärmdumpar och försöker återanvända — använd Voucher med livscykel och redeemed.
• Dyr gåva och ni vill styra när den löses in — Voucher är oftast säkrare.

---

6.2 Voucher — Smart Voucher med Redeem Code

Voucher (Smart Voucher) har egen livscykel. Vid mål visas en active voucher i kundens Wallet. Kunden använder den när de vill — separat från ögonblicket den tjänades in. När kassan löser in voucher växlar status till redeemed och kan inte återanvändas — även om skärmdump finns kvar.

Valfria inställningar för Voucher

• Description — voucherbeskrivning.
• Image — bild (PNG / JPG / JPEG / WEBP / SVG / HEIC / HEIF / AVIF).
• Redeem Code — inlösenkod. Kan matcha vanlig kampanjkod i POS (t.ex. FREECOFFEE, GIFT100, BDAY25). Kod återges automatiskt som text och QR. Om POS redan läser kampanjkoder krävs ingen integration — kassan läser eller matar in koden.
• Validity — giltighet. Ett av fyra alternativ:
  • UNLIMITED — ingen utgång.
  • DAYS — N dagar från utfärdande.
  • MONTHS — N månader från utfärdande.
  • FIXED DATE — till visst datum.

Voucher‑livscykel

issued → active → redeemed → expired

• issued — voucher genererad men ännu inte kopplad till kund (fristående vouchers).
• active — tillgänglig i kundens Wallet; kan användas.
• redeemed — använd; kan inte återanvändas.
• expired — giltighetsperioden löpt ut.

Denna tillståndsmaskin är huvudförsvar mot skärmdumpsmissbruk. Efter redeemed vägrar kassa (via Redeem Code) eller scanner ny användning.

När Voucher passar

• Dyr gåva och behov av bekräftad överlämning.
• Scenario ”tjän nu, använd senare” (salonger, restauranger, premium).
• POS har kampanjkoder — Voucher med Redeem Code gör 7stamp till Wallet‑lager ovanpå befintlig rabatt utan POS‑ombyggnad.
• Ni vill mäta exakt Redemption rate — hur många vouchers som verkligen använts.

---

6.3 Lottery — spelifierad dragning

Lottery är spelifierad Reward. I stället för en enda gåva bygger ni en pool av Variants (dragalternativ); vid mål snurrar kunden lotteri. Verksamheten bestämmer hur många platser av varje typ — summan av sannolikheter ska bli 100 %.

Fyra platstyper i lotteripoolen

Enligt 7stamp‑arkitektur kan en slot vara av fyra typer:

• Award slot — omedelbar textgåva (som vanlig Award).
• Voucher slot — voucher (Smart Voucher med livscykel, valfritt med Redeem Code).
• “Try again” — omsnurrning direkt.
• “No prize” — tom slot för att balansera ekonomin och inte ge dyra vouchers till alla som når mål.

Om kunden ”vinner” får de Award eller Voucher — skärmen beter sig därefter (textgåva eller Voucher Unlocked!).

Konfigurera Lottery — pool

• Lottery Name — lotterinamn.
• För varje Variant:
  • Type — Award, Voucher, Try again eller No prize.
  • Probability % — chans (t.ex. 25).
  • Name — slotnamn (t.ex. Free Coffee, Try again, Maybe next time).
  • Greeting text — text kunden ser när slotten utlöses.
• + ADD VARIANT — lägg till slot.
• Total probability: NN% — summan måste bli 100 %. SAVE är annars inaktiverad.

Var lotteriet spelas

Beror på arbetsflöde:

• Staff Scanner (Manual) — snurr öppnas på personaltelefonen; personal visar skärmen och ber kunden trycka ”Play”.
• Self-Service Kiosk — kunden snurrar själv på surfplattan vid kassan.
• Receipt QR / Delivery QR — kunden skannar QR från kvitto eller infällning och snurrar i mobil webbläsare utan app.

När Lottery passar

• När ni vill förstärka känslomoment — lotteri ger mer minnesvärd upplevelse än vanlig gåva.
• Behöver balansera ekonomin med ”try again” och ”no prize” så inte alla vid mål får dyr Voucher.
• Engångskampanjer (t.ex. varumärkesjubileum).

Vad du bör undvika

• Lotteri med en enda 100 %-slot — bara Award/Voucher med extra klick.
• Dominanta ”no prize” (>50 %) — kunden känner sig lurad och hoppar av.
• I jurisdiktioner som reglerar spel om pengar kan riktiga priser kräva juridisk granskning.

---

6.4 Milestone Rewards — flera mål på ett kort

I Card Designer steg 3, under standard Reward‑sektionen, finns länken: Do you want to add milestone rewards? Yes! Den lägger till mellanliggande gåvor längs vägen.

Exempel med 9 stamps och två milestones:

• 3 stamps → Award: ”10% rabatt på nästa order”.
• 6 stamps → Voucher: ”Gratis dessert” med Redeem Code DESSERT6.
• 9 stamps → Voucher (final): ”Gratis pizza” med Redeem Code FREEPIZZA9.

När Milestone Rewards passar

• Slutmålet är långt (8+ stamps) och motivation kan avta på vägen.
• Ni vill få kunden tillbaka tidigare — liten belöning vid stamp 3 ökar besöksfrekvens.
• Ekonomin tillåter liten bonus till nästan alla och stor till de mest lojala.

Vad kunden ser

I Wallet syns förloppsrad med tips om nästa milestone. Varje mellangåva triggar Wallet‑push och lägger till matchande Award/Voucher.

---