Rewards — üç hediye tipi

6. Rewards — üç hediye tipi

Card Designer Build Your Journey adımında üç Reward tipinden birini seçersiniz. Her tip farklı etkileşim senaryosu, farklı ekonomi ve farklı kontrol seviyesi sunar.

---

6.1 Award — anında metin hediye

Award en basit tiptir. Hedefe ulaşıldığında müşterinin gördüğü yalnızca bir metin mesajı ve görseldir. Kod, voucher veya çekiliş yok — müşteri ekranı kasiyere gösterir ve kasiyer hediyeyi verir.

Award için isteğe bağlı ödül ayarları

• Description — hediye açıklaması (ör. Menümüzden herhangi bir regular kahve).
• Image — hediye görseli (PNG, JPG, JPEG, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, AVIF). Panodan yapıştırılabilir.
• Düğmeler: CLOSE / SAVE CHANGES.

Award ne zaman kullanılır?

• Hızlı güvene dayalı hizmette (kahveci, fırın, fast food).
• POS’unuz promosyon kodu desteklemiyorsa.
• Hediyeyi müşteriye sunan personel ile kasayı kullanan personel aynıysa.
• Programı test ediyor ve işleri basit tutmak istiyorsanız.

Award ne zaman uygun değildir?

• Müşterinin ekran görüntüsü alıp tekrar kullanma riski varsa bunun yerine Voucher kullanın — redeemed yaşam döngüsü sonrası voucher geçersiz olur.
• Hediye pahalı ve ne zaman kullanılacağını kontrol etmek istiyorsanız (ör. bedava €40 akşam yemeği). Burada da Voucher daha güvenlidir.

---

6.2 Voucher — Redeem Code’lu Smart Voucher

Voucher (Smart Voucher) kendi yaşam döngüsü olan bir voucherdır. Hedefe ulaşıldığında müşterinin Wallet’ında active bir voucher görünür. Müşteri kazanma anından bağımsız olarak istediği zaman kullanır. Kasiyer voucher’ı kullandığında durum redeemed olur ve artık kullanılamaz — müşteri ekran görüntüsü saklamış olsa bile.

Voucher için isteğe bağlı ödül ayarları

• Description — voucher açıklaması.
• Image — görsel (PNG / JPG / JPEG / WEBP / SVG / HEIC / HEIF / AVIF).
• Redeem Code — kullanım kodu. POS’unuzdaki normal bir promosyon koduyla eşleşebilir (ör. FREECOFFEE, GIFT100, BDAY25). Kod otomatik olarak hem metin hem QR olarak oluşturulur. POS’unuz zaten promosyon kodu işliyorsa entegrasyon gerekmez; kasiyer kodu kasaya okur veya girer.
• Validity — süre. Dört seçenekten biri:
  • UNLIMITED — son kullanma yok.
  • DAYS — düzenlemeden itibaren N gün.
  • MONTHS — düzenlemeden itibaren N ay.
  • FIXED DATE — belirli bir tarihe kadar.

Voucher yaşam döngüsü

issued → active → redeemed → expired

• issued — voucher üretildi ancak henüz müşteriye bağlanmadı (bağımsız voucherlar için).
• active — müşterinin Wallet’ında kullanılabilir.
• redeemed — kullanıldı; yeniden kullanılamaz.
• expired — geçerlilik süresi doldu.

Bu durum makinesi ekran görüntüsü kötüye kullanımına karşı ana savunmadır. redeemed sonrası kasa (Redeem Code üzerinden) veya scanner tekrar uygulamayı reddeder.

Voucher ne zaman kullanılır?

• Hediye pahalı ve teslimi doğrulamak gerekiyorsa.
• “Şimdi kazan, sonra kullan” senaryosu (salonlar, restoranlar, premium hizmet tipik).
• POS’unuz zaten promosyon kodu destekliyorsa — Redeem Code’lu Voucher, POS’ta büyük yeniden iş yapmadan mevcut indirim sisteminizin üzerine bir Wallet katmanı ekler.
• Tam olarak Redemption rate metriğini — kaç voucherın gerçekten kullanıldığını — istiyorsanız.

---

6.3 Lottery — oyunlaştırılmış çekiliş

Lottery oyunlaştırılmış bir Reward’dur. Tek hediye yerine Variant havuzu (çekiliş seçenekleri) oluşturursunuz; hedefe ulaşıldığında müşteri çekilişi çevirir. İşletme her tipten kaç yuva konacağına karar verir — tüm yuvaların olasılıkları toplamı %100 olmalıdır.

Çekiliş havuzundaki dört yuva tipi

7stamp mimarisine göre bir lottery yuvası dört tipten biri olabilir:

• Award slot — anında metin hediye (normal Award ile aynı).
• Voucher slot — voucher (kendi yaşam döngüsü olan Smart Voucher, isteğe bağlı Redeem Code ile).
• “Try again” — yeniden çevirme. Müşteri lottery’yi hemen yeniden çevirir.
• “No prize” — boş yuva. Ekonomiyi dengelemek ve hedefe ulaşan herkese pahalı voucher vermemek için kullanılır.

Müşteri “ödül” kazanırsa ya Award ya da Voucher alır — ekran buna göre davranır (metin hediye veya Voucher Unlocked!).

Lottery yapılandırma — havuz kurulumu

• Lottery Name — lottery adı.
• Her Variant için:
  • Type — yuva tipi: Award, Voucher, Try again veya No prize.
  • Probability % — düşme şansı (ör. 25).
  • Name — yuva adı (ör. Free Coffee, Try again, Maybe next time).
  • Greeting text — bu yuva tetiklendiğinde müşterinin gördüğü metin.
• + ADD VARIANT — başka yuva ekleyin.
• Total probability: NN% — gösterge: tüm yuva olasılıkları %100 olmalıdır; aksi halde SAVE kapalıdır.

Lottery nerede oynanır?

Kullandığınız servis iş akışına göre:

• Staff Scanner (Manual) — çevirme personelin telefonunda açılır; ekranı müşteriye gösterir ve “Play”a dokunmasını isteyebilirsiniz.
• Self-Service Kiosk — müşteri çevirmeyi kasanın yanındaki tablette kendisi yapar.
• Receipt QR / Delivery QR — müşteri fişten veya ekinden QR tarayıp çekilişi telefon tarayıcısında oynar; uygulama gerekmez.

Lottery ne zaman kullanılır?

• Duygusal anı güçlendirmek istediğinizde — lottery oyunlaştırma ekler ve müşteri normal hediyeden daha güçlü hatırlar.
• Ekonomiyi dengelemeniz gerektiğinde — her hedefe ulaşanın pahalı Voucher almaması için “try again” ve “no prize” yuvaları ekleyin.
• Tek seferlik pazarlama kampanyalarında (ör. marka yıl dönümü).

Nelerden kaçınılmalı?

• Tek bir %100 yuvalı lottery yapmayın — bu ekstra tıklamayla sarılmış Award/Voucher’dur.
• “No prize” baskın olmasın (>%50) — müşteri kendini aldatılmış hisseder ve düşer.
• Gerçek ödüllü lottery bazı hukuk bölgelerinde kumar düzenlemesine tabi olabilir; hukuki inceleme gerekebilir.

---

6.4 Milestone Rewards — tek kartta birden fazla hedef

Card Designer Adım 3’te standart Reward bölümünün altında bir bağlantı vardır: Do you want to add milestone rewards? Yes! Dokununca karta ara hediyeler eklenir.

9 stamp ve iki ara hedefli örnek kart:

• 3 stamp → Award: “10% off your next order”.
• 6 stamp → Voucher: Redeem Code DESSERT6 ile “Free dessert”.
• 9 stamp → Voucher (final): Redeem Code FREEPIZZA9 ile “Free Pizza”.

Milestone Rewards ne zaman kullanılır?

• Final hedef uzaktaysa (8+ stamp) ve müşteri yolda motivasyonunu kaybedebilirse.
• Müşteriyi daha erken geri getirmek istiyorsanız — 3. stamp’te küçük ödül daha sık ziyaret getirir.
• Ekonominiz neredeyse herkese küçük bonus, en sadıklara büyük ödül vermeye uygunsa.

Müşteri ne görür?

Wallet’ta müşteri bir sonraki ara hedefe dair ipuçlarıyla ilerleme çubuğu görür. Her ara hediye Wallet push bildirimi tetikler ve ilgili Award/Voucher ekler.

---