Rewards — aina tatu za zawadi

6. Rewards — aina tatu za zawadi

Katika hatua ya Build Your Journey ndani ya Card Designer unachagua moja kati ya aina tatu za Reward. Kila aina ni scenario tofauti ya mwingiliano, uchumi tofauti, na kiwango tofauti cha udhibiti.

---

6.1 Award — zawadi ya maandishi ya papo hapo

Award ndiyo aina rahisi zaidi. Ni text message na picha tu ambazo mteja huona anapofikia Goal. Hakuna codes, hakuna vouchers, hakuna draws — mteja humwonyesha cashier screen, kisha cashier humkabidhi zawadi.

Optional reward settings kwa Award

• Description — maelezo ya zawadi (kwa mfano, Any regular coffee from our menu).
• Image — picha ya zawadi (PNG, JPG, JPEG, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, AVIF). Inaweza kupakwa kutoka clipboard.
• Buttons: CLOSE / SAVE CHANGES.

Wakati wa kutumia Award

• Wakati huduma yako inategemea trust ya haraka (coffee shop, bakery, fast food).
• Wakati POS yako haiungi mkono promo codes.
• Wakati zawadi inatolewa na staff yuleyule anayemhudumia mteja.
• Wakati bado unajaribu programu na unataka kuweka mambo rahisi.

Wakati wa kutotumia Award

• Wakati kuna hatari kwamba mteja atachukua screenshot na kujaribu kuitumia tena. Tumia Voucher badala yake — ina hali ya mzunguko wa maisha ya redeemed, na baada ya hapo voucher si halali tena.
• Wakati zawadi ni ghali na unataka kudhibiti inapotumiwa (kwa mfano, dinner ya bure ya EUR 40). Voucher ni salama zaidi hapa pia.

---

6.2 Voucher — Smart Voucher yenye Redeem Code

Voucher (Smart Voucher) ni voucher yenye mzunguko wake wa maisha. Goal ikishafikiwa, voucher ya active huonekana ndani ya Wallet ya mteja. Mteja huitumia anapotaka — tofauti na wakati aliipata. Cashier anapo-redeem voucher, status hubadilika kuwa redeemed, na haiwezi kutumika tena — hata kama mteja alihifadhi screenshot.

Optional reward settings kwa Voucher

• Description — maelezo ya voucher.
• Image — picha (PNG / JPG / JPEG / WEBP / SVG / HEIC / HEIF / AVIF).
• Redeem Code — code ya ukombozi. Inaweza kufanana na promo code ya kawaida ndani ya POS yako (kwa mfano, FREECOFFEE, GIFT100, BDAY25). Code hurenderiwa kiotomatiki kama text na kama QR. Ikiwa POS yako tayari hushughulikia promo codes — hakuna integration inayohitajika; cashier husoma au huingiza code kwenye till.
• Validity — muda wa uhalali. Moja kati ya options nne:
  • UNLIMITED — hakuna expiry.
  • DAYS — siku N tangu kutolewa.
  • MONTHS — miezi N tangu kutolewa.
  • FIXED DATE — hadi tarehe maalum.

Mzunguko wa maisha wa Voucher

issued → active → redeemed → expired

• issued — voucher imetengenezwa lakini bado haijaunganishwa na mteja (kwa standalone vouchers).
• active — voucher inapatikana ndani ya Wallet ya mteja; inaweza kutumika.
• redeemed — voucher imetumika; haiwezi kutumika tena.
• expired — muda wa uhalali umeisha.

State machine hii ndiyo ulinzi mkuu dhidi ya udanganyifu wa screenshots. Hata kama mteja alihifadhi screenshot, baada ya redeemed till (kupitia Redeem Code) au scanner itakataa kuitumia tena.

Wakati wa kutumia Voucher

• Wakati zawadi ni ghali na unahitaji kuthibitisha kuwa imetolewa.
• Wakati scenario ni “ipate sasa, itumie baadaye” (ya kawaida kwa salons, restaurants, premium service).
• Wakati POS yako tayari inaunga mkono promo codes — Voucher yenye Redeem Code hugeuza 7stamp kuwa layer ya Wallet juu ya mfumo wako uliopo wa discount bila mabadiliko yoyote kwenye POS.
• Wakati unataka metric sahihi ya Redemption rate — ni vouchers ngapi zilitumika kweli.

---

6.3 Lottery — droo yenye gamification

Lottery ni Reward yenye gamification. Badala ya zawadi moja unakusanya pool ya Variants (chaguo za droo), na Goal ikifikiwa mteja huzungusha lottery. Biashara huamua ni slots ngapi za kila aina zinaingia kwenye pool — probability ya jumla ya slots zote lazima iwe 100%.

Aina nne za slot ndani ya lottery pool

Kulingana na architecture ya 7stamp, lottery slot inaweza kuwa mojawapo ya aina nne:

• Award slot — zawadi ya maandishi ya papo hapo (sawa na Award ya kawaida).
• Voucher slot — voucher (Smart Voucher yenye mzunguko wake wa maisha, kwa hiari ikiwa na Redeem Code).
• “Try again” — spin ya kurudia. Mteja huzungusha lottery tena mara moja.
• “No prize” — slot tupu. Hutumika kusawazisha uchumi ili usigawie vouchers ghali kwa kila mtu anayefikia Goal.

Ikiwa mteja anashinda “zawadi”, anapata Award au Voucher — screen kisha hujibadilisha ipasavyo (text gift au Voucher Unlocked!).

Configure Lottery — mpangilio wa pool

• Lottery Name — jina la lottery.
• Kwa kila Variant:
  • Type — aina ya slot: Award, Voucher, Try again, au No prize.
  • Probability % — nafasi ya kuangukia hapo (kwa mfano, 25).
  • Name — jina la slot (kwa mfano, Free Coffee, Try again, Maybe next time).
  • Greeting text — text ambayo mteja huona slot hiyo inapowashwa.
• + ADD VARIANT — ongeza slot nyingine.
• Total probability: NN% — kiashirio: jumla ya probabilities za slots zote lazima iwe 100%. La sivyo SAVE itazimwa.

Mahali lottery huchezwa

Kulingana na workflow ya huduma unayotumia:

• Staff Scanner (Manual) — spin hufunguka kwenye simu ya staff; staff humwonyesha mteja screen na kumwalika aguse “Play”.
• Self-Service Kiosk — mteja huzungusha lottery mwenyewe kwenye tablet karibu na till.
• Receipt QR / Delivery QR — mteja anascan QR kutoka risiti au insert na kuzungusha moja kwa moja kwenye browser ya simu yake, bila app kuhitajika.

Wakati wa kutumia Lottery

• Wakati unataka kuongeza nguvu ya hisia za tukio — lottery inaongeza gamification, na mteja hukumbuka zaidi kuliko zawadi ya kawaida.
• Wakati unahitaji kusawazisha uchumi: ongeza slots za “try again” na “no prize” ili si kila anayefikia Goal apate Voucher ghali.
• Kwa one-off marketing campaigns (kwa mfano, maadhimisho ya brand).

Mambo ya kuepuka

• Usitengeneze lottery yenye slot moja ya 100% — hiyo ni Award/Voucher iliyofungwa ndani ya click ya ziada.
• Usifanye “no prize” iwe dominant (>50%) — mteja atahisi kudanganywa na ataacha.
• Kumbuka kwamba kwenye jurisdictions zinazodhibiti gambling, lottery yenye zawadi halisi inaweza kuhitaji ukaguzi wa kisheria.

---

6.4 Milestone Rewards — malengo mengi kwenye Card moja

Kwenye Step 3 ya Card Designer, chini ya section ya kawaida ya Reward, kuna link hii: Do you want to add milestone rewards? Yes! Ukiigusa, unaongeza zawadi za katikati ndani ya njia ya Card.

Mfano wa Card yenye Stamp 9 na milestones mbili:

• Stamp 3 → Award: “10% off your next order”.
• Stamp 6 → Voucher: “Free dessert” yenye Redeem Code DESSERT6.
• Stamp 9 → Voucher (ya mwisho): “Free Pizza” yenye Redeem Code FREEPIZZA9.

Wakati wa kutumia Milestone Rewards

• Wakati Goal ya mwisho iko mbali (Stamp 8+) na mteja anaweza kupoteza motisha njiani.
• Wakati unataka kumrudisha mteja mapema zaidi — Reward ndogo kwenye Stamp ya 3 huongeza ziara za mara kwa mara.
• Wakati uchumi wako unaruhusu kutoa bonus ndogo kwa karibu kila mtu na kubwa kwa walio waaminifu zaidi.

Mteja huona nini

Ndani ya Wallet mteja huona progress bar yenye vidokezo kuhusu milestone inayofuata. Kila zawadi ya katikati huwasha Wallet push notification na kuongeza Award/Voucher inayolingana.

---