Rewards：三种奖励类型

6.奖励——三种礼物

在Card Designer 构建您的旅程步骤中，您可以选择三种奖励类型之一。每种类型都是不同的交互场景、不同的经济和不同的控制级别。

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6.1 Award — 即时文字礼物

[截图：0304_Reward_AwardOptions.png]

Award 是最简单的类型。这只是客户在达到目标时看到的一条短信和一张图片。没有代码，没有优惠券，没有抽奖——顾客将屏幕展示给收银员，收银员将礼物递过来。

Award的可选奖励设置

• 描述 — 礼物描述（例如Any regular coffee from our menu）。
• 图像 — 礼物图像（PNG、JPG、JPEG、WEBP、SVG、HEIC、HEIF、AVIF）。可以从剪贴板粘贴。
• 按钮：关闭 / 保存更改。

何时使用Award

• 当您的服务运行在快速信任的基础上（咖啡店、面包店、快餐店）。
• 当您的 POS 不支持促销代码时。
• 当礼物是由服务顾客的同一位工作人员发放时。
• 当您只是测试程序并想让事情变得简单时。

何时不使用Award

• 当存在风险时，客户会将其截屏并尝试重复使用。请改用优惠券 - 它具有 redeemed 生命周期状态，此后优惠券无效。
• 当礼物很昂贵并且您想控制何时兑换时（例如，免费 40 欧元的晚餐）。优惠券在这里也更安全。

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6.2 优惠券 — Smart Voucher 与 Redeem Code

[截图：0305_Reward_VoucherOptions.png]

**优惠券(Smart Voucher)**是具有自己生命周期的优惠券。一旦达到目标，一张active优惠券就会出现在客户的钱包中。客户可以在任何需要的时候使用它——与他们获得它的那一刻无关。当收银员兑换优惠券时，状态会变为redeemed，并且无法再使用——即使客户保留了屏幕截图。

优惠券的可选奖励设置

• 描述 — 优惠券描述。
• 图像 — 图片 (PNG / JPG / JPEG / WEBP / SVG / HEIC / HEIF / AVIF)。
• Redeem Code — 兑换代码。它可以与 POS 中的常规促销代码匹配（例如FREECOFFEE、GIFT100、BDAY25）。该代码会自动呈现为文本和QR。如果您的 POS 已经处理促销代码 — 则无需集成；收银员只需读取代码或将代码输入收银台即可。
• 有效期 — 持续时间。四个选项之一：
  • 无限制 — 没有期限。
  • DAYS — 发行后 N 天。
  • MONTHS — 自发行起 N 个月。
  • 固定日期 — 直到特定日期。

优惠券生命周期

issued → active → redeemed → expired

• 已发行 — 已生成优惠券但尚未附加到客户（对于独立优惠券）。
• 有效 — 优惠券可在客户的钱包中使用；可以使用。
• 已兑换 — 优惠券已使用；不能再重复使用。
• 已过期 — 有效期已过。

该状态机是防止屏幕截图欺诈的主要防御手段。即使客户保留了屏幕截图，在redeemed之后，收银台（通过Redeem Code）或扫描仪将拒绝再次应用它。

何时使用优惠券

• 当礼物价格昂贵且需要确认交接时。
• 当场景是“现在赚钱，稍后使用”时（典型的沙龙、餐厅、高级服务）。
• 当您的 POS 已经支持促销代码时 - 带有 Redeem Code 的优惠券将 7stamp 变成现有折扣系统之上的钱包层，无需任何 POS 返工。
• 当您想要准确的兑换率指标时 - 实际使用了多少优惠券。

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6.3 Lottery — 游戏化抽奖

[截图：0306_Reward_LotteryOptions.png]

Lottery 是游戏化奖励。您不再是单一的礼物，而是组装了**变体*（抽奖选项），并且在达到目标后，客户旋转lottery。企业决定每种类型有多少槽位进入池中 - 所有槽位的总概率必须等于 100%。

lottery 池中的四种插槽类型

根据 7stamp 架构，lottery 插槽可以是以下四种类型之一：

• Award 插槽 — 即时短信礼物（与常规Award 相同）。
• 优惠券槽 — 优惠券（Smart Voucher 具有自己的生命周期，可以选择带有 Redeem Code）。
• “再试一次” — 重新旋转。顾客立即再次旋转lottery。
• “无奖品” — 空位。用于平衡经济，而不是向每个达到目标的人发放昂贵的代金券。

如果客户赢得了“奖品”，他们get要么是Award要么是优惠券——屏幕会做出相应的反应（文本礼物或优惠券已解锁\！）。

配置 Lottery — 池设置

• Lottery 名称 — lottery 名称。
• 对于每个变体：
  • 类型 — 老虎机类型：Award、优惠券、再试一次或无奖品。
  • 概率 % — 掉落几率（例如 25）。
  • 名称 — 插槽名称（例如Free Coffee、Try again、Maybe next time）。
  • 问候文本 — 当此插槽触发时客户看到的文本。
• + ADD VARIANT — 添加另一个插槽。
• 总概率：NN% — 指标：所有槽概率的总和必须等于100%。否则，SAVE 将被禁用。

lottery 播放的地方

根据您使用的服务工作流程：

• Staff Scanner（手动） — 旋转在工作人员的手机上打开；他们向顾客展示屏幕并邀请他们点击“播放”。
• Self-Service Kiosk — 顾客在收银台旁的平板电脑上自行旋转。
• Receipt QR / Delivery QR — 客户扫描收据中的QR，或直接在手机浏览器中插入并旋转，无需应用程序。

何时使用Lottery

• 当您想要放大情感时刻时，lottery 会增加游戏化效果，并且客户比普通礼物更能记住它。
• 当您需要平衡经济时：添加“再试一次”和“无奖”时段，这样并不是每个目标达成者都会获得昂贵的优惠券。
• 用于一次性营销活动（例如品牌周年纪念日）。

要避免什么

• 不要使用单个 100% 插槽制作 lottery — 它只是一个包含在额外点击中的 Award/优惠券。
• 不要make“无奖”占主导地位（>50%）——客户会感到被欺骗并退出。
• 请记住，在监管赌博的司法管辖区，拥有真正奖品的lottery可能需要法律审查。

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6.4 里程碑奖励——一张卡实现多个目标

在Card Designer 步骤 3 中，标准奖励部分下方有一个链接：您想添加里程碑奖励吗？是\！ 点击它会沿着卡片路径添加中间礼物。

带有 9 stamps 和两个里程碑的示例卡：

• 3 stamps → Award：“下一个订单 10% 折扣”。
• 6 stamps → 优惠券：“免费甜点”与Redeem Code DESSERT6。
• 9 stamps → 优惠券（最终）：“免费披萨”与Redeem Code FREEPIZZA9。

何时使用里程碑奖励

• 当最终目标很远（8+stamps）时，客户可能会在途中失去动力。
• 当您想更快地吸引客户时，stamp 3 的小额奖励可以提高访问频率。
• 当你的经济状况合理时，可以向几乎每个人发放少量奖金，并向最忠诚的人发放一大笔奖金。

客户看到什么

在钱包中，客户会看到一个进度条，其中包含有关下一个里程碑的提示。每个中间礼物都会触发钱包推送通知并添加匹配的Award/优惠券。

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