Rewards：三种奖励类型

6. Rewards：三种奖励类型

在 Build Your Journey 里，Reward 决定客户完成 Stamp 目标后会得到什么，也决定你如何管理核销、成本和滥用风险。

6.1 Award：即时文本奖励

Award 适合最简单的场景。客户达成目标后，会看到一段奖励文案和配图，由现场 staff 直接兑现。

适合：

• 高频、低客单，或希望流程尽量简单的场景
• 你想快速上线而不增加额外流程
• POS 端不处理 promo code

不适合：

• 奖励价值较高的场景
• 你需要更强的重复核销控制

6.2 Voucher：带生命周期的 Smart Voucher

Voucher 会在客户达成目标后生成一个可单独使用的奖励对象。它可以处于 active、redeemed、expired 等不同状态，因此比纯文本奖励更容易追踪和控制。

适合：

• 奖励需要稍后使用
• 你要记录真正的核销结果
• 你希望结合 Redeem Code 在 POS 或 Scanner 中核销

6.3 Lottery：带概率的游戏化奖励

Lottery 适合你想增强参与感、制造惊喜，或平衡奖励成本的场景。你可以配置多个结果，例如 Award、Voucher、Try again 或 No prize。

适合：

• 想强化互动体验
• 想用不同概率控制奖励支出
• 想做短期活动或特别促销

注意：如果只有一个 100% 结果，Lottery 通常没有必要。

6.4 Milestone Rewards：一张卡上的多个奖励节点

如果客户路径比较长，可以在中途加入 Milestone Rewards。这样客户不必等到最后一个 Stamp 才第一次获得回馈。

适合：

• 目标较远的卡片
• 你想提升中途留存
• 你希望把一个大目标拆成多个更易理解的阶段

下一步

确定 Reward 逻辑后，再去设计分发渠道和验证流程，确保客户从加入、积累到核销都走在一条顺畅的路径上。