रेफ़रेंस
Card Designer बिल्ड योर जर्नी चरण में आप तीन पुरस्कार प्रकारों में से एक को चुनते हैं। प्रत्येक प्रकार एक अलग इंटरैक्शन परिदृश्य, एक अलग अर्थव्यवस्था और नियंत्रण का एक अलग स्तर है।
6. पुरस्कार - तीन प्रकार के उपहार
Card Designer अपनी यात्रा बनाएं चरण में आप तीन पुरस्कार प्रकारों में से एक को चुनें। प्रत्येक प्रकार एक अलग इंटरैक्शन परिदृश्य, एक अलग अर्थव्यवस्था और नियंत्रण का एक अलग स्तर है।
6.1 Award — त्वरित पाठ उपहार
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Award सबसे सरल प्रकार है। यह सिर्फ एक टेक्स्ट संदेश और एक तस्वीर है जिसे ग्राहक लक्ष्य तक पहुंचने पर देखता है। कोई कोड नहीं, कोई वाउचर नहीं, कोई ड्रॉ नहीं - ग्राहक कैशियर को स्क्रीन दिखाता है, और कैशियर उपहार सौंप देता है।
Award के लिए वैकल्पिक इनाम सेटिंग
- विवरण - उपहार विवरण (उदाहरण के लिए,
हमारे मेनू से कोई भी नियमित कॉफी)। - छवि - उपहार छवि (पीएनजी, जेपीजी, जेपीईजी, वेबपी, एसवीजी, एचईआईसी, एचईआईएफ, एवीआईएफ)। क्लिपबोर्ड से चिपकाया जा सकता है.
- बटन: बंद करें / परिवर्तन सहेजें।
Award का उपयोग कब करें
- जब आपकी सेवा त्वरित विश्वास (कॉफी शॉप, बेकरी, फास्ट फूड) पर चलती है।
- जब आपका POS प्रोमो कोड का समर्थन नहीं करता है।
- जब उपहार उसी स्टाफ सदस्य द्वारा दिया जाता है जो ग्राहक की सेवा करता है।
- जब आप प्रोग्राम का परीक्षण कर रहे हों और चीजों को सरल रखना चाहते हों।
Award का उपयोग कब नहीं करना चाहिए
- जब कोई जोखिम होता है तो ग्राहक इसका स्क्रीनशॉट लेता है और इसका पुन: उपयोग करने का प्रयास करता है। इसके बजाय वाउचर का उपयोग करें - इसमें `रिडीम’ जीवनचक्र स्थिति है, जिसके बाद वाउचर अमान्य है।
- जब उपहार महँगा हो और आप यह नियंत्रित करना चाहते हों कि इसे कब भुनाया जाए। यहां वाउचर भी अधिक सुरक्षित है।
6.2 वाउचर - Smart Voucher Redeem Code के साथ
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वाउचर (Smart Voucher) अपने स्वयं के जीवनचक्र वाला एक वाउचर है। एक बार लक्ष्य पूरा हो जाने पर, ग्राहक के वॉलेट में एक `सक्रिय’ वाउचर दिखाई देता है। ग्राहक जब चाहे इसका उपयोग करता है - उस क्षण से अलग जब उसने इसे अर्जित किया था। जब कैशियर वाउचर को भुनाता है, तो स्थिति ‘रिडीम’ हो जाती है, और इसका अब उपयोग नहीं किया जा सकता है - भले ही ग्राहक ने स्क्रीनशॉट रखा हो।
वाउचर के लिए वैकल्पिक इनाम सेटिंग्स
- विवरण — वाउचर विवरण।
- छवि - चित्र (पीएनजी / जेपीजी / जेपीईजी / वेबपी / एसवीजी / एचईआईसी / एचईआईएफ / एवीआईएफ)।
- Redeem Code - मोचन कोड। यह आपके POS में नियमित प्रोमो कोड से मेल खा सकता है (उदाहरण के लिए,
फ्रीकॉफी,गिफ्ट100,बीडीएवाई25)। कोड स्वचालित रूप से टेक्स्ट और QR दोनों के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। यदि आपका POS पहले से ही प्रोमो कोड संभालता है - तो किसी एकीकरण की आवश्यकता नहीं है; कैशियर केवल कोड पढ़ता है या टिल में प्रवेश करता है। - वैधता—अवधि. चार विकल्पों में से एक:
- असीमित - कोई समाप्ति नहीं।
- दिन - जारी होने से एन दिन।
- माह - जारी होने से एन महीने।
- निश्चित तिथि — एक विशिष्ट तिथि तक।
वाउचर जीवनचक्र
जारी → सक्रिय → भुनाया → समाप्त
- जारी - वाउचर तैयार हो गया है लेकिन अभी तक ग्राहक से जुड़ा नहीं है (स्टैंडअलोन वाउचर के लिए)।
- सक्रिय - वाउचर ग्राहक के वॉलेट में उपलब्ध है; इस्तेमाल किया जा सकता है।
- भुनाया गया - वाउचर का उपयोग किया गया है; अब दोबारा उपयोग नहीं किया जा सकता.
- समाप्त - वैधता अवधि समाप्त हो गई।
यह राज्य मशीन स्क्रीनशॉट धोखाधड़ी के विरुद्ध मुख्य बचाव है। भले ही ग्राहक ने स्क्रीनशॉट रखा हो, ‘रिडीम’ करने के बाद तक (Redeem Code के माध्यम से) या स्कैनर इसे दोबारा लागू करने से इंकार कर देगा।
वाउचर का उपयोग कब करें
- जब उपहार महँगा हो और आपको सौंपे जाने की पुष्टि करनी हो।
- जब परिदृश्य “अभी कमाएं, बाद में उपयोग करें” (सैलून, रेस्तरां, प्रीमियम सेवा के लिए विशिष्ट) है।
- जब आपका POS पहले से ही प्रोमो कोड का समर्थन करता है - Redeem Code वाला वाउचर 7stamp को आपके मौजूदा डिस्काउंट सिस्टम के शीर्ष पर बिना किसी POS पुनर्कार्य के वॉलेट परत में बदल देता है।
- जब आप सटीक मोचन दर मीट्रिक चाहते हैं - वास्तव में कितने वाउचर का उपयोग किया गया था।
6.3 Lottery — गेमिफाइड ड्रा
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Lottery एक गेमीफाइड इनाम है। एक उपहार के बजाय आप वेरिएंट का एक पूल इकट्ठा करते हैं (विकल्प निकालते हैं), और लक्ष्य तक पहुंचने पर ग्राहक लॉटरी चलाता है। व्यवसाय यह तय करता है कि प्रत्येक प्रकार के कितने स्लॉट पूल में जाएंगे - सभी स्लॉट की कुल संभावना 100% के बराबर होनी चाहिए।
लॉटरी पूल में चार स्लॉट प्रकार
7stamp आर्किटेक्चर के अनुसार, लॉटरी स्लॉट चार प्रकारों में से एक हो सकता है:
- Award स्लॉट — एक त्वरित पाठ उपहार (नियमित Award के समान)।
- वाउचर स्लॉट - एक वाउचर (Smart Voucher अपने स्वयं के जीवनचक्र के साथ, वैकल्पिक रूप से Redeem Code के साथ)।
- “पुनः प्रयास करें” - एक पुनः स्पिन। ग्राहक तुरंत लॉटरी फिर से चलाता है।
- “कोई पुरस्कार नहीं” - एक खाली स्लॉट। इसका उपयोग अर्थव्यवस्था को संतुलित करने और लक्ष्य तक पहुंचने वाले हर व्यक्ति को महंगे वाउचर न देने के लिए किया जाता है।
यदि ग्राहक “पुरस्कार” जीतता है, तो उन्हें या तो Award या वाउचर मिलता है - फिर स्क्रीन तदनुसार व्यवहार करती है (टेक्स्ट उपहार या वाउचर अनलॉक!)।
Lottery कॉन्फ़िगर करें - पूल सेटअप
- Lottery नाम — लॉटरी का नाम।
- प्रत्येक वैरिएंट के लिए:
- प्रकार - स्लॉट प्रकार: Award, वाउचर, पुनः प्रयास करें, या कोई पुरस्कार नहीं।
- संभावना % - गिरावट की संभावना (उदाहरण के लिए, 25)।
- नाम - स्लॉट का नाम (उदाहरण के लिए,
मुफ़्त कॉफ़ी,फिर से प्रयास करें,शायद अगली बार)। - अभिवादन पाठ - यह पाठ ग्राहक को तब दिखाई देता है जब यह स्लॉट सक्रिय होता है।
- + संस्करण जोड़ें — एक और स्लॉट जोड़ें।
- कुल संभावना: एनएन% - संकेतक: सभी स्लॉट संभावनाओं का योग 100% के बराबर होना चाहिए। अन्यथा SAVE अक्षम है.
जहां लॉटरी खेली जाती है
आप किस सेवा वर्कफ़्लो का उपयोग करते हैं उसके आधार पर:
- Staff Scanner (मैनुअल) - स्टाफ सदस्य के फोन पर स्पिन खुलती है; वे ग्राहक को स्क्रीन दिखाते हैं और उन्हें “प्ले” पर टैप करने के लिए आमंत्रित करते हैं।
- Self-Service Kiosk - ग्राहक इसे स्वयं टेबलेट पर घुमाता है।
- Receipt QR / डिलिवरी QR - ग्राहक रसीद या इंसर्ट से QR को स्कैन करता है और सीधे अपने फोन के ब्राउज़र में घूमता है, किसी ऐप की आवश्यकता नहीं है।
Lottery का उपयोग कब करें
- जब आप भावनात्मक क्षण को बढ़ाना चाहते हैं - लॉटरी गेमिफिकेशन जोड़ती है, और ग्राहक इसे नियमित उपहार की तुलना में अधिक दृढ़ता से याद रखता है।
- जब आपको अर्थव्यवस्था को संतुलित करने की आवश्यकता हो: “पुनः प्रयास करें” और “कोई पुरस्कार नहीं” स्लॉट जोड़ें ताकि प्रत्येक लक्ष्य-पहुंचकर्ता को महंगा वाउचर न मिले।
- एकमुश्त मार्केटिंग अभियानों के लिए (उदाहरण के लिए, एक ब्रांड वर्षगांठ)।
क्या परहेज करें
- एक 100% स्लॉट के साथ लॉटरी न बनाएं - यह सिर्फ एक Award/वाउचर है जो एक अतिरिक्त क्लिक में लपेटा गया है।
- “कोई पुरस्कार नहीं” को प्रमुख न बनाएं (>50%) - ग्राहक ठगा हुआ महसूस करेगा और बाहर हो जाएगा।
- याद रखें कि जुए को विनियमित करने वाले न्यायक्षेत्रों में, वास्तविक पुरस्कार वाली लॉटरी को कानूनी समीक्षा की आवश्यकता हो सकती है।
6.4 मील का पत्थर पुरस्कार - एक ही कार्ड पर एकाधिक लक्ष्य
Card Designer चरण 3 में, मानक पुरस्कार अनुभाग के नीचे, एक लिंक है: क्या आप मील का पत्थर पुरस्कार जोड़ना चाहते हैं? हाँ! इसे टैप करने से कार्ड पथ पर मध्यवर्ती उपहार जुड़ जाते हैं।
9stamps और दो मील के पत्थर वाला उदाहरण कार्ड:
- 3 stamps → Award: “आपके अगले ऑर्डर पर 10% की छूट”।
- 6 stamps → वाउचर: Redeem Code
DESSERT6के साथ “मुफ़्त मिठाई”। - 9 stamps → वाउचर (अंतिम): Redeem Code
FREEPIZZA9के साथ “मुफ़्त पिज़्ज़ा”।
माइलस्टोन रिवार्ड्स का उपयोग कब करें
- जब अंतिम लक्ष्य दूर हो (8+ stamps) और ग्राहक रास्ते में प्रेरणा खो सकता है।
- जब आप ग्राहक को जल्दी वापस लाना चाहते हैं - stamp 3 पर एक छोटा सा इनाम अधिक बार आने के लिए प्रेरित करता है।
- जब आपकी अर्थव्यवस्था लगभग हर किसी को एक छोटा बोनस और सबसे वफादार को एक बड़ा बोनस देने के लिए समझ में आती है।
ग्राहक क्या देखता है
वॉलेट में ग्राहक अगले मील के पत्थर के बारे में संकेत के साथ एक प्रगति बार देखता है। प्रत्येक मध्यवर्ती उपहार एक Wallet push notification ट्रिगर करता है और मिलान करने वाला Award/वाउचर जोड़ता है।
दृश्य मार्गदर्शिका
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