Rewards — tre typer gaver

6. Belønninger - tre typer gaver

I Card Designer Byg din rejse trin vælger du en af ​​tre belønningstyper. Hver type er et andet interaktionsscenarie, en anden økonomi og et andet kontrolniveau.

---

6.1 Award — øjeblikkelig tekstgave

[skærmbillede: 0304_Reward_AwardOptions.png]

Award er den enkleste type. Det er blot en sms og et billede, som kunden ser ved at nå målet. Ingen koder, ingen værdibeviser, ingen trækninger - kunden viser skærmen til kassereren, og kassereren afleverer gaven.

Valgfri belønningsindstillinger for Award

• Beskrivelse — gavebeskrivelsen (f.eks. Almindelig kaffe fra vores menu).
• Billede — gavebilledet (PNG, JPG, JPEG, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, AVIF). Kan indsættes fra udklipsholder.
• Knapper: LUK / GEM ÆNDRINGER.

Hvornår skal Award bruges

• Når din service kører på hurtig tillid (café, bageri, fastfood).
• Når din POS ikke understøtter kampagnekoder.
• Når gaven uddeles af den samme medarbejder, som betjener kunden.
• Når du bare tester programmet og vil holde tingene enkle.

Hvornår må Award ikke bruges

• Når der er en risiko, tager kunden skærmbilleder af det og forsøger at genbruge det. Brug en voucher i stedet for – den har en ‘indløst’ livscyklustilstand, hvorefter voucheren er ugyldig.
• Når gaven er dyr, og du vil kontrollere, hvornår den bliver indløst. En voucher er også sikrere her.

---

6.2 Kupon — Smart Voucher med Redeem Code

[skærmbillede: 0305_Reward_VoucherOptions.png]

Voucher (Smart Voucher) er en voucher med sin egen livscyklus. Når målet er nået, vises en aktiv voucher i kundens tegnebog. Kunden bruger det, når som helst de vil - separat fra det øjeblik, de har tjent det. Når kassereren indløser værdibeviset, skifter status til “indløst”, og det kan ikke længere bruges - selvom kunden har gemt et skærmbillede.

Valgfri belønningsindstillinger for voucher

• Beskrivelse — voucherbeskrivelsen.
• Billede — billedet (PNG / JPG / JPEG / WEBP / SVG / HEIC / HEIF / AVIF).
• Redeem Code — indløsningskoden. Den kan matche en almindelig kampagnekode i din POS (f.eks. FREECOFFEE, GIFT100, BDAY25). Koden gengives automatisk både som tekst og som QR. Hvis din POS allerede håndterer kampagnekoder — er der ingen integration nødvendig; kassereren læser bare eller indtaster koden i kassen.
• Gyldighed — varighed. En af fire muligheder:
  • UBEGRÆNSET — ingen udløb.
  • DAGE — N dage fra udstedelse.
  • MÅNEDER — N måneder fra udstedelse.
  • FAST DATO — indtil en bestemt dato.

Vouchers livscyklus

udstedt → aktiv → indløst → udløbet

• udstedt — voucher genereret, men endnu ikke knyttet til en kunde (for selvstændige vouchers).
• aktiv — kupon er tilgængelig i kundens tegnebog; kan bruges.
• indløst — voucher er brugt; kan ikke længere genbruges.
• udløbet — gyldighedsperiode udløbet.

Denne statsmaskine er hovedforsvaret mod skærmbilledesvindel. Selvom kunden har gemt et skærmbillede, vil efter at have ‘indløst’ kassen (via Redeem Code) eller scanneren nægte at anvende det igen.

Hvornår skal du bruge voucher

• Når gaven er dyr, og du skal bekræfte overdragelsen.
• Når scenariet er “tjen nu, brug senere” (typisk for saloner, restauranter, premium service).
• Når din POS allerede understøtter kampagnekoder — voucher med et Redeem Code forvandler 7stamp til et Wallet-lag oven på dit eksisterende rabatsystem uden nogen POS omarbejde.
• Når du vil have den nøjagtige Indløsningsrate-metrik — hvor mange kuponer blev der faktisk brugt.

---

6.3 Lottery — gamified draw

[skærmbillede: 0306_Reward_LotteryOptions.png]

Lottery er en gamified belønning. I stedet for en enkelt gave samler du en pulje af varianter (trækningsmuligheder), og når målet er nået, spinder kunden lotteriet. Virksomheden bestemmer, hvor mange slots af hver type der går ind i puljen – den samlede sandsynlighed på tværs af alle slots skal være lig 100 %.

Fire slottyper i lotteripuljen

Per 7stamp arkitektur kan en lotteri slot være en af ​​fire typer:

• Award slot — en øjeblikkelig tekstgave (samme som en almindelig Award).
• Voucherplads — en voucher (Smart Voucher med sin egen livscyklus, eventuelt med en Redeem Code).
• “Prøv igen” — et re-spin. Kunden spinder straks lotteriet igen.
• “Ingen præmie” — en tom plads. Bruges til at balancere økonomien og ikke uddele dyre værdibeviser til alle, der når i mål.

Hvis kunden vinder en “præmie”, får de enten en Award eller en kupon — skærmen opfører sig derefter (tekstgave eller kupon ulåst!).

Konfigurer Lottery — pool opsætning

• Lottery Navn — lotteriets navn.
• For hver variant:
  • Type — pladstypen: Award, Voucher, Prøv igen eller Ingen præmie.
  • Sandsynlighed % — fald chance (f.eks. 25).
  • Navn — pladsnavn (f.eks. “Gratis kaffe”, “Prøv igen”, “Måske næste gang”).
  • Hilsentekst — tekst, som kunden ser, når dette slot udløses.
• + TILFØJ VARIANT — tilføj endnu en plads.
• Samlet sandsynlighed: NN% — indikator: summen af ​​alle slotsandsynligheder skal være lig med 100%. GEM er ellers deaktiveret.

Hvor der spilles i lotteriet

Afhængigt af hvilken service workflow du bruger:

• Staff Scanner (Manuel) — spindet åbner på medarbejdernes telefon; de viser skærmen til kunden og inviterer dem til at trykke på “Afspil”.
• Self-Service Kiosk — kunden spinder det selv på tabletten ved kassen.
• Receipt QR / Levering QR — kunden scanner QR fra kvitteringen eller indlægget og drejer direkte i browseren på deres telefon, ingen app påkrævet.

Hvornår skal Lottery bruges

• Når du ønsker at forstærke det følelsesmæssige øjeblik - et lotteri tilføjer gamification, og kunden husker det stærkere end en almindelig gave.
• Når du har brug for at balancere økonomien: tilføj “prøv igen” og “ingen præmie”-pladser, så ikke alle mål-reacher får en dyr voucher.
• Til enkeltstående marketingkampagner (f.eks. et mærkejubilæum).

Hvad skal man undgå

• Lav ikke et lotteri med en enkelt 100 % slot – det er bare en Award/voucher pakket ind med et ekstra klik.
• Gør ikke “ingen præmie” dominerende (>50%) – kunden vil føle sig snydt og droppe ud.
• Husk, at i jurisdiktioner, der regulerer hasardspil, kan et lotteri med rigtige præmier kræve juridisk gennemgang.

---

6.4 Milepælsbelønninger — flere mål på et enkelt kort

I Card Designer Trin 3, under standardbelønningssektionen, er der et link: Vil du tilføje milepælsbelønninger? Ja! Hvis du trykker på den, tilføjes mellemgaver langs kortstien.

Eksempelkort med 9 stamps og to milepæle:

• 3 stamps → Award: “10 % rabat på din næste ordre”.
• 6 stamps → Voucher: “Gratis dessert” med Redeem Code DESSERT6.
• 9 stamps → Voucher (endelig): “Gratis pizza” med Redeem Code FREEPIZZA9.

Hvornår skal du bruge Milestone Rewards

• Når det endelige mål er langt (8+ stamps), og kunden kan miste motivationen på vejen.
• Når du ønsker at bringe kunden tilbage hurtigere — en lille belønning ved stamp 3 driver hyppigere besøg.
• Når din økonomi giver mening at give en lille bonus til næsten alle og en stor til de mest loyale.

Hvad kunden ser

I Wallet ser kunden en statuslinje med hints om den næste milepæl. Hver mellemgave udløser en Wallet push notification og tilføjer den matchende Award/Voucher.

---