Rewards — tre typer gaver

6. Rewards — tre typer gaver

I Byg kunderejsen-trinnet i Card Designer vælger du én af tre Reward-typer. Hver type er et andet interaktionsscenarie, en anden økonomi og et andet kontrollniveau.

---

6.1 Award — øjeblikkelig tekstgave

Award er den simpleste type. Det er kun en tekstbesked og et billede, som kunden ser, når målet er nået. Ingen koder, vouchers eller trækninger — kunden viser skærmen til kassemedarbejderen, som udleverer gaven.

Valgfrie belønningsindstillinger for Award

• Description — beskrivelse af gaven (fx Any regular coffee from our menu).
• Image — billedet af gaven (PNG, JPG, JPEG, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, AVIF). Kan indsættes fra udklipsholder.
• Knapper: CLOSE / SAVE CHANGES.

Hvornår du bruger Award

• Når jeres service bygger på hurtig tillid (café, bageri, fastfood).
• Når jeres POS ikke understøtter rabatkoder.
• Når gaven udleveres af samme medarbejder, som betjener kunden.
• Når I tester programmet og vil holde det enkelt.

Hvornår du ikke bør bruge Award

• Når der er risiko for, at kunden gemmer et screenshot og prøver igen. Brug i stedet en Voucher — den har tilstanden redeemed.
• Når gaven er dyr, og I skal styre, hvornår den indløses.

---

6.2 Voucher — Smart Voucher med Redeem Code

Voucher (Smart Voucher) er en voucher med egen livscyklus. Når målet nås, vises en active Voucher i kundens Wallet. Kunden bruger den, når det passer. Når kassen indløser Voucher, skifter status til redeemed, og den kan ikke bruges igen — heller ikke med screenshot.

Valgfrie belønningsindstillinger for Voucher

• Description — beskrivelse af Voucher.
• Image — billedfil (PNG / JPG / JPEG / WEBP / SVG / HEIC / HEIF / AVIF).
• Redeem Code — indløsningskoden. Den kan matche en almindelig promokode i jeres POS (fx FREECOFFEE, GIFT100, BDAY25). Koden gengives automatisk som tekst og QR.
• Validity — varighed: UNLIMITED, DAYS, MONTHS eller FIXED DATE.

Voucher-livscyklus

issued → active → redeemed → expired

• issued — Voucher genereret, endnu ikke knyttet til kunde.
• active — Voucher tilgængelig i Wallet og kan bruges.
• redeemed — Voucher brugt og kan ikke genbruges.
• expired — gyldighedsperioden er udløbet.

Denne tilstandsmaskine er hovedforsvaret mod screenshot-svindel.

Hvornår du bruger Voucher

• Når gaven er dyr, og I vil bekræfte udleveringen.
• Når scenariet er «optjen nu, brug senere».
• Når jeres POS allerede håndterer promokoder — en Voucher med Redeem Code gør 7stamp til et Wallet-lag oven på jeres eksisterende rabatter uden POS-ombygning.
• Når I vil måle den præcise Redemption rate.

---

6.3 Lottery — gamificeret trækning

Lottery er en gamificeret Reward. I stedet for én gave bygger I en pulje af Variants (trækningsmuligheder), og når målet nås, kører kunden lottery. I bestemmer, hvor mange pladser af hver type der er i puljen — den samlede sandsynlighed skal være 100 %.

Fire pladstyper i lottery-puljen

I 7stamps arkitektur kan en lottery-plads være én af fire typer:

• Award slot — øjeblikkelig tekstgave.
• Voucher slot — Voucher (Smart Voucher med livscyklus, valgfrit med Redeem Code).
• “Try again” — kunden trækker straks igen.
• “No prize” — tom plads til at balancere økonomien.

Hvis kunden vinder en «præmie», får de enten Award eller Voucher, og skærmen opfører sig derefter.

Konfigurer Lottery — opsætning af pulje

• Lottery Name — navn på lottery.
• For hver Variant:
  • Type — Award, Voucher, Try again eller No prize.
  • Probability % — chance (fx 25).
  • Name — pladsens navn.
  • Greeting text — tekst kunden ser.
• + ADD VARIANT — tilføj endnu en plads.
• Total probability: NN% — summen skal være 100 %, ellers er SAVE deaktiveret.

Hvor lottery spilles

• Staff Scanner (Manual) — trækningen åbner på personalets telefon.
• Self-Service Kiosk — kunden trækker selv på tabletten ved kassen.
• Receipt QR / Delivery QR — kunden scanner QR og trækker i browseren på telefonen.

Hvornår du bruger Lottery

• Når I vil forstærke det emotionelle øjeblik.
• Når I vil balancere økonomien med «try again» og «no prize».
• Til engangskampagner.

Hvad du bør undgå

• Undgå lottery med ét 100 %-felt — det er bare Award/Voucher med ekstra klik.
• Lad ikke «no prize» dominere (>50 %).
• Tjek juridisk i jurisdiktioner, hvor lodtrækning med rigtige præmier er reguleret.

---

6.4 Milestone Rewards — flere mål på ét kort

I Card Designer Step 3 findes under standard Reward-sektionen et link: Do you want to add milestone rewards? Yes! Det tilføjer mellemliggende gaver på kortets forløb.

Eksempel med 9 Stamps og to milepæle:

• 3 Stamps → Award: “10% off your next order”.
• 6 Stamps → Voucher: “Free dessert” med Redeem Code DESSERT6.
• 9 Stamps → Voucher (final): “Free Pizza” med Redeem Code FREEPIZZA9.

Hvornår du bruger Milestone Rewards

• Når slutmålet er langt væk (8+ Stamps).
• Når I vil have kunder tilbage tidligere.
• Når jeres økonomi giver plads til en lille bonus til næsten alle og en større til de mest loyale.

Hvad kunden ser

I Wallet ser kunden en statuslinje med tip om næste milepæl. Hver mellemliggende gave udløser Wallet push og tilføjer den tilhørende Award/Voucher.

---