Rewards — tre typer gaver

6. Belønninger - tre typer gaver

I trinnet Card Designer Bygg reisen din velger du en av tre belønningstyper. Hver type er et annet interaksjonsscenario, en annen økonomi og et annet kontrollnivå.

---

6.1 Award — øyeblikkelig tekstgave

[skjermbilde: 0304_Reward_AwardOptions.png]

Award er den enkleste typen. Det er bare en tekstmelding og et bilde kunden ser når målet er nådd. Ingen koder, ingen kuponger, ingen trekninger – kunden viser skjermen til kassereren, og kassereren leverer gaven.

Valgfrie belønningsinnstillinger for Award

• Beskrivelse — gavebeskrivelsen (f.eks. “All vanlig kaffe fra menyen vår”).
• Bilde — gavebildet (PNG, JPG, JPEG, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, AVIF). Kan limes inn fra utklippstavlen.
• Knapper: LUKK / LAGRE ENDRINGER.

Når skal Award brukes

• Når tjenesten din kjører på rask tillit (kaffebar, bakeri, fastfood).
• Når POS ikke støtter kampanjekoder.
• Når gaven deles ut av samme medarbeider som betjener kunden.
• Når du bare tester programmet og ønsker å holde ting enkelt.

Når du ikke skal bruke Award

• Når det er en risiko, tar kunden skjermbilder og prøver å gjenbruke den. Bruk en kupong i stedet - den har en “innløst” livssyklusstatus, hvoretter kupongen er ugyldig.
• Når gaven er dyr og du vil kontrollere når den blir innløst. En kupong er tryggere her også.

---

6.2 Kupong — Smart Voucher med Redeem Code

[skjermbilde: 0305_Reward_VoucherOptions.png]

Voucher (Smart Voucher) er en kupong med sin egen livssyklus. Når målet er nådd, vises en “aktiv” kupong i kundens lommebok. Kunden bruker det når de vil – separat fra det øyeblikket de har tjent det. Når kassereren løser inn kupongen, endres statusen til “innløst”, og den kan ikke lenger brukes - selv om kunden har tatt et skjermbilde.

Valgfrie belønningsinnstillinger for kupong

• Beskrivelse — kupongbeskrivelsen.
• Bilde — bildet (PNG / JPG / JPEG / WEBP / SVG / HEIC / HEIF / AVIF).
• Redeem Code — innløsningskoden. Den kan matche en vanlig kampanjekode i POS (f.eks. GRATIS KAFFE, GIFT100, BDAY25). Koden gjengis automatisk både som tekst og som QR. Hvis POS allerede håndterer kampanjekoder — er ingen integrasjon nødvendig; kassereren bare leser eller taster inn koden i kassen.
• Gyldighet — varighet. Ett av fire alternativer:
  • UBEGRENSET — ingen utløpsdato.
  • DAGER — N dager fra utstedelse.
  • MÅNEDER — N måneder fra utstedelse.
  • FAST DATO — til en bestemt dato.

Vouchers livssyklus

utstedt → aktiv → innløst → utløpt

• utstedt — kupong generert, men ennå ikke knyttet til en kunde (for frittstående kuponger).
• aktiv — kupong er tilgjengelig i kundens lommebok; kan brukes.
• innløst — kupongen er brukt; kan ikke lenger gjenbrukes.
• utløpt — gyldighetsperiode utløpt.

Denne statsmaskinen er hovedforsvaret mot svindel med skjermbilder. Selv om kunden beholdt et skjermbilde, vil etter å ha «løst inn» kassen (via Redeem Code) eller skanneren nekte å bruke det igjen.

Når du skal bruke kupong

• Når gaven er dyr og du må bekrefte overlevering.
• Når scenariet er “tjen nå, bruk senere” (typisk for salonger, restauranter, premium service).
• Når POS allerede støtter kampanjekoder — kupong med en Redeem Code gjør 7stamp til et Wallet-lag på toppen av ditt eksisterende rabattsystem uten noen POS omarbeid.
• Når du vil ha den nøyaktige beregningen for Innløsningsfrekvens – hvor mange kuponger som faktisk ble brukt.

---

6.3 Lottery — gamified draw

[skjermbilde: 0306_Reward_LotteryOptions.png]

Lottery er en gamifisert belønning. I stedet for en enkelt gave setter du sammen en pool av varianter (trekningsalternativer), og når målet er nådd, snurrer kunden lotteriet. Bedriften bestemmer hvor mange spilleautomater av hver type som går inn i bassenget – total sannsynlighet på tvers av alle spilleautomater må tilsvare 100 %.

Fire spilleautomater i lotteripuljen

Per 7stamp-arkitektur kan en lotteriautomat være en av fire typer:

• Award spor — en øyeblikkelig tekstgave (samme som en vanlig Award).
• Kupongspor — en kupong (Smart Voucher med sin egen livssyklus, eventuelt med en Redeem Code).
• “Prøv igjen” — et nytt spinn. Kunden snurrer umiddelbart lotteriet igjen.
• “Ingen premie” — en tom plass. Brukes til å balansere økonomien og ikke dele ut dyre bilag til alle som når målet.

Hvis kunden vinner en “premie”, får de enten en Award eller en kupong — skjermen oppfører seg deretter (tekstgave eller kupong ulåst!).

Konfigurer Lottery — bassengoppsett

• Lottery Navn — lotteriets navn.
• For hver variant:
  • Type — spilleautomattypen: Award, Kupong, Prøv igjen eller Ingen premie.
  • Sannsynlighet % — fall sjanse (f.eks. 25).
  • Navn – plassnavn (f.eks. “Gratis kaffe”, “Prøv igjen”, “Kanskje neste gang”).
  • Hilsningstekst — tekst som kunden ser når denne spilleautomaten utløses.
• + LEGG TIL VARIANT — legg til et nytt spor.
• Total sannsynlighet: NN% — indikator: summen av alle sporsannsynligheter må være lik 100%. SAVE er ellers deaktivert.

Hvor lotteriet spilles

Avhengig av hvilken arbeidsflyt du bruker:

• Staff Scanner (Manuell) — spinn åpnes på den ansattes telefon; de viser skjermen til kunden og inviterer dem til å trykke på «Spill».
• Self-Service Kiosk — kunden spinner det selv på nettbrettet ved kassen.
• Receipt QR / Levering QR — kunden skanner QR fra kvitteringen eller innlegget og snurrer rett i nettleseren på telefonen sin, ingen app kreves.

Når skal Lottery brukes

• Når du ønsker å forsterke det emosjonelle øyeblikket — et lotteri legger til gamification, og kunden husker det sterkere enn en vanlig gave.
• Når du trenger å balansere økonomien: legg til “prøv igjen” og “ingen premie”-spor, slik at ikke alle mål-reacher får en dyr kupong.
• For engangsmarkedsføringskampanjer (f.eks. merkevarejubileum).

Hva du bør unngå

• Ikke lag et lotteri med en enkelt 100 % spilleautomat – det er bare en Award/kupong pakket inn med et ekstra klikk.
• Ikke gjør “ingen premie” dominerende (>50%) – kunden vil føle seg lurt og falle fra.
• Husk at i jurisdiksjoner som regulerer gambling, kan et lotteri med ekte premier kreve juridisk gjennomgang.

---

6.4 Milepælsbelønninger – flere mål på ett enkelt kort

I Card Designer trinn 3, under standard belønningsdelen, er det en lenke: Vil du legge til milepælsbelønninger? Ja! Ved å trykke på den legger du til mellomgaver langs kortbanen.

Eksempelkort med 9 stamps og to milepæler:

• 3 stamps → Award: “10 % rabatt på neste bestilling”.
• 6 stamps → Voucher: “Gratis dessert” med Redeem Code DESSERT6.
• 9 stamps → Kupong (endelig): “Gratis pizza” med Redeem Code FREEPIZZA9.

Når skal du bruke Milestone Rewards

• Når det endelige målet er langt (8+ stamps) og kunden kan miste motivasjonen på veien.
• Når du ønsker å bringe kunden tilbake tidligere — en liten belønning på stamp 3 gir hyppigere besøk.
• Når økonomien din er fornuftig å gi en liten bonus til nesten alle og en stor til de mest lojale.

Hva kunden ser

I Wallet ser kunden en fremdriftslinje med hint om neste milepæl. Hver mellomgave utløser en Wallet push notification og legger til den matchende Award/kupongen.

---