Rewards — tre typer gaver

6. Rewards — tre typer gaver

I «Bygg kundereisen»-trinnet i Card Designer velger du én av tre Reward-typer. Hver type er et annet interaksjonsscenario, en annen økonomi og et annet kontrollnivå.

---

6.1 Award — øyeblikkelig tekstgave

Award er den enkleste typen. Det er bare en tekstmelding og et bilde kunden ser når målet er nådd. Ingen koder, vouchers eller trekninger — kunden viser skjermen til kasse­personalet, som overrekker gaven.

Valgfrie belønningsinnstillinger for Award

• Description — beskrivelse av gaven (f.eks. Any regular coffee from our menu).
• Image — gave­bilde (PNG, JPG, JPEG, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, AVIF). Kan limes fra utklippstavle.
• Knapper: CLOSE / SAVE CHANGES.

Når du bruker Award

• Når servicen bygger på rask tillit (kafé, bakeri, hurtigmat).
• Når POS ikke støtter kampanjekoder.
• Når gaven overrekkes av samme ansatt som betjener kunden.
• Når du tester programmet og vil holde det enkelt.

Når du ikke bør bruke Award

• Når kunden kan ta skjermbilde og prøve igjen. Bruk Voucher — den har tilstanden redeemed.
• Når gaven er dyr og du må styre når den løses inn.

---

6.2 Voucher — Smart Voucher med Redeem Code

Voucher (Smart Voucher) er en voucher med egen livssyklus. Når målet nås, vises en active Voucher i kundens Wallet. Kunden bruker den når det passer. Når kassen innløser Voucher, går status til redeemed, og den kan ikke brukes igjen — heller ikke med skjermbilde.

Valgfrie belønningsinnstillinger for Voucher

• Description — beskrivelse av Voucher.
• Image — bilde (PNG / JPG / JPEG / WEBP / SVG / HEIC / HEIF / AVIF).
• Redeem Code — innløsningskode. Kan matche vanlig kampanjekode i POS (f.eks. FREECOFFEE, GIFT100, BDAY25). Koden gjengis automatisk som tekst og QR.
• Validity — varighet: UNLIMITED, DAYS, MONTHS eller FIXED DATE.

Voucher-livssyklus

issued → active → redeemed → expired

• issued — Voucher generert, ennå ikke knyttet til kunde.
• active — tilgjengelig i Wallet og kan brukes.
• redeemed — brukt og kan ikke gjenbrukes.
• expired — gyldighetsperioden er utløpt.

Tilstands­maskinen er hovedforsvaret mot skjermbilde­svindel.

Når du bruker Voucher

• Når gaven er dyr og du vil bekrefte overleveringen.
• Når scenariet er «tjene nå, bruk senere».
• Når POS allerede støtter kampanjekoder — Voucher med Redeem Code gjør 7stamp til et Wallet-lag oppå eksisterende rabatter uten POS-ombygging.
• Når du vil måle nøyaktig Redemption rate.

---

6.3 Lottery — gamifisert trekning

Lottery er en gamifisert Reward. I stedet for én gave bygger du en pulje av Variants (trekning­alternativer), og når målet nås, kjører kunden lottery. Du bestemmer hvor mange plasser av hver type som er i puljen — total sannsynlighet skal være 100 %.

Fire plasstyper i lottery-puljen

I 7stamps arkitektur kan en lottery-plass være én av fire typer:

• Award slot — øyeblikkelig tekstgave.
• Voucher slot — Voucher (Smart Voucher med livssyklus, valgfritt med Redeem Code).
• “Try again” — kunden trekker straks på nytt.
• “No prize” — tom plass for å balansere økonomien.

Hvis kunden vinner en «premie», får de enten Award eller Voucher, og skjermen oppfører seg deretter.

Konfigurer Lottery — pulje­oppsett

• Lottery Name — navn på lottery.
• For hver Variant:
  • Type — Award, Voucher, Try again eller No prize.
  • Probability % — sjanse (f.eks. 25).
  • Name — plass­navn.
  • Greeting text — tekst kunden ser.
• + ADD VARIANT — legg til enda en plass.
• Total probability: NN% — summen må være 100 %, ellers er SAVE deaktivert.

Hvor lottery spilles

• Staff Scanner (Manual) — trekningen åpner på ansattes telefon.
• Self-Service Kiosk — kunden trekker selv på nettbrett ved kassen.
• Receipt QR / Delivery QR — kunden skanner QR og trekker i nettleseren på telefonen.

Når du bruker Lottery

• Når du vil forsterke det emosjonelle øyeblikket.
• Når du vil balansere økonomien med «try again» og «no prize».
• For engangskampanjer.

Hva du bør unngå

• Ikke lag lottery med ett 100 %-felt — det er bare Award/Voucher med ekstra klikk.
• Ikke la «no prize» dominere (>50 %).
• Sjekk juridisk der loddtrekning med ekte premier er regulert.

---

6.4 Milestone Rewards — flere mål på ett kort

I Card Designer Step 3 finnes under standard Reward-seksjonen en lenke: Do you want to add milestone rewards? Yes! Den legger til mellomliggende gaver langs kortløpet.

Eksempel med 9 Stamps og to milepæler:

• 3 Stamps → Award: “10% off your next order”.
• 6 Stamps → Voucher: “Free dessert” med Redeem Code DESSERT6.
• 9 Stamps → Voucher (final): “Free Pizza” med Redeem Code FREEPIZZA9.

Når du bruker Milestone Rewards

• Når sluttmålet er langt borte (8+ Stamps).
• Når du vil ha kunder tilbake tidligere.
• Når økonomien gir rom for liten bonus til nesten alle og større til de mest lojale.

Hva kunden ser

I Wallet ser kunden en fremdriftslinje med hint om neste milepæl. Hver mellomliggende gave utløser Wallet-push og legger til tilsvarende Award/Voucher.

---