Průvodce
Pomocí tohoto průvodce vytvoříte první verzi vaší 7stamp karty, vyberete model odměn a připravíte jednoduchou cestu pro zákazníky ke vstupu do programu.
Začněte s jednou jednoduchou odměnou
Pro první verzi karty ponechte logiku přehlednou. Klasický vzor jako „kup 9, 10. dostaneš zdarma” je snadno vysvětlitelný pro personál a zákazníci mu rychle důvěřují.
Cílem prvního spuštění není modelovat každý okrajový případ. Jde o vytvoření jednoho čistého cyklu odměn, který zákazníci pochopí během několika vteřin.
Definujte příslib pro zákazníka
Před zveřejněním karty si potvrďte tři věci:
- jaká akce získá razítko (Stamp)
- kolik razítek odemkne odměnu
- zda se odměna uplatní ihned, nebo se uloží jako voucher
Jsou-li tyto tři body jasné, program je již funkční.
Udržte registraci bez překážek
7stamp funguje nejlépe, když zákazník přidá kartu pomocí QR kódu a uloží ji přímo do Apple Wallet nebo Google Wallet. Nepřidávejte zbytečné kroky, jako je vytváření účtu nebo instalace aplikace, pokud k tomu nemáte velmi silný obchodní důvod.
To je hlavní produktová výhoda: zákazníci se přihlásí rychle a uloží kartu do peněženky, kterou již používají.
Spusťte jeden obchodní scénář
Nezačínejte najednou se všemi pobočkami, kampaněmi a typy odměn. Vyberte jeden obchodní scénář:
- věrnost v kavárně
- opakované návštěvy v obchodě
- odměny za návštěvy salónu
- pobídky pro opakované objednávky s doručením
Jakmile je první scénář stabilní, můžete rozšířit logiku karty nebo vytvořit další programy na základě stejného operačního vzoru.
Přezkoumejte cestu od začátku do konce
Před spuštěním otestujte celou cestu od začátku do konce:
- otevřete QR kód pro přihlášení
- uložte kartu
- přidejte několik testovacích razítek
- spusťte odměnu
- uplatněte ji ve zvoleném pracovním postupu
Pokud se všech pět kroků zdá přirozených, je vaše první karta připravena pro skutečné zákazníky.
Vizuální průvodce
Použij níže uvedené sady obrazovek jako vizuální doplněk k článku. Otevři libovolný obrázek v plné velikosti.