Glosář: klíčové objekty a pojmy

3. Glosář: klíčové objekty a pojmy

Období	Význam
Razítko	Digitální věrnostní karta zákazníka v Apple Wallet / Google Wallet.
Šablona karty	Šablona karty, kterou vytvoříte v Card Designer. Každá zákaznická karta má šablonu „ID karty razítka“ a verzi „vN“.
Razítko	Jeden kredit za návštěvu / nákup / službu / objednávku / naskenovaný QR.
Gól	Cílový počet razítek, který spustí odměnu.
Milníkové odměny	Více cílů na jedné kartě (například 3 razítka → malý dárek, 6 → střední, 9 → konečná odměna).
Formát odměny	Typ dárku: Award, Voucher nebo Lottery.
Award	Okamžitá textová odměna – například „1 káva zdarma“. Předání obsluhou na místě.
Zero Integration / Zero Level Integration / Zero-POS Integration	Spuštění loajality bez vlastního vývoje POS, bez samostatné zákaznické aplikace a bez nové role zaměstnanců.
White-label	Provozování 7Stamp pod vaší vlastní značkou a doménami. Vztahuje se na účet, nikoli na jeden Package. Klientské firmy stále potřebují aktivní Packages nebo placený tarif.
White Label Partner	Firma, která umožnila White-label a poskytuje 7Stamp loajalitu pod svou vlastní značkou, svým vlastním pobočkám nebo jiným firmám, kterým slouží.
Managed Business	Podnik druhé úrovně sloužil pod značkou White Label Partner. Nevidí standardní cenu 7Stamp; jeho předplatné se ovládá pomocí Access Codes. Může být samo o sobě uděleno vnořené White-label.
Partner Balance	Předplacený účet v partnerském obchodě, dobitý kreditní kartou nebo fakturou na velké částky a použitý k platbě za Access Codes ze zůstatku.
Access Code	Předplacené pověření bez karty, které platí za 7Stamp. Obsahuje jeden nebo více Packages a je spotřebován před základním tarifem.
Package	Předplacený balíček uvnitř Access Code obsahující moduly Staff Seats, Card Operations, Emails, neomezený počet Wallet push notifications a volitelné přídavné moduly. Limity Package se obnovují měsíčně a nekumulují se.
Voucher (Smart Voucher)	Poukaz s vlastním životním cyklem („vydán → aktivní → uplatněn → platnost vypršela“). Vázané na kartu, lze použít později.
Redeem Code	Možnost voucheru — textový kód + QR + čárový kód, který zákazník (nebo pokladník) vidí při použití voucheru. Často se shoduje s propagačním kódem, který vaše POS již podporuje.
Lottery	Gamifikovaná odměna: soubor variant s přiřazenými pravděpodobnostmi (Award / voucher / zkoušet znovu / žádná cena), součet na 100 %.
Varianta	Slot pro loterii — Typ, Pravděpodobnost %, Jméno, Text pozdravu.
Card Operation	Účtovací jednotka — jedna transakce na kartě zákazníka, započítaná jednou bez ohledu na to, co zahrnuje: několik razítek, odměna, kterou dokončí, nebo zatočení Lottery v rámci skenu. Vydání karty, uplatnění voucheru a vyhledání karty jsou zdarma a nikdy se nezapočítávají. Některé bannery v administraci ji nazývají transakcí. Bezplatný plán zahrnuje 25 Card Operations měsíčně. Viz Co se počítá jako Card Operation.
Staff Seat	Účtovací jednotka - jeden login zaměstnance. Počítá se podle loginu, nikdy podle hardwaru: login není vázán na zařízení a volně se přesouvá mezi zařízeními, ale má vždy jen jednu aktivní relaci naráz, globálně. Dva přístupové body pracující současně jsou dva loginy a dva Staff Seats. Bezplatný plán obsahuje 1 Staff Seat.
Kód firemního profilu	Jedinečný identifikátor firemního účtu v 7Stamp, zobrazený v přepínači firem vlevo nahoře. Agentury jej používají k přiřazení Access Code Packages konkrétnímu klientovi.
Email	Marketingový nebo vysílaný e-mail doručený prostřednictvím hostované e-mailové vrstvy 7Stamp. Default email a Branded emails se započítávají do měsíčního limitu Emails; Váš vlastní server SMTP je neomezený a nikdy se nezapočítává. Wallet push notifications jsou neomezené a zdarma.
Own Channel / Branded Emails	Placený doplněk, který odemkne Branded emails z vaší ověřené domény a vašeho vlastního serveru SMTP. Je vyžadováno před aktivací White-label a je zahrnuto zdarma do míst LTD.
Doživotní Package	A Package, jehož měsíční limity se obnovují tak dlouho, dokud 7Stamp funguje. Nejde o neomezený nebo pohyblivý zůstatek.
Měsíční reset	Pravidlo, že limity balíčku a plánu se aktualizují každý měsíc a nehromadí se.
Skener razítek	Mobilní aplikace pro iOS a Android, kde zaměstnanci skenují zákaznické karty.
Online skener	Webová verze skeneru na adrese scanner.7stamp.com — běží na jakémkoli zařízení s fotoaparátem a prohlížečem.
Self-Service Kiosk	Režim skeneru, kdy je tablet otočen k zákazníkovi a ten si naskenuje vlastní kartu.
Autopilot	Režim skeneru s externím skenerem na pokladně — karta se přečte „jako čárový kód“ a na pozadí se přidá razítko.
Terminal Mode	Vyhrazený režim 7Stamp Scanner app, který spouští věrnostní program na stávajícím platebním terminálu Android. Zákazník naskenuje QR na obrazovce terminálu a nasbírá razítka v Apple Wallet nebo Google Wallet.
Loyalty VAS (služba s přidanou hodnotou)	Věrnostní program nabízený vedle přijetí platby, obvykle nabyvatelem, zpracovatelem nebo prodejcem terminálu.
Terminal estate	Flotila platebních terminálů spravovaná nabyvatelem, zpracovatelem, ISO nebo prodejcem.
Apple VAS / Google Smart Tap	Protokoly NFC na úrovni čtečky, zpracovávané platební aplikací terminálu, které umožňují certifikovanému platebnímu terminálu číst věrnostní kartu z telefonní peněženky na klepnutí a předat ji věrnostnímu systému. Používá se v pokročilých Terminal Mode integracích.
Card-linked loyalty / Card-linked loyalty	Pokročilá integrace závislá na partnerovi, kde je vracející se zákazník po souhlasu s registrací rozpoznán pomocí PAR (Referenční číslo platebního účtu) nebo jiného stabilního tokenu, který není PCI. Nepoužívejte ani nehashujte PAN.
PAR (Reference platebního účtu)	EMVCo, trvalý identifikátor platebního účtu bez PCI. Může připojit fyzickou kartu a její tokeny Apple Pay / Google Pay ke stejnému registrovanému věrnostnímu profilu, když jej nabyvatel nebo zpracovatel odhalí.
Zaměstnanci QR Stránka	Speciální stránka (také uložitelná do peněženky zaměstnance) s QR pro registraci zákazníka — pro prémiové služby.
Join Page	Stránka veřejné karty za přímým odkazem — stránka, na kterou se zákazníci dostanou po naskenování QR.
Doručovací příloha	Tisknutelná příloha pro objednávky s doručením s jedinečným QR (Auto-Stamping + Instant Wallet Add).
Kartové akce	Záznam všech událostí na kartě (vydání, razítko, gól, voucher, loterie atd.).
Pohled zákazníka	Náhled karty očima zákazníka — otevře se na doméně my.7stamp.com.
7loc.com	Externí platforma pro vysílání messengeru (WhatsApp/Telegram/Viber) a práci v obchodě. Propojeno pomocí integrace.

Co se počítá jako Card Operation

Jedna Card Operation je jedna transakce na kartě zákazníka. Vše v rámci jedné transakce se započítá jednou: několik razítek, odměna, kterou dokončí, nebo zatočení Lottery v rámci skenu. Pokud je na účtu Access Code, operace se čerpají nejprve z kvóty kódu, potom z plánu.

Počítá se, jedna za každou akci:

• Obsluha naskenuje kartu a přidá razítka.
• Obsluha naskenuje kartu a odebere razítka.
• Obsluha naskenuje kartu, ale nákup je nižší než cena jednoho razítka, takže se žádné razítko nepřidá.
• Stejné skeny přes pokladny a integrace (Integration API / POS, Poster, platební terminál), když zákazník už kartu má.
• Zákazník naskenuje účtenku na provozovně navázané na razítkovou kartu.

Nepočítá se:

• Uplatnění Voucheru (přes Scanner, zákazníkem nebo přes API) a smazání Voucheru.
• Voucher vydaný ručně z administrace.
• Vouchery z kampaní a narozeninových přání. Jejich e-maily se počítají do Emails.
• Vydání karty, i přes Delivery Insert nebo registrační QR, a to i když se s kartou připíšou razítka. Proto se první nákup nového zákazníka na terminálu nezapočítá.
• Kontrola karty před skenem, vyhledání zákazníka, zobrazení karty nebo změna data narození.

---