Slovník: kľúčové predmety a pojmy

3. Slovník: kľúčové predmety a pojmy

Termín	Význam
Pečiatka	Digitálna vernostná karta zákazníka v Apple Wallet / Google Wallet.
Šablóna karty	Šablóna karty, ktorú vytvoríte v Card Designer. Každá zákaznícka karta má šablónu „ID karty pečiatky“ a verziu „vN“.
Pečiatka	Jeden kredit za návštevu / nákup / službu / objednávku / naskenovaný QR.
Cieľ	Cieľový počet pečiatok, ktorý spustí odmenu.
Míľnikové odmeny	Viaceré ciele na jednej karte (napríklad 3 pečiatky → malý darček, 6 → stredný, 9 → posledná odmena).
Formát odmeny	Typ darčeka: Award, Voucher alebo Lottery.
Award	Okamžitý text Odmena – napríklad „1 káva zdarma“. Odovzdané personálom na mieste.
Zero Integration / Zero Level Integration / Zero-POS Integration	Spustenie lojality bez vlastného vývoja POS, bez samostatnej zákazníckej aplikácie a bez novej roly zamestnanca.
White-label	Beží 7Stamp pod vlastnou značkou a doménami. Vzťahuje sa na účet, nie na jeden Package. Klientske firmy stále potrebujú aktívny Packages alebo platený program.
White Label Partner	Firma, ktorá povolila White-label a poskytuje lojalitu 7Stamp pod svojou vlastnou značkou, svojim vlastným prevádzkam alebo iným firmám, ktorým slúži.
Managed Business	Podnik druhej úrovne poskytovaný pod značkou White Label Partner. Nevidí štandardnú cenu 7Stamp; jeho predplatné sa ovláda cez Access Codes. Môže byť samo o sebe udelené vnorené White-label.
Partner Balance	Predplatený účet v partnerskom obchode, dobitý kreditnou kartou alebo faktúrou na veľké sumy a použitý na zaplatenie Access Codes zo zostatku.
Access Code	Predplatené poverenie bez karty, ktoré platí za 7Stamp. Obsahuje jeden alebo viac Packages a spotrebuje sa pred základným tarifným plánom.
Package	Predplatený balík vo vnútri Access Code s modulmi Staff Seats, Card Operations, Emails, neobmedzene Wallet push notifications a voliteľnými prídavnými modulmi. Limity Package sa aktualizujú mesačne a nehromadia sa.
Voucher (Smart Voucher)	Poukaz s vlastným životným cyklom (“vydaný → aktívny → uplatnený → expirovaný”). Viazané na kartu, možno použiť neskôr.
Redeem Code	Možnosť poukážky — textový kód + QR + čiarový kód, ktorý zákazník (alebo pokladník) vidí pri použití poukážky. Často sa zhoduje s propagačným kódom, ktorý už váš POS podporuje.
Lottery	Gamifikovaná odmena: súbor variantov s priradenými pravdepodobnosťami (Award / kupón / vyskúšanie znova / žiadna cena), súčet do 100 %.
Variant	Slot pre lotériu – typ, pravdepodobnosť %, meno, pozdrav.
Card Operation	Fakturačná jednotka – jedna transakcia na karte zákazníka, započítaná raz bez ohľadu na to, čo zahŕňa: niekoľko pečiatok, odmena, ktorú dokončí, alebo zatočenie Lottery v rámci skenu. Vydanie karty, uplatnenie voucheru a vyhľadanie karty sú zadarmo a nikdy sa nezapočítavajú. Niektoré bannery v administrácii ju nazývajú transakciou. Bezplatný plán zahŕňa 25 Card Operations mesačne. Pozrite Čo sa počíta ako Card Operation.
Staff Seat	Fakturačná jednotka - jeden login zamestnanca. Počíta sa podľa loginu, nikdy podľa hardvéru: login nie je viazaný na zariadenie a voľne sa presúva medzi zariadeniami, ale má vždy len jednu aktívnu reláciu naraz, globálne. Dva prístupové body pracujúce súčasne sú dva loginy a dva Staff Seats. Bezplatný plán obsahuje 1 Staff Seat.
Kód obchodného profilu	Jedinečný identifikátor firemného účtu v 7Stamp zobrazený v prepínači firiem vľavo hore. Agentúry ho používajú na priradenie Access Code Packages konkrétnemu klientovi.
Email	Marketingový alebo vysielaný e-mail doručený cez hosťovanú e-mailovú vrstvu 7Stamp. Default email a Branded emails sa započítavajú do mesačného limitu Emails; Váš vlastný server SMTP je neobmedzený a nikdy sa nezapočítava. Wallet push notifications sú neobmedzené a zadarmo.
Own Channel / Branded Emails	Platený doplnok, ktorý odomkne Branded emails z vašej overenej domény a vášho vlastného servera SMTP. Vyžaduje sa pred aktiváciou White-label a je zahrnutá bezplatne do miest LTD.
Doživotie Package	A Package, ktorého mesačné limity sa obnovujú, kým 7Stamp funguje. Nejde o neobmedzený alebo pohyblivý zostatok.
Mesačný reset	Pravidlo, že limity balíka a plánu sa aktualizujú každý mesiac a nehromadia sa.
Skener pečiatok	Mobilná aplikácia pre iOS a Android, kde personál skenuje zákaznícke karty.
Online skener	Webová verzia skenera na adrese scanner.7stamp.com – funguje na akomkoľvek zariadení s fotoaparátom a prehliadačom.
Self-Service Kiosk	Režim skenera, v ktorom je tablet otočený tvárou k zákazníkovi a ten naskenuje svoju vlastnú kartu.
Autopilot	Režim skenera s externým skenerom na pokladni – karta sa číta „ako čiarový kód“ a na pozadí sa pridá pečiatka.
Terminal Mode	Vyhradený režim 7Stamp Scanner app, ktorý spúšťa vernostný program na existujúcom platobnom termináli Android. Zákazník naskenuje QR na obrazovke terminálu a nazbiera pečiatky v Apple Wallet alebo Google Wallet.
Loyalty VAS (služba s pridanou hodnotou)	Vernostný program ponúkaný popri prijatí platby, zvyčajne nadobúdateľom, spracovateľom alebo predajcom terminálu.
Terminal estate	Flotila platobných terminálov spravovaných nadobúdateľom, spracovateľom, ISO alebo predajcom.
Apple VAS / Google Smart Tap	Protokoly NFC na úrovni čítačky, ktoré spravuje platobná aplikácia terminálu, ktoré umožňujú certifikovanému platobnému terminálu prečítať vernostný lístok z telefónnej peňaženky a odovzdať ho vernostnému systému. Používa sa v pokročilých integráciách Terminal Mode.
Card-linked loyalty / Card-linked loyalty	Pokročilá integrácia závislá od partnera, pri ktorej je vracajúci sa zákazník po súhlase s registráciou rozpoznaný pomocou PAR (Referenčné číslo platobného účtu) alebo iného stabilného tokenu, ktorý nie je PCI. Nepoužívajte ani nehašujte PAN.
PAR (Referenčné číslo platobného účtu)	EMVCo, trvalý identifikátor platobného účtu bez PCI. Môže pripojiť fyzickú kartu a jej tokeny Apple Pay / Google Pay k rovnakému zaregistrovanému vernostnému profilu, keď ju nadobúdateľ alebo spracovateľ odhalí.
Stránka zamestnancov QR	Špeciálna stránka (uložiteľná aj do Peňaženky zamestnanca) s QR pre registráciu zákazníka – pre prémiové služby.
Join Page	Stránka verejnej karty za priamym odkazom – stránka, na ktorú sa zákazníci dostanú po naskenovaní QR.
Dodacia príloha	Tlačiteľná príloha pre objednávky s doručením s jedinečným QR (Auto-Stamping + Instant Wallet Add).
Kartové udalosti	Záznam všetkých udalostí karty (vydanie, pečiatka, gól, kupón, lotéria atď.).
Pohľad zákazníka	Ukážka karty očami zákazníka — otvorí sa na doméne my.7stamp.com.
7loc.com	Externá platforma pre zasielanie správ (WhatsApp/Telegram/Viber) a prácu v obchode. Pripojené cez integráciu.

Čo sa počíta ako Card Operation

Jedna Card Operation je jedna transakcia na karte zákazníka. Všetko v rámci jednej transakcie sa započíta raz: niekoľko pečiatok, odmena, ktorú dokončí, alebo zatočenie Lottery v rámci skenu. Ak je na účte Access Code, operácie sa čerpajú najprv z kvóty kódu, potom z plánu.

Počíta sa, jedna za každú akciu:

• Personál naskenuje kartu a pridá pečiatky.
• Personál naskenuje kartu a odoberie pečiatky.
• Personál naskenuje kartu, ale nákup je nižší ako cena jednej pečiatky, takže sa žiadna pečiatka nepridá.
• Rovnaké skeny cez pokladnice a integrácie (Integration API / POS, Poster, platobný terminál), keď zákazník už kartu má.
• Zákazník naskenuje účtenku na prevádzke naviazanej na pečiatkovú kartu.

Nepočíta sa:

• Uplatnenie Voucheru (cez Scanner, zákazníkom alebo cez API) a zmazanie Voucheru.
• Voucher vydaný ručne z administrácie.
• Vouchery z kampaní a narodeninových pozdravov. Ich e-maily sa počítajú do Emails.
• Vydanie karty, aj cez Delivery Insert alebo registračný QR, a to aj keď sa s kartou pripíšu pečiatky. Preto sa prvý nákup nového zákazníka na termináli nezapočíta.
• Kontrola karty pred skenom, vyhľadanie zákazníka, zobrazenie karty alebo zmena dátumu narodenia.

---