Glossari: objectes i termes clau

3. Glossari: objectes i termes clau

Terme	Significat
Targeta de segell	La targeta de fidelització digital del client a Apple Wallet / Google Wallet.
Plantilla de targeta	La plantilla de targeta que creeu a Card Designer. Cada targeta de client té una plantilla “Identificador de la targeta del segell” i la versió “vN”.
Segell	Un crèdit per una visita / compra / servei / comanda / escanejat QR.
Objectiu	Un nombre objectiu de segells que activa una recompensa.
Recompenses Milestone	Múltiples objectius en una sola targeta (per exemple, 3 segells → regal petit, 6 → mitjà, 9 → recompensa final).
Format de recompensa	El tipus de regal: Award, Val o Lottery.
Award	Una recompensa de text instantània, per exemple, “1 cafè gratis”. Entrega del personal al lloc.
Zero Integration / Zero Level Integration / Zero-POS Integration	Llançament de la lleialtat sense desenvolupament personalitzat POS, sense una aplicació de client independent i sense una nova funció de personal.
White-label	S’executa 7Stamp amb la teva pròpia marca i dominis. S’aplica al compte, no a un sol Package. Les empreses clients encara necessiten el Packages actiu o un pla de pagament.
White Label Partner	Una empresa que ha activat el White-label i ofereix la lleialtat 7Stamp sota la seva pròpia marca, a les seves pròpies ubicacions o a altres empreses a les quals dóna servei.
Managed Business	Una empresa de segon nivell amb la marca White Label Partner. No veu els preus estàndard 7Stamp; la seva subscripció es controla mitjançant Access Codes. Es pot concedir en si mateix el White-label imbricat.
Partner Balance	Un compte de prepagament a la botiga associada, recarregat amb targeta de crèdit o factura per grans quantitats i que s’utilitza per pagar el Access Codes del saldo.
Access Code	Una credencial de prepagament sense targeta que paga 7Stamp. Conté un o més Packages i es consumeix abans del pla tarifari base.
Package	Un paquet de prepagament dins d’un Access Code, amb Staff Seats, Card Operations, Emails, Wallet push notifications il·limitat i mòduls addicionals opcionals. Els límits Package s’actualitzen mensualment i no s’acumulen.
Val (Smart Voucher)	Un val amb el seu propi cicle de vida (emès → actiu → bescanviat → caducat). Lligat a la targeta, es pot utilitzar més tard.
Redeem Code	Una opció de val: codi de text + QR + codi de barres que el client (o el caixer) veu quan s’utilitza el val. Sovint coincideix amb un codi promocional que el vostre POS ja admet.
Lottery	Una recompensa gamificada: un conjunt de variants amb probabilitats assignades (Award / Val / provar de nou / sense premi), sumant-se al 100%.
Variant	Una ranura de loteria: tipus, % de probabilitat, nom, text de salutació.
Card Operation	Una unitat de facturació: una transacció a la targeta d’un client, comptada una sola vegada, inclogui el que inclogui, per exemple diversos segells, la recompensa que completa o una tirada de Lottery dins de l’escaneig. Emetre una targeta, bescanviar un val i consultar una targeta és gratuït i no es compta mai. Alguns bàners de l’administració l’anomenen transacció. El pla gratuït inclou 25 Card Operations al mes. Vegeu Què compta com a Card Operation.
Staff Seat	Una unitat de facturació: un accés d’empleat. Es compta per accés, mai per maquinari: l’accés no està lligat a cap dispositiu i passa lliurement d’un a un altre, però manté una sola sessió activa alhora, de manera global. Dos punts d’accés que treballen simultàniament són dos accessos i dos Staff Seats. El pla gratuït inclou 1 Staff Seat.
Codi de perfil de l’empresa	L’identificador únic d’un compte d’empresa a 7Stamp, que es mostra al selector d’empresa superior esquerre. Les agències l’utilitzen per assignar Access Code Packages a un client específic.
Email	Un correu electrònic de màrqueting o difusió lliurat a través de la capa de correu electrònic allotjada de 7Stamp. Default email i Branded emails compten amb el límit mensual Emails; El vostre propi servidor SMTP és il·limitat i mai es compta. Wallet push notifications són il·limitats i gratuïts.
Own Channel / Branded Emails	Un complement de pagament que desbloqueja Branded emails del vostre domini verificat i del vostre propi servidor SMTP. És necessari abans que el White-label es pugui activar i s’inclou gratuïtament als seients LTD.
Tota la vida Package	Un Package els límits mensuals del qual es mantenen actualitzats mentre funcioni 7Stamp. No és un saldo il·limitat ni mòbil.
Reinicialització mensual	La regla que els límits del paquet i el pla s’actualitzen cada mes i no s’acumulen.
Escàner de segells	L’aplicació mòbil per a iOS i Android on el personal escaneja les targetes dels clients.
Escàner en línia	La versió web de l’escàner a scanner.7stamp.com — s’executa en qualsevol dispositiu amb una càmera i un navegador.
Self-Service Kiosk	Un mode d’escàner on la tauleta mira al client i escanegen la seva pròpia targeta.
Autopilot	Un mode d’escàner amb un escàner extern a la caixa: la targeta es llegeix “com a codi de barres” i s’afegeix el segell al fons.
Terminal Mode	Un mode dedicat del 7Stamp Scanner app que executa un programa de fidelització en un terminal de pagament Android existent. El client escaneja un QR a la pantalla del terminal i recull segells a Apple Wallet o Google Wallet.
Loyalty VAS (servei de valor afegit)	Un programa de fidelització que s’ofereix a més de l’acceptació del pagament, normalment per un adquirent, un processador o un distribuïdor de terminal.
Terminal estate	La flota de terminals de pagament gestionada per un adquirent, processador, ISO o distribuïdor.
Apple VAS / Google Smart Tap	Protocols de nivell de lector NFC, gestionats per l’aplicació de pagament del terminal, que permeten a un terminal de pagament certificat llegir una passada de fidelització d’una cartera de telèfon i passar-la al sistema de fidelització. S’utilitza en integracions avançades Terminal Mode.
Card-linked loyalty / Card-linked loyalty	Una integració avançada depenent del soci on un client que torna es reconeix amb PAR (Referència del compte de pagament) o un altre testimoni estable que no sigui PCI després del consentiment de la inscripció. No utilitzeu ni hash PAN.
PAR (Referència del compte de pagament)	Un identificador de compte de pagament persistent EMVCo, no PCI. Pot connectar una targeta física i els seus tokens Apple Pay/Google Pay al mateix perfil de fidelitat registrat quan l’adquirent o el processador ho exposa.
Pàgina QR del personal	Una pàgina especial (també es pot guardar a la cartera d’un membre del personal) amb un QR per a la inscripció del client, per al servei premium.
Join Page	La pàgina de la targeta pública darrere de l’enllaç directe: la pàgina a la qual aterren els clients després d’escanejar un QR.
Inserció de lliurament	Una inserció imprimible per a comandes de lliurament amb un QR únic (Auto-Stamping + Afegeix Instant Wallet).
Esdeveniments de targetes	El registre de tots els esdeveniments de la targeta (emissió, segell, objectiu, val, loteria, etc.).
Vista del client	Una vista prèvia de la targeta a través dels ulls del client: s’obre al domini my.7stamp.com.
7loc.com	Una plataforma externa per a emissions de missatgeria (WhatsApp/Telegram/Viber) i treballs a la botiga. Connectat mitjançant integració.

Què compta com a Card Operation

Una Card Operation és una transacció a la targeta d’un client. Tot el que passa dins d’una transacció es compta una sola vegada: diversos segells, la recompensa que completa o una tirada de Lottery dins de l’escaneig. Amb un Access Code al compte, les operacions es prenen primer de la quota del codi i després del pla.

Es compten, una per acció:

• El personal escaneja una targeta i afegeix segells.
• El personal escaneja una targeta i descompta segells.
• El personal escaneja una targeta, però la compra és inferior al preu d’un segell, així que no s’afegeix cap segell.
• Els mateixos escanejos a través de caixes i integracions (Integration API / POS, Poster, terminal de pagament) quan el client ja té la targeta.
• Un client escaneja un tiquet en una ubicació vinculada a una targeta de segells.

No es compten:

• Bescanviar un Voucher (amb l’Scanner, pel client o mitjançant l’API) i eliminar un Voucher.
• Un Voucher emès manualment des del tauler d’administració.
• Els Vouchers de campanyes i felicitacions d’aniversari. Els seus correus compten a Emails.
• Emetre una targeta, també mitjançant un Delivery Insert o un QR de registre, encara que s’hi acreditin segells. Per tant, la primera compra d’un client nou en un terminal no es compta.
• Comprovar una targeta abans d’un escaneig, cercar un client, veure una targeta o canviar un aniversari.

---