3. Woordenlijst: belangrijkste onderdelen en begrippen
| Begrip | Betekenis |
|---|---|
| Stempelkaart (Stamp Card) | De digitale klantenkaart van de klant in Apple Wallet / Google Wallet. |
| Kaartsjabloon (Card Template) | Het sjabloon dat je in de Card Designer bouwt. Elke klantkaart heeft een sjabloon-Stamp Card ID en een versie vN. |
| Stempel | Eén punt voor een bezoek, aankoop, behandeling, bestelling of gescande QR-code. |
| Doel (Goal) | Het aantal stempels waarbij een beloning wordt uitgegeven. |
| Milestone Rewards | Meerdere doelen op één kaart (bijvoorbeeld 3 stempels → klein cadeau, 6 → middelgroot, 9 → hoofdbeloning). |
| Reward Format | Het soort cadeau: Award, Voucher of Lottery. |
| Award | Een directe beloning in tekstvorm, bijvoorbeeld „1 gratis koffie”. Het personeel geeft die ter plekke. |
| Zero Integration / Zero Level Integration / Zero-POS Integration | Een loyaliteitsprogramma starten zonder maatwerk in je kassasysteem, zonder aparte app voor klanten en zonder nieuwe taak voor het personeel. |
| White-label | 7Stamp gebruiken onder je eigen merk en domeinen. Het geldt voor het account, niet voor één Package. Klantbedrijven hebben nog steeds actieve Packages of een betaald abonnement nodig. |
| White Label Partner | Een bedrijf dat White-label heeft ingeschakeld en 7Stamp-loyaliteit onder zijn eigen merk aanbiedt, aan zijn eigen vestigingen of aan andere bedrijven die het bedient. |
| Managed Business | Een bedrijf op het tweede niveau dat onder het merk van een White Label Partner wordt bediend. Het ziet de standaardprijzen van 7Stamp niet; het abonnement wordt geregeld via Access Codes. Het kan zelf ook een geneste White-label krijgen. |
| Partner Balance | Een vooruitbetaald tegoed in de partnerwinkel, aangevuld met een creditcard of, bij grote bedragen, op factuur, waarmee je Access Codes betaalt. |
| Access Code | Een vooruitbetaalde code waarmee je voor 7Stamp betaalt, zonder betaalkaart. Hij bevat een of meer Packages en wordt verbruikt vóór het basisabonnement. |
| Package | Een vooruitbetaalde bundel binnen een Access Code, met Staff Seats, Card Operations, Emails, onbeperkt Wallet push notifications en optionele add-onmodules. De limieten van een Package worden elke maand vernieuwd en worden niet opgespaard. |
| Voucher (Smart Voucher) | Een voucher met een eigen levenscyclus (issued → active → redeemed → expired). Gekoppeld aan de kaart en later te gebruiken. |
| Redeem Code | Een optie bij een voucher: tekstcode + QR-code + barcode die de klant (of de kassamedewerker) ziet als de voucher wordt gebruikt. Vaak gelijk aan een actiecode die je kassasysteem al ondersteunt. |
| Lottery | Een beloning met een spelelement: een reeks varianten met elk een eigen kans (Award / voucher / nog een keer proberen / geen prijs), samen 100%. |
| Variant | Een mogelijke uitkomst van de loterij — Type, kans in %, naam, felicitatietekst. |
| Card Operation | Een factuureenheid: één transactie op de kaart van een klant, één keer geteld, wat er ook in zit, zoals meerdere stempels, de beloning die ze voltooit of een Lottery-draai binnen de scan. Een kaart uitgeven, een voucher inwisselen en een kaart opzoeken zijn gratis en tellen nooit mee. Sommige banners in het beheer noemen het een transactie. Het gratis abonnement bevat 25 Card Operations per maand. Zie Wat telt als Card Operation. |
| Staff Seat | Een factuureenheid - één medewerkerslogin. Geteld per login, nooit per hardware: de login is niet aan een apparaat gebonden en wisselt vrij tussen apparaten, maar heeft wereldwijd steeds maar één actieve sessie tegelijk. Twee toegangspunten die tegelijk werken zijn twee logins en twee Staff Seats. Het gratis abonnement bevat 1 Staff Seat. |
| Business Profile Code | De unieke code van een bedrijfsaccount in 7Stamp, zichtbaar in de bedrijfskeuze linksboven. Bureaus gebruiken hem om Packages uit een Access Code aan een specifieke klant toe te wijzen. |
| Een marketing- of broadcastmail die via de e-maildienst van 7Stamp wordt bezorgd. Default email en Branded emails tellen mee voor de maandelijkse Emails-limiet; Your own SMTP server (je eigen SMTP-server) is onbeperkt en telt nooit mee. Wallet push notifications zijn onbeperkt en gratis. | |
| Own Channel / Branded Emails | Een betaalde add-on die Branded emails vanaf je geverifieerde domein en Your own SMTP server ontgrendelt. Hij is vereist voordat White-label kan worden ingeschakeld en is gratis inbegrepen bij LTD-seats. |
| Lifetime Package | Een Package waarvan de maandelijkse limieten blijven vernieuwen zolang 7Stamp bestaat. Het is geen onbeperkt of doorlopend opgespaard tegoed. |
| Maandelijkse vernieuwing | De regel dat de limieten van Packages en abonnementen elke maand worden vernieuwd en niet worden opgeteld. |
| Stamp Scanner | De mobiele app voor iOS en Android waarmee medewerkers klantkaarten scannen. |
| Online scanner | De webversie van de scanner op scanner.7stamp.com — werkt op elk apparaat met een camera en een browser. |
| Self-Service Kiosk | Een modus van de Scanner waarbij de tablet naar de klant is gericht en de klant zijn eigen kaart scant. |
| Autopilot | Een modus van de Scanner met een externe scanner bij de kassa — de kaart wordt „als barcode” gelezen en de stempel wordt op de achtergrond toegevoegd. |
| Terminal Mode | Een aparte modus van de 7Stamp Scanner-app die een loyaliteitsprogramma draait op een bestaande Android-betaalterminal. De klant scant een QR-code op het scherm van de terminal en spaart stempels in Apple Wallet of Google Wallet. |
| Loyalty VAS (Value-Added Service) | Een loyaliteitsprogramma dat bovenop betaalacceptatie wordt aangeboden, meestal door een acquirer, verwerker of wederverkoper van terminals. |
| Terminal estate | Het bestand aan betaalterminals dat een acquirer, verwerker, ISO of wederverkoper beheert. |
| Apple VAS / Google Smart Tap | NFC-protocollen op lezerniveau, afgehandeld door de betaalapplicatie van de terminal, waarmee een gecertificeerde betaalterminal bij het aantikken een loyaliteitspas uit de wallet op de telefoon leest en doorgeeft aan het loyaliteitssysteem. Gebruikt in geavanceerde koppelingen met Terminal Mode. |
| Card-linked loyalty | Een geavanceerde koppeling, afhankelijk van de partner, waarbij een terugkerende klant na toestemming bij de aanmelding wordt herkend aan de PAR (Payment Account Reference) of een ander stabiel token buiten PCI. Gebruik of hash nooit het PAN. |
| PAR (Payment Account Reference) | Een blijvende, niet-PCI-gevoelige identificatie van een betaalrekening volgens EMVCo. Hiermee kunnen een fysieke betaalkaart en de bijbehorende Apple Pay- en Google Pay-tokens aan hetzelfde loyaliteitsprofiel worden gekoppeld, als de acquirer of verwerker de PAR beschikbaar stelt. |
| Staff QR Page | Een speciale pagina (ook op te slaan in de Wallet van een medewerker) met een QR-code waarmee klanten zich aanmelden — voor persoonlijke service. |
| Join Page | De openbare kaartpagina achter de directe link — de pagina waar klanten na het scannen van een QR-code op uitkomen. |
| Delivery Insert | Een bijlage om te printen voor bezorgbestellingen, met een unieke QR-code (Auto-Stamping + Instant Wallet Add). |
| Card Events | Het logboek van alle gebeurtenissen op kaarten (uitgifte, stempel, doel, voucher, loterij enz.). |
| Customer view | Een voorbeeld van de kaart door de ogen van de klant — opent op het domein my.7stamp.com. |
| 7loc.com | Een extern platform voor berichten via messengers (WhatsApp/Telegram/Viber) en voor het werk in de winkel. Gekoppeld via een integratie. |
Wat telt als Card Operation
Eén Card Operation is één transactie op de kaart van een klant. Alles binnen één transactie telt één keer: meerdere stempels, de beloning die ze voltooit, of een Lottery-draai binnen de scan. Met een Access Code op het account worden operaties eerst van het tegoed van de code afgeboekt en daarna van het abonnement.
Geteld, één per handeling:
- Medewerkers scannen een kaart en voegen stempels toe.
- Medewerkers scannen een kaart en trekken stempels af.
- Medewerkers scannen een kaart, maar de aankoop ligt onder de prijs van één stempel, dus er komt geen stempel bij.
- Dezelfde scans via kassa’s en integraties (Integration API / POS, Poster, betaalterminal) wanneer de klant de kaart al heeft.
- Een klant scant een kassabon op een locatie die aan een stempelkaart is gekoppeld.
Niet geteld:
- Een Voucher inwisselen (via de Scanner, door de klant of via de API) en een Voucher verwijderen.
- Een Voucher die handmatig vanuit het beheerpaneel is uitgegeven.
- Vouchers uit campagnes en verjaardagswensen. Hun e-mails tellen mee voor Emails.
- Een kaart uitgeven, ook via een Delivery Insert of een aanmeld-QR, zelfs wanneer er met de kaart stempels worden bijgeschreven. De eerste aankoop van een nieuwe klant op een terminal telt dus niet mee.
- Een kaart controleren vóór een scan, een klant zoeken, een kaart bekijken of een verjaardag wijzigen.