אם אתם מוכרים דרך UberEats, Glovo או פלטפורמות אחרות, אתם מקבלים הזמנות אבל לא באמת מקבלים את הלקוח.
אין קשר ישיר.
אין דרך קלה לשלוח הצעות.
ובפעם הבאה צריך שוב לשלם עמלה כדי להחזיר אותו.
כאן נכנסים Delivery Cards.
הם הופכים קוני משלוח אנונימיים לבסיס לקוחות ששייך לכם, כך שאפשר לבנות ביקורים חוזרים, להגדיל הכנסה ולצמצם תלות בעמלות של הפלטפורמות.
למה Delivery Cards חשובים
כל הזמנת משלוח היא הזדמנות אבודה אם לא מצליחים לתפוס אותה בזמן.
בלי Delivery Cards:
- המידע נשאר אצל הפלטפורמה
- הלקוח נשאר אנונימי
- גם בהזמנה הבאה משלמים שוב עמלה
עם Delivery Cards:
- הלקוח סורק את הכרטיס שלכם
- Stamp Card נשמרת ב-Apple Wallet או ב-Google Wallet שלו
- אתם מקבלים ערוץ קשר ישיר עם הלקוח
- אפשר להתחיל לשלוח הודעות Push ומיילים ישירות
בפועל זה מאפשר לכם:
- לשלוח תזכורות מבוססות מיקום ומבצעי זמן מוגבל
- לעדכן על מוצרים חדשים, אירועים או הטבות ייחודיות
- להחזיר לקוחות ברגע הנכון עם תגמולי יום הולדת
- להעלות תדירות חזרה ורווחיות לאורך זמן
מה זה בעצם Delivery Cards
Delivery Cards הם כרטיסי נאמנות להדפסה, שנבנו במיוחד להזמנות משלוח.
בדרך כלל הם כוללים:
- תצוגה מקדימה של Stamp Card
- הסבר ברור על התגמול
- QR שמחובר לתוכנית הנאמנות
- הוראות קצרות ופשוטות ללקוח
המטרה היא שהכרטיס ייראה כמו הזמנה ברורה להצטרפות, לא כמו דף טכני עם QR בלבד.
איך משתמשים בזה
שלב 1: יוצרים Delivery Cards
נכנסים ל-Delivery Cards בפאנל הניהול ולוחצים על כפתור היצירה.
המערכת יוצרת כרטיסים להדפסה שמחוברים ל-Stamp Card שלכם, ואפשר גם להוסיף Stamp מראש אם צריך.
שלב 2: מדפיסים ומכניסים למשלוח
מדפיסים את הקובץ במדפסת רגילה ומכניסים את הכרטיס לכל שקית או קופסת משלוח. כך כל הזמנה הופכת להזמנה להצטרף לתוכנית הנאמנות.
שלב 3: הלקוח סורק ומצטרף
הלקוח פותח את האריזה, רואה את הכרטיס וסורק את ה-QR. הכרטיס נשמר מיד בארנק הדיגיטלי שלו, והוא מצטרף לתוכנית שלכם במקום להישאר רק לקוח של הפלטפורמה.
שלב 4: מודדים תוצאות
בלוח הבקרה אפשר לראות כמה לקוחות הוסיפו את הכרטיס ל-Wallet, כמה הזמנות משלוח הומרו לנאמנות, כמה לקוחות חזרו, ואיך קמפיינים משפיעים על הביצועים.
ההשפעה על ההכנסה
Delivery Cards אינם רק הוצאה שיווקית. הם יכולים להפוך למכפיל הכנסה אמיתי. גם אם רק 15% עד 20% מלקוחות המשלוחים יצטרפו לתוכנית, אפשר לראות יותר הזמנות ישירות, יותר חזרות, ערך לקוח גבוה יותר ופחות לחץ מעמלות.
הצעד הבא
התחילו ביצירת Delivery Cards, שלבו אותם בכל הזמנת משלוח, ובדקו בלוח הבקרה מה קורה בפועל. המטרה היא פשוטה: להפוך משלוחים לנאמנות, ונאמנות להכנסה.
