إذا كنت تبيع عبر UberEats أو Glovo أو غيرها من المنصات، فأنت تحصل على الطلب لكنك لا تملك العلاقة مع العميل.
لا تواصل مباشر.
لا قدرة على إرسال العروض.
ولا طريقة لإعادته من دون دفع العمولة مرة أخرى.
Delivery Cards تغيّر هذه المعادلة.
فهي تحوّل مشتري التوصيل المجهولين إلى قاعدة عملاء خاصة بك، لتزيد الطلبات المتكررة وتنمّي الإيرادات من دون أن تدفع رسوم المنصة مرة أخرى.
لماذا Delivery Cards مهمة
كل طلب توصيل هو فرصة ضائعة ما لم تلتقطه.
من دون Delivery Cards:
- تحتفظ المنصة بالبيانات
- يبقى العميل مجهولاً
- تدفع العمولة مرة أخرى في الطلب التالي
مع Delivery Cards:
- يمسح العميل بطاقتك
- تُحفَظ بطاقة الولاء الخاصة بك في محفظته الرقمية
- تحصل أنت على وسيلة التواصل
- يمكنك بعد ذلك إرسال إشعارات فورية ورسائل البريد الإلكتروني مباشرة
وهذا يعني:
إشعارات فورية على شاشة القفل
أرسل عروضاً ترويجية، وعروضاً محدودة الوقت، ورسائل تنشيط للأيام الهادئة، أو تذكيرات بالموقع الجغرافي عندما يكون العملاء بالقرب منك.
حملات بريد إلكتروني
أعلن عن منتجات جديدة، أو فعاليات خاصة، أو خصومات حصرية.
مكافآت أعياد ميلاد تلقائية
أعد العملاء في اللحظة المناسبة تماماً.
زيارات متكررة أكثر = ربح أعلى
العملاء الأوفياء يطلبون أكثر وينفقون أكثر مع الوقت.
وهكذا تتوقف عن دفع عمولة المنصة على الطلبات المتكررة.
ما هي Delivery Cards؟
Delivery Cards هي بطاقات ولاء قابلة للطباعة صُمّمت خصيصاً لطلبات التوصيل.
وهي تتضمن:
- معاينة لبطاقة الولاء الخاصة بك
- شرحاً واضحاً للمكافأة
- رمز QR مرتبط ببرنامج الولاء الخاص بك
- تعليمات بسيطة للعميل
هي تبدو كبطاقة ولاء حقيقية، لا مجرد ورقة تقنية عليها QR.
القيمة تظهر فوراً.
كيف يعمل ذلك
الخطوة 1: إنشاء Delivery Cards
افتح قسم Delivery Cards في لوحة الإدارة.
اضغط Generate Delivery Cards.
سينشئ النظام بطاقات قابلة للطباعة مرتبطة ببطاقة الولاء الخاصة بك.
ويمكنك إضافة أختام مسبقة إذا احتجت إلى ذلك.
الخطوة 2: الطباعة والإدراج
نزّل الملف واطبعه بطابعة عادية.
ضع البطاقات داخل أكياس أو علب التوصيل.
كل طلب يصبح دعوة للانضمام إلى برنامج الولاء.
الخطوة 3: العميل يمسح الرمز
يفتح العميل الكيس، ويرى البطاقة، ثم يمسح رمز QR.
تُحفَظ بطاقة الولاء الخاصة بك فوراً في Apple Wallet أو Google Wallet.
ويمكن إصدار الأختام تلقائياً عند المسح.
وهكذا ينضم العميل إلى برنامج الولاء الخاص بك، لا إلى المنصة فقط.
الخطوة 4: تتبّع كل شيء
تظهر كل عمليات المسح في لوحة التحكم.
ويمكنك متابعة:
- عدد الإضافات الجديدة إلى المحفظة الرقمية
- معدل تحويل التوصيل
- الزيارات المتكررة
- أداء الحملات
بهذا يصبح التوصيل قابلاً للقياس، لا مجرد معاملة عابرة.
الأثر على الإيرادات
Delivery Cards ليست تكلفة تسويقية.
إنها مضاعف للإيرادات.
إذا انضم حتى 15% إلى 20% من عملاء التوصيل إلى برنامج الولاء الخاص بك:
- تنتقل الطلبات المستقبلية إلى قنواتك المباشرة
- يزداد تكرار الشراء
- ترتفع قيمة العميل على مدى حياته
- تنخفض كلفة العمولات
ومع الوقت تصبح قاعدة بياناتك الخاصة أحد أكثر أصولك قيمة.
فالعميل العائد أقل كلفة من العميل الجديد.
ابدأ اليوم
- افتح Delivery Cards في لوحة الإدارة
- اضغط Generate Delivery Cards
- اطبع البطاقات
- أدرجها في كل طلب توصيل
- تابع النتائج من لوحة التحكم
حوّل التوصيل إلى ولاء.
وحوّل الولاء إلى إيرادات.
