如果你通过 UberEats、Glovo 或其他平台卖东西,你拿到的是订单,但顾客关系并不属于你。
没有直接联系方式。
不能主动发送优惠。
顾客下一次下单时,你还得再付一次平台佣金。
Delivery Cards 就是用来改变这件事的。
它把匿名的外卖买家转成你自己的顾客资产,让回访和复购变得可追踪、可运营,也让收入不再完全被平台抽成吞掉。
为什么 Delivery Cards 很重要
每一笔外卖订单,如果没有被接住,本质上都是一次白白流失的机会。
没有 Delivery Cards 时:
- 平台掌握顾客数据
- 顾客始终是匿名的
- 下一次订单你还要再付佣金
有了 Delivery Cards 之后:
- 顾客扫描你的卡片
- Stamp Card 会保存到对方的 Apple Wallet 或 Google Wallet
- 你拿到可持续触达的顾客入口
- 之后可以直接发送推送通知和邮件活动
这意味着你可以:
- 在顾客靠近门店时推送限时优惠或位置提醒
- 通过邮件公布新品、活动和专属折扣
- 用生日奖励把顾客在正确时间带回来
- 让复购频率上升,利润空间更健康
Delivery Cards 是什么
Delivery Cards 是专门给外卖订单使用的可打印忠诚度卡片。
它通常包含:
- Stamp Card 预览
- 奖励说明
- 指向忠诚度计划的 QR
- 顾客一看就懂的简单操作说明
重点在于,它看起来像真正的卡片,而不是一张生硬的技术二维码纸片。
实际怎么用
第 1 步:生成 Delivery Cards
在后台打开 Delivery Cards 页面,然后点击生成按钮。
系统会创建与你的 Stamp Card 关联的可打印卡片;如果需要,也可以预先加入 Stamp。
第 2 步:打印并随单放入
把文件用普通打印机打印出来,放进外卖袋或包装盒里。这样每一单外卖都会顺手变成一次加入忠诚度计划的邀请。
第 3 步:顾客扫码加入
顾客打开包装,看见卡片,扫描 QR。你的 Stamp Card 会立即保存到对方的手机钱包里,顾客加入的是你的忠诚度计划,而不只是平台订单流。
第 4 步:持续追踪效果
你可以在后台看到新增 Wallet 保存数、外卖转化率、回访次数和活动效果。这样一来,外卖就不再只是一次交易,而是一个可以持续运营的渠道。
收入上的意义
Delivery Cards 不是单纯的营销成本,而是一个收入放大器。哪怕只有 15% 到 20% 的外卖顾客加入你的忠诚度计划,也可能带来更多直连订单、更高复购频率、更高顾客终身价值,以及更低的平台佣金压力。
下一步
先在后台生成 Delivery Cards,把它们放进每一笔外卖订单里,然后在仪表板里观察结果。把外卖流量变成忠诚度资产,再把忠诚度资产变成真正的收入。