عندما يتعلق الأمر ببرنامج ولاء بسيط قائم على الأختام مثل 7stamp، فالمهم هو أن يفهم العملاء قيمته من خلال أسلوب شخصي. غالبًا لا يقرأ الناس اللافتات عند صندوق الدفع، لذلك تبقى المحادثة المباشرة والودّية أفضل طريقة لشرح مزايا البرنامج. شجّع موظفي الصندوق على سرد قصة قصيرة وجذابة توضّح مدى سهولة جمع الأختام والحصول على مكافأة ممتعة.
على سبيل المثال، يمكنهم أن يذكروا أن العميل بعد عدة زيارات سيحصل على مفاجأة صغيرة في عيد ميلاده أو هدية بسيطة أخرى. الفكرة كلها أن يبدو الأمر شخصيًا وسهلًا. ويمكن أيضًا الإشارة إلى فرحة مكافأة عيد الميلاد أو إلى شيء مميز يرسم ابتسامة، بدل الاكتفاء بخصم إضافي عادي. وإذا كانت لديكم أفكار مبتكرة أخرى أو مواقف لطيفة من الواقع، فأدخلوها في الحديث.
