Quan es tracta d'un programa de fidelització senzill basat en segells com 7Stamp, la clau és assegurar-se que els clients entenguin el valor mitjançant un enfocament personal. Sovint la gent no llegeix els cartells de la caixa, així que la millor manera de comunicar els avantatges del programa és una conversa directa i amable. Animeu els caixers a explicar una història breu i atractiva sobre com és fàcil acumular segells i aconseguir una recompensa divertida.
Per exemple, poden esmentar que després d'unes poques visites el client rebrà una petita sorpresa d'aniversari o un altre obsequi. Tot consisteix a fer que sembli personal i fàcil. També podeu insinuar l'alegria d'una recompensa d'aniversari o d'alguna cosa especial que faci somriure, en lloc d'un simple descompte més. I, per descomptat, si teniu altres idees creatives o anècdotes divertides, incorporeu-les a la conversa.
