Når det gælder et enkelt stempelbaseret loyalitetsprogram som 7Stamp, er nøglen at sikre, at kunderne forstår værdien gennem en personlig tilgang. Folk læser sjældent skiltene ved kassen, så den bedste måde at formidle programmets fordele er en direkte og venlig samtale. Opmuntr kassemedarbejderne til at fortælle en kort, fængende historie om, hvor nemt det er at samle stempler og få en sjov belønning.
De kan for eksempel nævne, at kunden efter et par besøg får en lille fødselsdagsoverraskelse eller en anden lille gave. Det handler om at få det til at føles personligt og nemt. Du kan også antyde glæden ved en fødselsdagsbelønning eller noget særligt, der giver et smil, frem for blot endnu en rabat. Og har du andre kreative idéer eller sjove anekdoter, så flet dem ind i samtalen.
