SevenStampのようなシンプルなStamp型ロイヤルティプログラムでは、顧客がその価値をパーソナルなやり取りの中で理解できるようにすることが大切です。会計時の掲示を読む人は多くないため、プログラムのメリットを伝える最善の方法は、直接的で親しみやすい会話です。レジ担当者には、Stampを集めるのがどれほど簡単で、楽しい特典を受け取るのがどれほど気軽かを、短く魅力的なストーリーで伝えてもらいましょう。
たとえば、数回来店すると小さな誕生日サプライズやちょっとしたプレゼントがもらえることを案内できます。大事なのは、これが個人的で簡単なものだと感じてもらうことです。単なる追加の割引ではなく、誕生日特典のうれしさや、思わず笑顔になるような特別感をほのめかすのも効果的です。もちろん、ほかに創造的なアイデアや楽しいエピソードがあれば、会話の中に自然に織り込んでください。
