Bagi program kesetiaan berasaskan setem yang mudah seperti 7stamp, kuncinya ialah memastikan pelanggan memahami nilainya melalui pendekatan peribadi. Orang sering tidak membaca papan tanda di kaunter bayaran, jadi cara terbaik menyampaikan manfaat program ialah perbualan langsung yang mesra. Dorong juruwang bercerita secara ringkas dan menarik tentang betapa mudahnya mengumpul setem dan memperoleh hadiah yang menyenangkan.
Sebagai contoh, mereka boleh menyebut bahawa selepas beberapa kunjungan pelanggan akan menerima kejutan kecil hari lahir atau hadiah kecil yang lain. Semuanya tentang membuatnya terasa peribadi dan mudah. Anda juga boleh menyentuh keseronokan hadiah hari lahir atau sesuatu yang istimewa yang membuat pelanggan tersenyum, bukan sekadar diskaun lain. Dan jika anda mempunyai idea kreatif atau kisah lucu yang lain, selitkan ia dalam perbualan.
