În cazul unui program de fidelitate simplu, bazat pe ștampile, precum 7Stamp, esențial este ca clienții să înțeleagă valoarea printr-o abordare personală. Oamenii deseori nu citesc anunțurile de la casă, așa că cel mai bun mod de a transmite beneficiile programului este o conversație directă și prietenoasă. Încurajează casierii să spună o poveste scurtă și captivantă despre cât de ușor este să colecționezi ștampile și să primești o recompensă plăcută.
De exemplu, pot menționa că după câteva vizite clientul va primi o mică surpriză de ziua lui sau alt cadou mic. Totul ține de a face să pară personal și simplu. Poți sugera și bucuria unei recompense de ziua de naștere sau a ceva special care aduce un zâmbet, în loc de încă o reducere. Și, desigur, dacă ai alte idei creative sau anecdote amuzante, împletește-le în conversație.
